质量管理体系之测试报告

一、测试报告的定义

测试报告是指把测试的过程和结果写成文档，对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。中文名测试报告外文名test report。

二、介绍

测试报告是测试阶段最后的文档产出物。优秀的测试经理或测试人员应该具备良好的文档编写能力;
一份详细的测试报告包含足够的信息，包括产品质量和测试过程的评价，测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。

三、内容

测试报告的内容可以总结为以下目录：
· 首页
· 引言（目的、背景、缩略语、参考文献）
· 测试概要(测试方法、范围、测试环境、工具)
· 测试结果与缺陷分析（功能、性能）
· 测试结论与建议（项目概况、测试时间 测试情况、结论性能汇总）
· 附录（缺陷统计）

各部分的格式与内容
1、首页
·· 报告名称（软件名称+版本号+用户端类型（android，iphone，后台管理等等）+测试范围（单元，集成，系统，模块等等）+测试报告）
·· 报告委托方，报告责任方，报告日期等
·· 版本变化历史
·· 密级
2、引言
2.1编写目的
本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。
实例：本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。
2.2 项目背景
对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。
2.3 系统简介
如果设计说明书有此部分，照抄。注意必要的框架图和网络拓扑图能吸引眼球。
2.4 术语和缩略语
列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义词一定要注明清楚，以便阅读时不会产生歧义。
2.5 参考资料

1. 需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考的东西。
2. 测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等。
   3、测试概要
   测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。（其他测试经理和质量人员关注部分）
   3.1测试方法(和工具)
   简要介绍测试中采用的方法(和工具)。
   提示：主要是黑盒测试，测试方法可以写上测试的重点和采用的测试模式，这样可以一目了然的知道是否遗漏了重要的测试点和关键块。工具为可选项，当使用到测试工具和相关工具时，要说明。注意要注明是自产还是厂商，版本号多少，在测试报告发布后要避免大多工具的版权问题。
   3.2测试范围（测试用例设计）
   简要介绍测试用例的设计方法。例如：等价类划分、边界值、因果图，以及用这类方法(3-4句)。
   提示：如果能够具体对设计进行说明，在其他开发人员、测试经理阅读的时候就容易对你的用例设计有个整体的概念，顺便说一句，在这里写上一些非常规的设计方法也是有利的，至少在没有看到测试结论之前就可以了解到测试经理的设计技术，重点测试部分一定要保证有两种以上不同的用例设计方法。
   3.3测试环境与配置
   简要介绍测试环境及其配置。
   提示：清单如下，如果系统/项目比较大，则用表格方式列出
   数据库服务器配置
   CPU：
   内存：
   硬盘：可用空间大小
   操作系统：
   应用软件：
   机器网络名：
   局域网地址：
   应用服务器配置
   …….
   客户端配置
   …….
   对于网络设备和要求也可以使用相应的表格，对于三层架构的，可以根据网络拓扑图列出相关配置。
   4、测试结果与缺陷分析
   整个测试报告中这是最激动人心的部分，这部分主要汇总各种数据并进行度量，度量包括对测试过程的度量和能力评估、对软件产品的质量度量和产品评估。对于不需要过程度量或者相对较小的项目，例如用于验收时提交用户的测试报告、小型项目的测试报告，可省略过程方面的度量部分；而采用了CMM/ISO或者其他工程标准过程的，需要提供过程改进建议和参考的测试报告－主要用于公司内部测试改进和缺陷预防机制－则过程度量需要列出。
   4.1测试执行情况与记录
   描述测试资源消耗情况，记录实际数据。（测试、项目经理关注部分）
   4.1.1测试组织
   可列出简单的测试组架构图，包括：
   测试组架构 （如存在分组、用户参与等情况）
   测试经理（领导人员）
   主要测试人员
   参与测试人员
   4.1.2测试时间
   列出测试的跨度和工作量，最好区分测试文档和活动的时间。数据可供过程度量使用。
   例如 XXX子系统/子功能
   实际开始时间－实际结束时间
   总工时/总工作日
   任务 开始时间 结束时间 总计
   合计
   对于大系统/项目来说最终要统计资源的总投入，必要时要增加成本一栏，以便管理者清楚的知道究竟花费了多少人力去完成测试。
   测试类型 人员成本 工具设备 其他费用
   总计
   在数据汇总时可以统计个人的平均投入时间和总体时间、整体投入平均时间和总体时间，还可以算出每一个功能点所花费的时/人。
   用时人员 编写用例 执行测试 总计
   合计
   这部分用于过程度量的数据包括文档生产率和测试执行率。
   生产率人员 用例/编写时间 用例/执行时间 平均
   合计
   4.1.3测试版本
   给出测试的版本，如果是最终报告，可能要报告测试次数回归测试多少次。列出表格清单则便于知道那个子系统/子模块的测试频度，对于多次回归的子系统/子模块将引起开发者关注。
   4.2覆盖分析
   4.2.1需求覆盖
   需求覆盖率是指经过测试的需求/功能和需求规格说明书中所有需求/功能的比值，通常情况下要达到100%的目标。
   需求/功能（或编号） 测试类型 是否通过 备注
   [Y][P][N][N/A]
   根据测试结果 ，按编号给出每一测试需求的通过与否结论。P表示部分通过，N/A表示不可测试或者用例不适用。实际上，需求跟踪矩阵列出了一一对应的用例情况以避免遗漏，此表作用为传达需求的测试信息以供检查和审核。
   需求覆盖率计算 Y项/需求总数 ×100%
   4.2.2测试覆盖
   需求/功能（或编号） 用例个数 执行总数 未执行 未/漏测分析和原因
   实际上，测试用例已经记载了预期结果数据，测试缺陷上说明了实测结果数据和与预期结果数据的偏差；因此没有必要对每个编号在此包含更详细的说明的缺陷记录与偏差，列表的目的仅在于更好的查看测试结果。
   测试覆盖率计算 执行数/用例总数 ×100%
   4.3缺陷的统计与分析
   缺陷统计主要涉及到被测系统的质量，因此，这部分成为开发人员、质量人员重点关注的部分。
   4.3.1缺陷汇总
   被测系统 系统测试 回归测试 总计
   合计
   按严重程度
   严重 一般 微小
   按缺陷类型
   用户界面 一致性 功能 算法 接口 文档 用户界面 其他
   按功能分布
   功能一 功能二 功能三 功能四 功能五 功能六 功能七
   最好给出缺陷的饼状图和柱状图以便直观查看。俗话说一图胜千言，图标能够使阅读者迅速获得信息，尤其是各层面管理人员没有时间去逐项阅读文章。
   图例
   4.3.2缺陷分析
   本部分对上述缺陷和其他收集数据进行综合分析
   缺陷综合分析
   缺陷发现效率 = 缺陷总数/执行测试用时
   可到具体人员得出平均指标
   用例质量 = 缺陷总数/测试用例总数 ×100%
   缺陷密度 = 缺陷总数/功能点总数
   缺陷密度可以得出系统各功能或各需求的缺陷分布情况，开发人员可以在此分析基础上得出那部分功能/需求缺陷最多，从而在今后开发注意避免并注意在实施时予与关注，测试经验表明，测试缺陷越多的部分，其隐藏的缺陷也越多。
   测试曲线图
   描绘被测系统每工作日/周缺陷数情况，得出缺陷走势和趋向
   重要缺陷摘要
   缺陷编号 简要描述 分析结果 备注
   4.3.3残留缺陷与未解决问题
   残留缺陷
   编号：BUG号
   缺陷概要：该缺陷描述的事实
   原因分析：如何引起缺陷，缺陷的后果，描述造成软件局限性和其他限制性的原因
   预防和改进措施：弥补手段和长期策略
   未解决问题
   功能/测试类型：
   测试结果：与预期结果的偏差
   缺陷：具体描述
   评价：对这些问题的看法，也就是这些问题如果发出去了会造成什么样的影响
   5、测试结论与建议
   5.1 测试结论
   1． 测试执行是否充分（可以增加对安全性、可靠性、可维护性和功能性描述）
   2． 对测试风险的控制措施和成效
   3． 测试目标是否完成
   4． 测试是否通过
   5． 是否可以进入下一阶段项目目标
   [1]
   5.2 建议
   1．对系统存在问题的说明，描述测试所揭露的软件缺陷和不足，以及可能给软件实施和运行带来的影响
   2．可能存在的潜在缺陷和后续工作
   3．对缺陷修改和产品设计的建议
   4．对过程改进方面的建议
   6、附录
   · 缺陷列表
   · 缺陷等级定义标准
   · 测试通过标准

