培养良好的团队合作能力

一、有意识的关注团队工作的整体进度和团队内部情况。
    做好个人的本职工作，是上班族对自己的基本要求，而一个团队合作能力不错的人，还应该有意识地关注部门工作整体进度和团队内部的情况，例如现在实际进度是否符合了计划的要求，有没有潜在的矛盾，他人的进度如何，有没有新的变化等。我们每个人负责的工作是整个团队的有机组成部分，随着部门工作的进展和团队的动态变化，我们需要做一些动态的调整。只有了解了整个项目和团队的情况，才能更好地做好团队合作。

二、愿意共享经验，善于从他人那里学习。
    工作上，哪怕是专家，每个人一般都只做部门工作的一部分。如果每个人乐于与大家分享各自的经验，不管是以前积累的还是从当前工作中得到的，大家就会进步很快，从而更快更好地完成工作。每一个人都应当抱着开放的心态，乐于从他人那里学习。如果大家既不愿分享，也不愿从同事那里学习，固步自封，整个团队的效率就会下降很多。

三、团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失。
    在一个团队中，如果你要计较绝对的公平，会有很多麻烦。例如，领导给团队成员分配工作，你可能会说，我的工作比别的同事多一点，能不能把我和他分配得一样多啊？作为一个领导，其实很难在工作安排上保证百分之百的平均；有时候，因一些零时性的或者紧急性工作需要团队一起加班，有的人也容易感到不平衡。所以在这些时候，团队成员要以团队利益为出发点，不要太多考虑个人得失，对于团队来说，需要有人来做这件事，如果指派给了谁，谁就去做好了。如果团队中有同事跟不上工作进度（因为身体不适，或者遇到了技术难点等），那么其他团队成员应当主动去帮助他，这对个人来说虽然带来了额外的工作量，但会增进团队人员之间的友谊，更重要的是，为团队按时完成任务提供了保障，这是很有意义的。这种自动“补位”的精神，最能体现出一个人的团队合作能力。

四、要虚心，要认同他人。

尊重他人的工作无论团队成员自身的工作做得如何，大家都应当保持虚心的态度，从内心上认同他人，尊重他人的工作。当同事之间出现一些矛盾的时候，如果大家都认同他人，尊重他人的工作，哪不管是什么事情，都一定能够协商解决。如果不是这样的话，即使一点小事情也会越来越麻烦。

五、友好、宽容地对待同事，批评的时候只对事，不对人。

一定要友好、宽容地对待团队中的每一员，批评的时候只对事，不对人，这是在团队工作中的一种技巧。每个人都会犯错误，但是却又都不能忍受来自他人的攻击，所以当自己对团队成员发表意见的时候，如果是批评，就一定要表现出善意，对事不对人。如果你真正为部门整体工作、团队考虑的话，就请这么做，因为对他人的不妥的批评很容易使队员之间矛盾重重，人心涣散，最终瓦解掉整个团队。

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合作大于竞争
有人曾经问一位日本小学校长：“您办学最注重什么？”
这位小学校长回答：“教育孩子理解别人，与其他人合作。在现在社会，如果不能上下相互理解和合作，知识再多也没用。”
这位校长的话告诉我们，合作意识和合作能力是孩子的一项重要素质。
刘邦曾经说过：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者。”
合作是现代人的一项基本素质与品格。如果一个人不能与人真诚合作，他就不可能成功。
华人首富李嘉诚深深懂得合作的重要性，多年来，他实践着合作的原则。

