如何与上级进行1on1的回顾面谈?

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前言

1on1回顾面谈指的是谈话管理者与被管理者就过去一段时间的工作内容进行一对一面对面即时的直接沟通交流,有不少公司是把这个面谈作为绩效考评的依据或参考的。经过近两周的时间终于把团队内部的人都进行了1on1的面谈,但突然发现,团队中唯一一个没有与上级进行过1on1面谈的人就是我,遂邀请直属管理者进行面谈,领导欣然同意。本来信心满满,随手检查了一下我的面谈问题列表,我也很难在很短的时间内梳理好思路,整理好语言,所以这次想从下级的角度来讨论一下怎么准备这种一对一的面谈,也算是一种考前突击了。

为什么要面谈?

不知道有多少人有没有想过为什么面谈或者说为什么很多组织或团队都没有面谈这个过程呢?原因就是一对一的面谈从来不是容易的事,无论对于上级还是下级都是一样,尤其是从事技术研发或是技术管理的人员来说更是如此,要是让一个程序员选择是与管理员面谈一小时还是加班一个通宵估计有不少人是加班。。。。
其实进行面谈的原因很简单就是交换双方的信息,统一双方的想法。
对于下级来说一对一的面谈的价值在于:
1.告诉管理者,这段时间的主要工作成果,感受,自我感受,规划,需要的帮助以及对于组织上的意见。
2.希望从管理者那边获取到组织对于自己的评价,自己未来可能的道路,组织未来的到道路,公司的价值观等信息。
换句话俩说,1on1面谈的价值是确认自身的价值认可是否与公司对于自身价值的评估是否一致,至于为什么非得是要1on1+面对面的形式,而不是多对多或邮件的形式,因为面对面的沟通交流是诸多中交流方式中最为有效的一种,信息传递最为流畅,反馈最为及时,为啥是一对一呢,这样创造一种公平的氛围更有利于沟通。

1on1回顾面谈目的

既然已经说过了1on1回顾面谈的价值,那么面谈的目的也就能确定了:
1.展现自己的价值
这是最为关键的一点,就算是直接的管理者也不太可能对于你所取得的成就非常了解,而1on1面谈则创造了你展现自身价值的最好机会。
这部分需要细致的准备,毕竟时间有限,需要在短时间内把主要的工作成就和最大的闪亮点体现出来,最好不超过5分钟为宜。
2.表达感受
这个也是管理者最为关注的内容,工作相关的作为管理者应该能了解的60%吧,但个人感觉这种主观的东西只能靠察言观色了。因此在面谈中也是表达自身感觉的绝好机会,是亢奋,满足还是失望,都需要通过合理的语言来表达,最好从真实角度出发,否则管理者也很难帮到你。
3.提出疑问
这个也是平时没有的机会,在这个环境下提出自己的疑问或疑惑,至少表明你在思考。这个
4.提出建议
由于文化因素,建议这种东西大部分人是不太愿意在公共场合提出的,尤其是对于自己的老板或公司,但面谈这个环境就可以提出来。

有效的1on1回顾面谈的Tips

上面我们已经讨论过回顾面谈的价值和目的,从这角度出发其实我们已经能够得出如进行回顾面谈了,下面就给出我的一些实践上的建议。
1.做足准备
这种与直属管理者面对面沟通的机会很好,又可能会影响未来的绩效或发展,因此再怎么准备都不为过,最好能够把前一段时间的工作做一下梳理,找到闪光点。在结合前面博文中的如下几个问题,做针对性的准备。

1)上半年解决过的最困难的问题是什么? 
2)上半年最大的成就是什么? 
3)现在较之去年年底最大的区别是什么? 
4)如果重新来过的话,你希望组织给与你什么支持,来让你更好的完成工作? 
5)如果重新来过的话,你会怎么做来改进? 
6)有什么惑或问题?
7)计划?
8)建议?

2.关注管理者的关注点
要从管理者的角度来思考问题,考虑他们关注点,这样能够保证信息传递的有效性
3.保持头脑开放
人跟人之间的差别可能比你想的还要大很多倍,因此,对于你和管理者无法达成一致的问题,可以先搁置,求同存异,相互冷静一下,换位思考一下,再交流一下也许会好很多。很多情况是你以为你是对的,但是你还不知道有你不知知道的事情。
4.放松并且控制你的语速
与直属领导谈话很难不紧张,而一紧张语速就快了,想着赶紧说完赶紧结束,这样沟通的效果可能就大打折扣了。
5.做回真实的自己
follow your heart,做真实的自己很难,但很重要,要是每天都带着一个面具工作,要一直表演小心翼翼,这样的工作不要也罢,所以在沟通时要保持自然要是因为这样你的评价不高,要不就是你自我评价不准确要不就是你跟公司没有缘分。
6.把握机会
要知道管理者也是人类,在做沟通交流时可能比你还紧张,但沟通面谈的机会对于你来说比对于管理者更重要,因此你不能轻易放过这种机会,要是出现双方都比较紧张可以聊些别的放松一下气氛甚至再约时间都行。

总结

好好准备,抓住机会,做真实的自己

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绩效面谈案例——上级

02-13

rnrn绩效面谈案例——上级rnrn上级:rnrn你刚刚调任到公司市场支持部做经理六个月。许华是你部门的市场支持专员,负责支持市场数据系统。rnrn许华在本季度的工作计划是:rnrn主要工作任务 考核标准 权重rnrn解决应用软件中的bug 软件运行正常,无错误 20rnrn向市场工程师提供数据和报告 数据准确无误,10日内保证更新 40rnrn指导、协助市场工程师使用市场数据库 即时反应市场工程师提出的问题,95%以上的问题在半个工作日内解决 30rnrn临时性工作任务 10rnrnrnrn在本季度中,你发现应用软件中的bug确实被很好地解决,但市场数据库仍有许多问题,特别是数据不够准确,更新不够及时,报告不满足业务部门的需求。rnrn你与许华就这些问题讨论了多次。你发现许华把精力集中与市场数据库的技术细节,特别是数据库的新的发展和技术,不久前她还提出要去参加一个为期两周的技术培训。许华认为更新数据库的数据和产生各种报告都是市场工程师的工作,目前最大的问题是他们不能高质量地完成工作。许华把她设计的各种流程手册(PROCESS MANUAL)给你看过,并告诉你每位市场工程师都有一本,可惜他们就是不用。许华说她以前的公司,工程师们的水平高多了,所以市场数据库的应用就好得多。rnrn当你与市场工程师们讨论这些问题时,他们抱怨说许华根本不了解业务的要求,她的手册基本是以前合同的手册修改版,与业务要求不符。向许华提出支持的要求,她总是说那不是她的工作范围,总有理由和借口交给别人。尽管许华技术方面很强,但大家久而久之都不找她帮忙了。rnrn这样看来,许华最重要的两项任务都完成得不好,你觉得,本部门那个“C”的名额非她莫属。rnrn你已经与许华约好今天进行本季度的绩效面谈。同时,你还必须对她提出的培训需求做出答复。她马上就到你的办公室。 论坛

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