四、范本

XXX公司
XXX（产品或软件）/XXX（模块） 测试报告
1.概述
测试目的 简述本次测试的目的，如：验证某模块是否符合设计
项目背景 简述测试所在项目的背景，如：进入什么阶段，以及其他信息
2.测试环境
硬件环境 仅针对测试对象的硬件环境及其版本信息加以说明
软件环境 仅针对测试对象的软件环境及其版本信息加以说明
3.测试人员
人员
角色
4.实际进度
占用时间 描述整个测试过程的时间跨度，如：xxxx-xx-xx至xxxx-xx-xx
进度情况 原因 如果测试提前或延后完成，请说明具体原因
5.测试参考文档
《XXX测试计划》
《XXX测试用例》
《文档三》
《文档四》
版本信息 V1.0
6.测试数据
测试数据
测试项总数 0
PASS 0 PASS率 #DIV/0!
FAIL 0 FAIL率 #DIV/0!
严重度——高 0 其中：高-- #DIV/0!
严重度——中 0 中-- #DIV/0!
严重度——低 0 低-- #DIV/0!
测试项编号 测试项 通过与否 问题描述 问题严重度
注： 问题严重度的界定：
高——导致系统死机或后续部分测试项功能不能实现，影响后续测试；
中——影响该部分的测试功能的完整性且急需解决；
低——仅属于系统中的小bug，或根据测试过程发现的需要调整的部分，但并非急需解决。
7.项目的总结 对整个测试项目进行总结性阐述，如：测试是否通过，导致FAIL的主要原因。
8.意见和建议 针对本次测试工作，提出自己的意见或建议。没有可填“无”。