【PM 产品】什么是认知负荷？怎样合理调节认知负荷？

好的设计不应该是引人注目的，而是自然而然帮助用户完成任务，甚至用户都没发现。

什么是认知负荷

认知负荷 是指用户看到界面后需理解、思考、回忆、计算过程中的脑力消耗。 Don’t make the ink ! 不要让用户因为思考而增加额外的认知负荷。

就像下面这样：

上图左边设计中的按钮其实很多都是极其低频的使用，给用户施加了极大的【负荷】，人脑特性不善于处理高符合，所以需要降低用户的【认知负荷】、【合理调节认知符合】，让用户顺利完成任务。

合理调节认知负荷可采用：

1. 减少选择（less is more）
2. 将复杂进行拆解，循序渐进。
3. 保持设计的一致性。
4. 视觉和触觉上层次分明，帮助用户获取信息。

合理调节认知负荷

减少选择

选择越多反而不知道该选什么。当用户有太多选择时，他们往往会感到沮丧。就算一个产品拥有世界上所有的功能，如果因为界面内容过多选择照样会让这个产品显得无比不友好。

所以在设计时，还是要先贯彻交互设计的第一策略：合理删除，先做减法，尽可能地消除一切干扰。

拆解复杂，循序渐进

加步骤会导致每一步的转化流失，所以大多不建议有多步骤的任务路径。

但是实际业务中，不可避免需要用户填写、选择的内容就是很多，且必须要有，这时可以将其全部整理出来，根据步骤之间的亲密性进行分组，将大任务拆分成多个子任务，每次只展示一小个模块，这样用户就可以轻松地一次处理一小块信息，提高处理效率（这样不会因为步骤变多而令用户觉得繁琐吗？）。

用户可以轻松完成第一个步骤，进入第二个步骤的概率就会高很多，因为用户已经付出了沉默成本（单页面展示变少，页面增多，内容总量不变）。

保持设计一致性

设计的统一性是保证体验的基础，因为可以尽可能降低用户的认知负担。

所以设计师在设计时应该使用用户熟悉产品的视觉、交互的设计，这也就是为什么这么大厂都有自己的组件库，为的就是保证产品在多次的迭代过程中都能保证设计的一致性，避免产品各个模块在团队协作过程中出现另类的页面，导致用户突然很不习惯。（原来如此）

视觉层次分明

清晰的视觉层级能够帮助用户更好地获取信息重点，从而帮助用户减少认知负荷，视觉上诸如文字大小，按钮大小等分布都需要根据重要程度进行层次的划分。

总结

通过降低用户的认知负荷实际上为了提高产品的易用性，降低用户学习与操作成本，从而让用户能够顺畅使用产品完成自己的任务。认知负荷越小，可用性越高！