物流行业的新宠——外包式呼叫中心

物流行业的新宠——外包式呼叫中心  2003-2-27  中国第三方物流网  随着经济的迅速发展,贸易的广泛需求,物流业正以其新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流,到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出,预示着信息的传递已成为物资流动的主要推动力...

2004-12-18 14:27:00

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2005年国际CRM市场趋势解析

2005年国际CRM市场趋势解析2004/11/02  全球CRM 市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的 CRM 应用程序套件,帮助公司管理与优化他们的客户关系。具体而言,CRM 套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据;自动化横跨销售、营销与服务的前端办公业务流程;优化跨渠道的客...

2004-11-02 18:35:00

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客户关系管理系统在医药领域内的应用  

客户关系管理系统在医药领域内的应用    目前,全球药品市场竞争日益激烈,医药企业要想获得持续性的赢利取决于其是否能够赢得和保持相当的客户的满意度。CRM系统的实施可以帮助医药企业增强核心竞争力,确定关键客户,缩小覆盖面,在将业务做大做透的同时为巩固顾客满意度打下基石[2]。目前,国内的外资医药企...

2004-11-02 13:22:00

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iContaq医药行业客户关系管理解决方案

      面对医药行业类型复杂、数量庞大的客户群体、不断创新的医药产品与服务、以及由医药业本身特征决定的复杂运营模式,康达ICONTAQCRM项目系统通过一百多个功能点和模块,结合医药行业特点,在医药行业发挥作用,伴随着呼叫中心、数据仓库技术、数据挖掘技术以及网上医药的发展,将商业医药对客户资料...

2004-11-02 13:15:00

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2002年度全球软件业500强排行榜(前250名)

2002年度全球软件业500强排行榜(前250名)作者:Softmag  2002-11-13 22:48:34 出处:博客中国(Blogchina.com)      原始出处: 软件杂志  排名公司总部公司网站(www.)软件和服务收入($Million)收入增长公司总收入($Million)公

2004-11-01 09:30:00

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全球软件业500强企业出炉IBM榜首

全球软件业500强企业出炉IBM榜首(图)2004年10月22日 08:32 友亚     美国《软件杂志》日前评出了2004年度全球软件企业500强,其中IBM、微软和EDS分别荣登前三甲,而惠普、甲骨文、日立和SAP则位居排行榜的第7名-第10名。    据排行榜

2004-11-01 09:17:00

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CRM 成功关键不在软件本身

CRM 成功关键不在软件本身 作者: TechUpdate.comMonday, June 30 2003 4:47 PM 你需要知道什么和软件供应商所宣称的不同,客户关系管理效力的关键不在于购买软件。能够在CRM项目实施上取得成功的企业是那些有好的CRM策略,能够在实施过程中遵循合理的原则,并选...

2004-10-31 13:30:00

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CRM成功之道

CRM成功之道 作者: Howard Baldwin(TechUpdate)Tuesday, June 24 2003 3:05 PM客户关系管理(CRM)能够给各家公司企业带来的盈利足以让人感到兴奋。让公司负责销售、市场、生产和帐务或是技术支持的工作人员都能够了解客户的所有相关信息不仅能够提高公...

2004-10-29 17:35:00

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CRM ERP融合是趋势

CRM ERP融合是趋势 作者: 侯晓轩 / Sm@rtPartnerTuesday, June 24 2003 3:06 PM在软件领域,服务器平台、数据库软件、中间件、应用软件各个层面之中,前三者技术成熟、市场稳定,已经完全成为国外企业的天下,坊间普遍的看法是认为国内软件企业的机会在于应用软件...

2004-10-29 17:33:00

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新技术促使CRM经营策略重新整合

新技术促使CRM经营策略重新整合 作者: techupdate.zdnet.comFriday, May 21 2004 11:20 AM根据META Trend的研究:2004-2005年期间,由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资,驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。...

