- 博客(89)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 家居公司如何24小时为顾客解决问题？AI文本机器人来帮忙！
家居产品在购买前期就会遇到大量的咨询、比价等重复性问题，在产品安装和售后过程问题也会非常多，而在此过程中对于客服回应的及时性影响到了产品的转化甚至还有公司的口碑。相信在不久的将来，AI+人会让我们的工作更加的轻松、高效。企业基于AI的帮助也有更高的收益与数智化的智能新模式！可支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程，可自动进行知识点智能学习，并内置预训练模型与关联推荐问题，实现快速冷启动，简单来说就是可以借助AI模型进行深度学习，可以不停的优化，让它迅速的投入实际场景中并不断学习优化提供更好的服务。
2024-08-28 15:45:00
201
原创 20+岁老牌定制家居品牌，如何靠呼叫中心捕获年轻消费者？
金牌厨柜联合中关村科金，用智能呼叫中心来赋能营销策略、服务能力，加快客户服务的数字化转型。
2024-08-27 20:46:23
250
原创 真实案例拆解！看智能客服系统如何为我爱我家节省25%人力成本
随着房地产发展模式调整，房地产经纪行业也面临着一场由内而外的服务升级挑战。面对日益庞大的员工队伍、逐渐复杂的客户服务需求，房地产经纪行业的领军企业我爱我家，与中关村科金联手打造了一个全新的智能客服系统，让员工享受到了前所未有的高效和优质咨询服务。
2024-08-22 18:22:32
278
原创 去全球淘金！看出海客服系统是怎么帮电商把货卖到非洲去的？
有人印象里非洲大陆还是一个落后的市场，有人已经盯上了这片炙手可热的淘金热土，把货卖到了这片“蓝海市场”。中关村科金服务的有个客户是专做非洲市场的“互联网电商平台”，主要服务尼日利亚等市场的用户，合作搭建了一个跨境电商客服系统后，不仅降低了英语客服的成本，还为业务拓展提供了有力支持。
2024-08-22 18:17:50
198
原创 游戏行业大模型陪练实战：3分钟快速配置对练剧本
中关村科金目前已为中信建投证券、广州银行、重庆三峡银行、永诚保险、北森等知名企业提供智能陪练解决方案。
2024-08-22 09:56:50
302
原创 击破传统跨境电商客服系统痛点：中关村科金如何帮助品牌实现跨境电商业务开拓？
中关村科金为跨境电商品牌打造了一套先进的跨境电商智能客服系统，借助AI等新技术全面升级服务体系，从而应对客户日益增长的个性化服务需求，实现业绩增长。
2024-08-21 17:55:32
292
原创 电商出海，语言难题用中关村科金Instadesk全球智能联络中心
我们希望在中关村科金Instadesk全球智能联络中心的助力下，电商出海语言壁垒得到解决、AI营销为企业带来好口碑与长期稳定高质量的消费者服务！企业出海也是一种发展方向。但出海的时候，跨境电商企业面临着多语言沟通、营销渠道分散、数据安全合规难题以及买量贵转化难等挑战。前段时间去义乌看展，发现工厂对产品出海有高度的热情，工厂对于市场趋势是敏感的
2024-08-20 11:04:11
208
原创 AI跨境客服助力企业出海解决客服难题！
跟大家讲一个关于出海品牌客户的案例，客户非常的厉害，我国的眼镜及相关配件出口世界第一，但眼镜品牌却比较少，这个客户他们突破了有类物品的尴尬局面，目前服务的国家和地区有150个，全球累计用户500W+，他们的客户访问量可想而知非常高，这对他们之前的客服系统挑战非常大，就算遇到高峰期也不用担心，机器人将意向客户转接给人工客服，提升效率！Chatbot智能文本机器人基于大模型，将效率提升约80%，在时间上大大缩减，并且大模型的知识库不断增强，Chatbot智能文本机器人服务效果也持续接近人。
2024-08-20 11:01:48
565
原创 家装行业电销大模型实战：客户获取率提升近20%
中关村科金电销大模型上线后，与传统外呼机器人相比，有效对话的平均通话时长提升50%，平均对话轮次提升83%。
2024-08-09 10:21:00
462
原创 重塑客户体验！VoLTE、VoNR引领新时代企业服务变革
中关村科金积极探索VoLTE与VoNR技术在企业服务场景的应用，让企业与客户之间的沟通更及时、更直观，只需一键就能与专业的视频客服面对面交流。
2024-08-01 14:55:48
743
原创 客户对服务不满意？AI“智”检每天上万通！
借助AI技术能够更加快速高效的完成目前人力无法完成的一些任务，对于员工来说是更加高效的工作工具，对于企业来说智能智检是一种好的数字化解决方案，这是基于技术达成共赢
