迭代式问题解决周期

观察： 保持戒备，积极主动的去观察我们周围发生的事情，并且设法发现问题的蛛丝马迹；
倾听： 再发项问题之后，我们会同其他人交流他们对于问题的看法。我们会主动倾听，同我们的交谈伙伴一起进行一个苏格拉底式的对话，不断交换老师和学生的角色，我们会努力使自己倾听的东西比自己所讲的东西更多，并且要做好笔记。
心领神会：要点用心感受，从自己的角度走出去，设身处地的站在他人的角度来思考。当我们听到的内容与自己之前的想法不一致时，做到这一点有些困难；
合成：组合所有的片段，我们通过观察和倾听所收集到的数据，通过从其他人角度观察所发现的情感要素；所有之前我们处理这一类型问题积累的经验；其他可能有关的“横向”经验；装有方法、流程、策略、战术、技术和技巧的工具包；我们会使用自己所知道的一切来提出一个尝试性的解决方案；
试着解决它：这步骤中我们通过测试并做一些试验来检验解决方案是否可行。要除掉看起来很美，但是现实世界中无法实现的意见，对自己严格要求，去掉一下不好的解决方案是创新型问题解决流程的一个重要组成部分。
将它写下来。记录自己的解决方案、已经完成的测试和试验都要文档化。
要进行多次的循环已达到目的。