2004-10-29 17:28:00

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浅谈医药企业CRM市场

浅谈医药企业CRM市场 作者: Sm@rtPartnerTuesday, June 24 2003 3:03 PM整合营销学说代表人物D.E.舒尔茨曾说,90年代惟有“通路”与“传播”能产生差异化的竞争优势。今天,产品、价格乃至广告都已经同质化,通路的差异化竞争便理所当然地成为了各企业用力的重点。...

2004-10-29 17:27:00

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Salesforce.com基于订阅的CRM服务

Salesforce.com基于订阅的CRM服务 作者: techupdate.zdnet.comThursday, April 8 2004 10:01 AMsalesforce.com是基于订阅的客户关系管理的最主要的布道者,最近它的首次公开募股(Initial Public Offering...

2004-10-29 17:20:00

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SAS® 针对制药行业的客户关系管理

SAS® 针对制药行业的客户关系管理通过全面的客户关系管理,帮助制药企业增加盈利。   焦点SAS处于CRM分析能力四象限中的领导者位置 今天,制药企业将面临维持历年盈利水平的挑战。渠道挑战、现有畅销药专

2004-10-29 17:10:00

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SIEBEL:10个月看到CRM投资回报

SIEBEL:10个月看到CRM投资回报 2001/07/26  在对CRM的一片追捧声中,真正有勇气站出来说自己实施了CRM系统并且取得理想效果的企业却没有几家。不难想像,众多一哄而上的CRM软件厂商中也没有几家能拿出典型的案例来壮大自己的声势。刚刚进入中国市场一年的Siebel公司在为联想集团...

2004-10-29 16:31:00

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CRM方法

CRM方法 本报记者 周红梅 任彩玲 CRM系统让上海罗氏制药有限公司尝到了甜头:业务可以做深做透,80%的业务只集中在200家客户身上,业务比去年同比增长18% 27岁的郑浩刚拿到公司配备的惠普笔记本电脑时着实兴奋了好一阵子。身为上海罗氏制药有限公司上海办事处的销售代表,他的工作多是和医院、医...

2004-10-29 15:51:00

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中国医药营销十大方略

中国医药营销十大方略2004年08月24日 13:24    医药作为国家特种管理行业,市场一向风平浪静、寥无战事。然而,近两年来,世纪之交的医药市场雷声阵阵,热点不断:从药品分类管理到药品价格猛降;从PPA药品遭遇封杀到纳米基因狂潮;从医保类广告夺标到处方药广告退堂;从广告费不超出销售

2004-10-29 13:31:00

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2004药企100强最新排行剖析

2004药企100强最新排行剖析2004年09月28日 10:13    让无数药企陷入不眠之夜的“2004医药企业100强”终于出台!  中国医药企业管理协会秘书长康泓告诉记者,从今年3月起,企业管理协会便开始着手100强的排名工作,历时近半年,期间曾数次变动,初于7月20日向外界

2004-10-29 13:30:00

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制药业:5大因素吸引投资商

制药业:5大因素吸引投资商2004年09月22日 15:20      有人曾开玩笑说,应该让直升飞机绕着地球散发这样的传单:抛开投资可口可乐的想法吧,把眼光投向著名的制药企业!然而,尽管医药行业如此具有吸引力,但我们却极少听到对她的赞誉之声,这简直有点不可思议。     对于那些经常喝可乐

2004-10-29 13:12:00

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SYNAVANT选用Manage Anywhere Studio为客户提供先进的远程管理解决方案

SYNAVANT选用Manage Anywhere Studio为客户提供先进的远程管理解决方案  商业挑战:* 改善客户服务并降低成本       * 提高远程用户的生产率  解决方案:Manage Anywhere Studio    结果:* 需要内部维护的远程用户计算机数量有望减少20% ...

2004-10-29 09:24:00

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制药业CRM如何“对症下药”?

制药业CRM如何“对症下药”?CRCC高级顾问 杜国贞 刘红梅2003-6-16 11:17:11 坊间曾一度流传这样一个故事:一家IT企业为内地一家著名制药公司实施ERP时,发现其业务前端力量十分薄弱,因此向该公司推荐CR

2004-10-29 09:21:00

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