2024-07-25 15:40:51
277
原创 以多模态防伪大模型为基座，全链路保护机制抵御人脸核验各环节风险！
中关村科金以【新一代多模态防伪大模型】为基座，以算法和运营为核心能力的全链路保护机制，构建真实、可信、安全的人脸身份核验业务系统。
2024-07-18 11:45:52
650
原创 AI落地应用案例丨中关村科金智能外呼机器人给全球知名企业做营销！
中关村科金Instadesk智能外呼机器人可以对大量数据进行快速高效筛选，意向客户判断并标记，从而降低成本（时间、人力等成本）增加效率（快速有效触达客户）。会给客户带来好的服务吗？服务的客户在增长，这时候就遇到了难题，对于企业来说，智能化可能不仅仅是降本增效，更符合在多变的市场环境下具有更多的选择。信息、数据的记录统一标准，可以解决平台切换造成的信息遗漏问题，达到更加高效的目的并且还能有效降低错误率。中关村科金Instadesk智能外呼机器人还有个AI技术很有潜力，即深度学习，深度学习的进步是快速的，
2024-07-17 14:19:22
273
原创 让AI做客服？中关村科金得助全媒体呼叫中心助力银行营销转化提升5倍！！！
更厉害的是预测算法能力的加持下，得助智能外呼机器人的利用率可提升60%，15秒内空号检测识别准确率达99.99%，语音+语义识别准确率达90%以上。最近去了世界人工智能大会，30+万人线下参观。小关去年也去了，相较而言，大模型的展位没有去年那么多，反而是垂直在各个细分领域的应用场景增加了不少。这体现了AI正在走向解决实际问题与痛点之路。中关村科金得助全媒体呼叫中心支持预览外呼、预测外呼等，并基于专利认证的预测算法及实时空号检测，基于闪信、号码认证、策略外显提升品牌可信度，提升接通率。
2024-07-17 14:17:52
295
原创 多模态合规分析平台，保障AIGC营销新时代对客服务高质合规
中关村科金深入业务场景，为企业量身打造了【多模态合规分析平台】，针对不同格式素材中的不同审核要素，进行混合规则的合规分析，避免夸大、误传、虚假宣传，确保各类外发内容合法合规，提前规避风险，人机协同更高效。
2024-07-04 18:39:28
883
原创 客服太难了，吃个饭都要排班轮流吃！AI客服机器人如何帮助客服？
•大模型助力降本提效： 融合大模型技术后，文本机器人能够处理更多样化、更复杂的问题，减轻人工客服的压力，降低企业的运营成本，同时通过高效的文档管理和知识传播，帮助企业实现知识资产的有效利用。•多模态理解与互动： 集成了大模型的文本机器人能够处理和理解多种数据格式，包括但不限于文本、图片、表格等，实现跨模态的信息检索和解析，使机器人拥有更强的意图理解与解决问题能力。AI协助的不仅是客服人员，更是将更多的生产力释放出来，带来更高的效率与转化，期待更多的电商伙伴借助AI提供更好的服务给消费者，促进品牌长远发展。
2024-07-02 15:01:34
301
原创 AI的价值——不再那么“废”人，保险行业用AI人员流失减少20%
最近有个热点挺让人唏嘘的，某咖啡店员工对顾客泼咖啡粉，我们对于这个事件不予评价。但是对员工这种情绪崩溃，我们所接触的行业中也有不少例子，比如保险行业，相信大家经常会被打保险电话，这类电话很容易就被挂掉，除此之外客户被打的次数多了也会有情绪，这些负面情绪就会影响到客服工作人员。而他们在工作的每一天都会打无数电话，会无人接听、被直接挂断、被拒绝，这种消耗是可以避免的，最后，愿AI在某些特别“废”人的工作场景能来协助克服困难，让工作更加有价值、有意义，员工工作更有效率，企业的业务也更加蓬勃发展！
2024-07-02 14:59:04
319
原创 重塑客户体验！VoLTE、VoNR引领新时代企业服务变革
借助VoLTE/VoNR技术的魔力，企业可以主动出击，与客户进行即时互动！客户再无需焦急等待“视频服务”的电话/短信通知。只需一键，就能与专业的视频客服进行面对面交流。
2024-06-28 17:11:50
625
原创 AI更应该来解决实际问题，比如帮出海企业解决上百种语言难题
AI应用越来越广泛，我们更想让AI能帮助解决一些实际问题，比如出海企业做全球的生意，但是面向的客户他们的语言是非常多样的，对于企业来说每个语言的客服都招是不现实的，对于客服人员来说现学新的语言也是困难的，那么有什么方法可以让企业无需增加更多的人力成本，让客服也可以简单上手新的语言？帮助企业客服实现与用户交流的实时双边翻译，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。，在功能上实现准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话、同时还具备文本多语言互译功能、支持文本实时翻译多语言、支持英文及小语种等多种功能。
