ISO管理评审会议

Question：ISO管理评审会议是怎么开的？

Answer：在召开会议前，收集与汇整会议材料，确认各部门负责人根据【ISO管理评审汇报材料】完成

管理评审议题、资料准备的要求。（会议资料如：目标管理报告表、满意度调查分析表等）：

管理评审资料收集完成后，才正式开始会议：

1、根据管理评审议题，总经理主持会议；

2、各权责部门针对审查内容提列决议事项/执行时间点；

3、对策内容应包含相关资源提供方式；

4、各项议题的执行成果及后续执行的重点改进要求等决议事项。

会议中，技术管理部填写【会议记录】及整理【管理评审报告】初稿，提交总经理核定后进入会后跟踪阶段。

 

Question：ISO管审后，会采取什么措施吗？

Answer：公司级文件《质量手册》规定如下：

5.6.3 管理评审输出
管理评审的输出应包括下列有关的决定和措施：
    a) 质量管理体系及其过程有效性的改进；
    b) 与顾客要求有关的产品的改进；
    c) 进行改进措施所需的资源需求。
5.6.4 管理评审中的纠正和预防措施的效果应予以验证

因此，根据《管理评审流程》，管理评审会议召开完成后，操作如下：

1、会议期间，技术管理部填写【会议记录】及形成改进决议的【管理评审报告】初稿，提交总经理核定。

2、会议后，各部门接到【管理评审报告】后，按要求进行质量改进活动，制定纠正和预防措施，按『纠正

与预防流程』实施（【异常处理单】）。

3、所有会议决定需改进的事项须由技术管理部追踪确认成效，做记录并于下次管理评审会议中提报。

4、根据会议决议的改进完成时间点要求，技术管理部审查、验证改进项目的执行情况。

 

Question ：ISO管理评审，都有哪些人参加？

Answer：ISO管理评审，是由公司总经理主持的、各部门管理者参加的管理评审会议；

     各部门和相关角色的主要职责如下：

总经理

• 主持管理评审会议，发布管理评审的会议记录。

管理者代表

• 根据计划，组织管理评审会议；
• 通知相关部门参加管理评审会议；

技术管理部

• 跟踪、验证各项决议的执行；
• 保存管理评审的会议记录。

相关部门

• 各部门负责人提前准备相关材料，按时参加管理评审会议。
• 根据管理会议确定需改进的决议，启动改进过程。

Question : ISO年度管理评审，评审什么？

Answer：ISO年度管理评审，关注的是问题和改进状况，内容包含:

1. 上次会议决议事项追踪检讨。

2. 内外部质量审核（审计）检讨。

3. 重大质量异常检讨。

4. 客户抱怨及满意度调查状况。

5. 纠正与预防措施执行成效。

6. 培训执行成效检讨。

7. 质量体系之适宜性及有效性。（组织架构变化、产品/服务变化等引起的变动，流程文件是否相应变化，及相关三、四阶文件不要在管理评审会议上检讨）

8. 质量目标执行成果检讨。（各指标是否按照时间点达成，如客户满意度、安装及时性。。。）

9. 对质量目标管理系统的影响之相关活动若改变时，其修订内容应提出检讨。

 

Question：什么是ISO年度管理评审会议？

Answer：为了检查、验证ISO质量管理体系：在企业内保持持续的适宜性、充分性和有效性，由公司总经理策划和主持的评审会议，一般一年召开一次。

    为了确保管理评审能够被正确、周期性的执行，在东南融通公司ISO质量管理体系中，根据公司《质量手册》要求，制定了《MREV-2管理评审流程》，在流程中定义了各角色职责：各部门、技术管理部、管理者代

表、总经理的职责。确保管理评审会议能在内部审核后一个月左右召开。

    管理评审会议：为公司提供一个识别问题，并决策改进的最佳机会。

公司《质量手册》规定如下：

a）制定『管理评审流程』，由总经理按计划的时间组织评审质量管理体系，以确保其持续的适合性、充分性和

有效性。

b）管理评审应包括评估公司的质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括评审检讨质量方针和质量目标。

c）管理评审应保持评审的记录。

 

1、ISO内部审核是怎么做的？

答：是根据公司『内部审核流程』执行的，根据要求每年公司ISO审计小组和各个部门确定审计计划，按计划的时间进行内部审核。

 

2、内部审核，是什么目的？

答：目的：以确定ISO质量管理体系运行状况，包含：

a)    符合组织所确定的计划安排、ISO9001:2000标准的要求和质量管理体系的要求；

b)    得到有效地实施和保持。

3、对审核员有什么要求呢？

答：审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不得审核自己的工作。

 

4、接受审核的部门该怎么做呢？

答：负责受审核各部门应积极配合审核，以事实为依据提供各种审核的依据。

   主管应确保及时采取措施，以消除已发现的不合格及其产生的原因。

 

5、审核后还跟踪问题吗？

答：由管理者代表派人跟踪改进状况，跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。

 

ISO内审，各个部门都审核哪些东西？

答：ISO内部审核主要包含对：产品质量审核、过程质量审核和质量管理体系的审核。

1、对过程（流程执行情况、流程掌握、理解程度）的审核，主要是检查流程符合度；

2、对产品质量--交付物的审核，包含内部交付的审核、外部交付给客户的审核；包含上步骤和下一步骤一致性的审核、包含交付物和需求的符合性审核等。

3、对质量管理体系的审核主要在于质量管理体系在公司内是否得到理解、支持并落实执行。