成功的BI需要多走一步

求本索源，先从BI的定义开始吧。

商业智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务

决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力，它由前半部分的过程

描述和后半部分的目的来解释的。而对于从事BI工作的技术人员来说，多半只是了解前半部分的过程，而客户和使用者来说是重点

后半部分，我所接触到的不同层次的客户现在对于后半部分的要求越来越多，也越来越看重。很多人说BI是不成功的，其实也没有

错，如果真的从BI的目的来考究的话，很多是不成功的。昨天和一个做甲方的朋友聊到工作的时候，他说很无聊，他是做业务分析

的，每天做数据分析，枯燥，没有进步，没有成长，不值他目前拿到的薪水，我问他，你们公司的主要的利润点在哪里？现金流是

怎么样的？有多少部门？每个部门负责些什么东西？成本主要花在哪里？有多少分销点,每个分销点的销售情况怎么样？分销点需要

哪些产品信息？客户群在哪里？说大一点，最近的战略应该使用什么样的战术？一连串问了他10几个问题，没有一个是他能回答准

确的，能定性却不能定量。衍生到我们BI领域，其实也是一样的，BI的成功不是取决你使用了什么先进的工具，而是实效。对业务的

领悟越深，做出来的BI系统，价值就越大。最近碰到一个制造行业的客户，记得开始几次和他对话，谈到订单，生产，出货等等流

程，慢慢，我发现我对很多行业的理解远远不够，比如ABC分析法，按照重要性分成ABC三种等级，那么对于每一种等级的产品，

我们在订单，生产，采购，出货，验收等环节采取什么样具体的策略了，在不同A B C等级的产品中，每种产品又该如何做计划和预

测了？在产品销量，利润和市场报表中，又有哪些不同的格式和展现方式了？至少我没有研究过，以前从没有注意到这些事情，而

一直以为这些东西是客户再看了ABC分析结果后，根据业务经验是可以知道的。有的时候想想自己对于BI的使用价值和使用者与数

据互动之间的想法是多么的不成熟和幼稚。我们的数据分析结果往往是很准确的，但是却都没有再往前走一步，给分析结果提出不

同策略的数据，让操作者进一步的明白我们的分析结果的有针对不同的操作策略。简单的说，我们大家都知道啤酒和尿布的故事，

但是这只是发现了这个有趣的现象，但是你应该采取什么样的策略了，放在一起还是放在不同的货架上，你觉得哪种销量更好一

点？

（补充：我从不同的渠道得到不同的消息，有的说后来改变摆放位置比原来的销售额下降了13%,有的是增长了15%）这就需要我们

进一步的分析数据，如果是数据分析的结果，那么所有的证明都应该是数据，而不是一半数据，一半推测。我说的目的其实只有两

个，第一个你需要多多熟悉业务，第二个你需要进一步行动。成功，往往只需要再往前走一步。

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