2024-06-26 16:12:05
247
1
原创 大模型+多模态合规分析平台，筑牢金融服务安全屏障
依托大量技术应用实践，中关村科金推出以用户为中心的“三位一体”消保管理体系，通过事前预防、事中监督、事后考核，全链路、全流程建设消保体制。
2024-06-26 14:41:51
1204
原创 不谈AI能替代什么，就聊能帮我们干活的AI客服机器人！
中关村科金得助客服机器人将网站、APP、社交媒体等企业现有的各种通讯渠道整合，客户无论在哪个渠道发起也可以都有AI客服来服务客户，整个服务简单清晰让客户在最短的时间能得到响应与相应的服务。相信在帮助企业与员工方面，中关村科金得助客服机器人能协助员工节约时间成本，增加效率，对于企业来说也是一个良性的降本增效思路。10年+语料积累、40+行业数据锤炼、2千万+寒暄库、数十人线下团队不断优化，让客服机器人轻松适应多种应用场景，来帮助客服人员解决大量重复、单一类问题。这个难题客服外包同样无法避免。
2024-06-12 12:04:12
207
原创 赢单有秘诀，大模型智能陪练更懂你
中关村科金大模型智能陪练能够精准还原销售场景，准确捕捉销售人员的个性化陪练需求，化身“1v1陪练私教”，提高销售人员的专业素养和营销能力，线索留资率提升19.8%，话术提示准确率85.23%。
2024-06-07 09:48:36
727
原创 新一代企业共享服务中心，开启企业智慧管理决策新纪元
中关村科金新一代SSC 2.0，引领企业智慧升级！自助服务、智能问答、数据分析一应俱全，基于大模型技术，轻松满足各种业务需求，实现企业知识高效管理、决策科学化，助力释放企业潜能，加速高质量发展！
2024-06-05 09:45:26
854
原创 得助ICC智能联络中心助力企业数字化营销服务升级
融合RTC实时通信和AI大模型的得助ICC智能联络中心，构建全渠道、智能化、个性化、高效率的现代营销服务新高地。
2024-05-31 10:01:17
765
原创 智能变革：领域大模型重塑企业知识管理！
中关村科金【新一代企业智能知识助手】实现了知识积累与知识内化的双飞轮，不仅助力企业业务成功，更让知识管理变得更加智能化、高效化，带来瞩目的业务价值。
2024-05-29 16:10:04
911
原创 AI大模型电商落地应用案例，语音机器人帮卖货，下单转化率26%！
中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人"企业和中关村高新技术企业，在AI语音机器人方向，中关村科金得助外呼机器人融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术，模拟外呼人员作业流程，自动拨打电话，类真人对话交互，收集业务数据，分析对话内容，筛选意向等级，提高外呼效率至人工的 5 倍以上，可以帮企业达成高效率、低成本的营销目标。以服装品牌为例，AI语音机器人电话触达80%，其中获取20%的意向客户，这些客户就算此次不下单也会成为品牌的潜在客户，还会促进品牌的曝光与消费者认知。
2024-05-28 10:34:25
398
原创 新一代多模态防伪大模型，构建最强安全防线
中关村科金【新一代多模态防伪大模型解决方案】是一套以防伪大模型为最强后卫线，声信号活体检测和跨模态活体检测为先锋战士，为金融机构量身打造的最强防御阵容！
2024-05-24 12:43:00
1079
原创 券商龙头借助 PowerAgent 实现大模型落地成本与效率平衡
中关村科金研发一站式大模型训推及应用开发平台 PowerAgent，以低门槛低依赖、低成本高效率、场景化高安全、定制化懂行业四大核心能力，让更多企业更快、更好地用上大模型。
2024-05-16 09:54:22
851
原创 AI机器人火了，探讨早就可以帮我们开拓市场的中关村科金语音机器人
近期AI机器人给我们带来了不少惊喜，比如国外 Figuer 联合 OpenAI 做了 Chatgpt 机器人，可以通过对话后推理干活，国内仿生机器人员工也开始量产，看到AI机器人不禁想到会不会替代我们的工作？举个例子，如果是中关村科金得助机器人可以帮助客服多联系5倍客户，并且可以分析客户的意图与情绪，从而形成客户标签，可以给客服节约5倍的时间精力，让客服工作人员可以更加高效、精准的面向意愿客户，更加高效的完成转化。，中关村科金自研领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，全面升级语音机器人，
