我们无法验证您的订阅状态。我们无法访问Adobe 服务器。这可能是因为您未连接到Internet。请检查您的连接，然后在下方重试。如果您仍有问题，请查看我们的连接故障排除指南。 dw2020无法进入正

如果不是正版的，重新下載，重新安裝，注意安裝文件，需要用管理員身份運行，

如果是正版請看下面

我们无法验证您的订阅状态。我们无法访问Adobe 服务器。这可能是因为您未连接到Internet。请检查您的连接，然后在下方重试。如果您仍有问题，请查看我们的连接故障排除指南。

dw2020无法进入正常页面

无法验证您的订阅状态 | Acrobat，Trend Micro Antivirus

上次更新日期： 2023年5月25日

错误：我们无法验证您的订阅状态

在启动 Acrobat 后，系统会提示您登录。登录时会显示下面的错误消息，特别是在计算机上安装并激活了 Trend Micro antivirus 版本 15.0 或更低版本的情况下。

原因：使用 Trend Micro 的较低版本（15 或更低版本）时会出现错误，因为它们会限制 Adobe Acrobat 的保护模式执行某些操作。

要修复此问题，请按所示顺序尝试以下解决方案。

解决方案 1：将 Trend Micro 更新到版本 16 或更高版本

将 Trend Micro antivirus 更新到版本 16 或更高版本。您可以从 Trend Micro 的 UI 更新，也可以从网站 https://www.trendmicro.com 进行更新。

解决方案 2：在 Trend Micro 中将 Acrobat 添加为受信任应用程序

如果更新 Trend Micro 不起作用，请在 Trend Micro 防病毒软件的例外列表或受信任应用程序列表中，添加 Acrobat 应用程序的可执行文件的位置。请按照以下步骤执行操作。 

1. 打开 Trend Micro 防病毒软件。

2. 单击打开主控制台，然后单击设备。

   

3. 要修改“安全设置”，请单击配置。

   

4. 在“保护设置”窗口中，单击例外列表。

   

5. 单击添加。在“添加项目”弹出对话框中，浏览至包含 Acrobat.exe 文件的文件夹，然后单击确定。

   • Acrobat（32 位）文件夹路径：C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
   • Acrobat（64 位）文件夹路径：C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat

   

   Acrobat 现已添加到 Trend Micro 的例外列表中。

解决方案 3：停用 Acrobat 的“保护模式”。

如果上述解决方案不起作用，请按照以下步骤停用 Acrobat 的保护模式。

1. 如果 Acrobat 已在运行，请退出。

2. 下载下面给出的注册表文件。

   下载

   获取文件

   AdobeAcrobat_PMOff.zip

3. 解压缩得到下载文件的内容（.reg 文件）。

4. 双击 AdobeAcrobat_PMOff.reg 文件。

5. 在显示的对话框中，单击是继续，然后单击确定。

更多此类内容

• Trend Micro 防病毒软件运行时无法启动 64 位 Acrobat

  Adobe

更快、更轻松地获得帮助

登录

新用户？

创建帐户

法律声明    |    在线隐私政策