论合作团队精神
随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，使企业管理层所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而合作团队-在这里简称为“团队”。的建立正是旨在解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，保持组织应变能力和持续的创新能力。
一、团队的定义和特点
所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。
团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。高效出色的团队具有如下的特点：
1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。
2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而努力。
3、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。
4、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。
5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。
6、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。
7、短小精悍。团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模一般不超过10人。
8、技能互补。出色的团队应具有如下/种技能：-#。拥有技术专家型人员；-！。拥有善于解决问题和果断决策的人员；-/。拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。
9、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。
10、反应迅速。团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，相机而动。
二、采用团队模式的动因和时机
企业采取团队模式，主要受到外部和内部的两个因素的驱动。
外部因素有：
1、客户的期望值更高。如对物质超所值，多样选择，以及对包括质量、服务和技术支持在内的整套产品的需求。
2、更加复杂的市场和产品。如市场的多样化，以及产品和产品功能的不断增加。
3、商业不确定性更大。如不断变化的市场，产品生命周期缩短，以及对用户需求作出反应的需要。
4、市场竞争加剧。
内部因素有：
1、允许高级管理层从战略角度考虑问题。采用团队模式可把高级管理层从繁杂的日常事务中解脱出来，使其能集中精力思考重大问题，从事更多的战略规划工作。
2、加快决策速度。通常情况下，团队成员比高级管理层更了解与工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利益，因此以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给个人的方式快得多。把决策权直接下放给团队，可使组织在迅速作出决策方面具有更大的灵活性。
3、培养集体主义精神。在为实现共同目标而建立的团队中，成员们必须对于如何将个人力量更好地贡献于集体目标具有统一的理解和认识，并建立起共同的承诺，使团队成员为了一个共同的目标而有机地团结凝聚在一起。
4、追求创新。由不同背景、不同经历的个人所组成的团队将会产生更多具有创新意义的设想，而且作出的决策要胜于仅仅由个人作出的决策。可以说，团队具有这样的潜能，即能把各种技能、经验和专业知识有机地结合起来，保持企业的活力和创新，在竞争中求得生存和发展。
应该指出的是，并不是每一个组织或在任何情况下都需要团队。而且，如果对于团队没有具体的业绩要求，那么建立一支团队也是没有实际意义的。而如果团队不能有效地得以利用，则将会造成时间和精力上无谓的浪费。是否建立团队的一个关键性判断是：组织中个人工作的简单集合，是否是以应对眼前的工作挑战。如果通过每个人出色地完成个人工作而实现预期的业绩标准，则不必要采取团队模式；反之，则建立团队是可行的。在下述情况下建立团队是必要的：
1、当企业试图解决一些经营、技术、生产等疑难问题，而且这些问题的答案却无人知晓的时候。
2、在对能否完成任务没有把握，因而更需要与他人共同努力，一起克服困难的时候。
3、当需要人们密切合作，共同完成某项具体任务的时候。
三、团队业绩的评估和激励
为了确保企业各个团队能够进行卓有成效的工作，管理层有必要制定适用于团队模式的评估体系和激励机制。在这里，最基本的前提是制定的评估体系和激励机制，必须是针对整个团队而不是个人，只有如此，才能体现团队的价值。在制定评估体系时，我们要明确评估的目的是：促进团队工作业绩，让成员了解工作进展情况以及明确要做的工作，鼓励成员提高能力和进步，促进成员之间的交流，纠正行动上的偏差，培养成员的主人翁责任感。根据这一目的，我们可制定如下评估体系：
1、团队内部成员互相评议。每个成员的贡献由其他成员来进行评议，这些评议反映成员对团队所做的贡献，并在此基础上进行充分的讨论、沟通、达成新的共识，以利于下一步采取更有效的行动。
2、用户满意程度。由外部用户以及内部用户评估团队的表现。-、自我评估。由团队成员评估团队的表现。。、团队负责人评估。由团队负责人/主管人员评估每一个成员。在这个过程中，团队负责人要注意是以平等交往而不是上下级的关系与成员进行沟通。
3、管理层评估。由团队的上级管理部门对团队的工作业绩进行评估。在设计激励机制时，要从外在和内在两方面的激励进行考虑，外在激励包括工资、奖金、奖章、名誉、在报刊上刊登事迹、在公司大会上得到表扬、证书、礼物、旅行和宴会等。内在奖励包括实现小组目标后所获得的满足感，从牢固和谐的工作关系、创造性的挑战、增加的责任感和学习机会中所获得的幸福感。