2024-05-14 11:16:28
327
1
原创 新一代多模态合规分析平台，炼就服务洞察火眼金睛
中关村科金升级后的【多模态合规分析平台】能处理对话数据、图片、音频和视频等各种格式的信息，同时采用大小模型组合式AI合规检查机制，对各个渠道的客户互动数据进行聚合分析，实现大模型构成坐席和客户间全场景多模态数据检测与分析，以及客户体验升级。
2024-05-10 10:27:22
536
原创 用得助全媒体呼叫中心，让AI落到实处帮品牌做营销
文本机器人可以提供7*24小时全天候服务，通过NLP、知识图谱等技术，精准识别客户意图，对护肤产品、保养攻略等高频问题，快速给出精准答案。构建灵活的对话流程和决策树，确保机器人能在复杂对话场景中正确解决用户问题。这次聊的案例是知名的护肤品牌，该品牌在中国功能性护肤品市场占有率达到20.5%，这么高的市场占有率客户的咨询量也是非常庞大的，为了更好服务用户，AI已经开始融入品牌的营销体系，对于品牌来说早入局AI营销，会在客户服务上有明显的提升，对于企业来说也是降本增效的好方式。
2024-05-08 15:13:18
451
原创 旅游出行大热！景区电话却打不通了？
在客服人员下班时间，游客想要了解的基础问题也可以得到解决。马上将迎来端午小假期、以及暑假旅游高峰期，如果游客打不通景区电话是旅游体验不好，对于景区来说也是口碑上的损失，这种时候不防来试试中关村科金得助外呼中心，帮助游客解答他们的疑问，也让景区的服务更优，好的用户体验也将让景区的口碑更上一层楼！这个数据可以看出出游的热度是非常高的，但有网友表示在旅游的时候遇到糟心的事情，比如无法联系到景区，网友吐槽自己打电话20次仅仅接通了一次，发送微信好友申请，但是却没被通过。，覆盖票务中心、保卫处、讲解处等。
2024-05-08 15:07:55
417
原创 新一代智慧音视频平台，企业必备新基建
中关村科金基于大模型+音视频的多模态理解和生成能力，打造了新一代全媒体智慧音视频平台基础设施，具备灵活支撑多业务场景，首创流程模块个性化配置等功能，可帮助企业实现三大效益突破。
2024-05-08 14:03:00
868
原创 打不完！真的打不完！海量用户线索车企该怎么办？用AI！
第一：车企有来自官网、某音、某车帝多平台的海量用户线索，但这非常考验车企营销中心的承接能力；提供智能营销解决方案以中关村科金得助外呼系统为核心、围绕主要的业务活动即活动邀约、客户回访业务场景，AI赋能数字化升级。，得助智能外呼机器人对海量线索进行批量外呼清洗，智能生成意向客户名单，再由人工客服跟进，提升线索转化效果；在AI的助力下，某车企打造了智能的营销外呼系统，解决了海量用户线索等难题，实现降本与增效并存！智能生产客户标签、通过对海量通话录音进行语义分析，智能生成不同维度的报表，挖掘数据价值。
2024-04-29 14:38:22
220
原创 电商大促为什么要选智能语音机器人？比竞品快一步接触消费者！
得助智能语音机器人基于AI大模型，通过1亿+人机语料训练语料，对于用户意图识别准确率高达92.8%+，负面情绪识别准确率90%+，而且还能根据不同的业务需求及场景搭建、调试、测试、调优及部署对话机器人，并且提供一整套高效率运营工具。欢迎大家来沟通交流！2C端的产品面对的客户非常的多，几需要面向的客户有的高达数十万，上百万的客户都是有的，这时用用人工客服显然是不现实的，不妨考虑下中关村科金得助智能语音机器人。得助智能语音机器人拥有可以与真人相似的AI智能多轮对话能力，AI+营销，让效率飞速提升！
2024-04-29 14:28:40
299
1
原创 新一代基于大模型的生成式BI，释放数据全面价值
在数字时代下海量数据的群智优化管理中，中关村科金基于自主研发的金融大模型和数据驱动的决策实践，全面升级新一代对话式智能分析决策平台。通过提升数据管理的标准化和统一性，提高数据工具的渗透率和普适率，以及开发定制化的数据分析模型，企业从而更好地利用数据资产，支持复杂决策过程，实现创新增长。
2024-04-28 17:06:08
1071
原创 AI+BI，欢迎数据分析进入大模型时代
中关村科金在AI+BI领域的探索和创新正是基于这样的背景。既打破了传统BI的局限性，实现了数据分析和交互的智能化、自动化，也提高了数据分析的效率，降低了数据分析的门槛，使得更多的业务人员能够轻松上手，利用数据驱动业务决策。
2024-04-12 19:13:17
605
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人