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手
手是身体语言和内心反应的重要反映者,其传递的信息不少。求职者可以有意识地控制自己的手部,消除紧张情绪,减少通过手来传递不利于求职者的相关信息。
在求职中控制好自己的手和胳膊是十分重要的,我们来看看手会传递出什么样的信息。
1.两臂交叉在胸前,说明对对方的抗拒,不愿接受对方或者藐视对方。 ×
2.抓后脑勺、抓头、抓脖颈,这些动作说明求职者很慌乱,心中无数,紧张不安。 ×
3.双手自然交叉,手心面对自己,显得坦率和诚实。 √
4.揉眼睛、挠耳朵、皱鼻子这些小动作在不经意中透露了你的烦恼、不解和因惑。 ×
5.两手紧拧在一起,或不停地相互揉搓,让招聘官清晰地感到了你的焦虑和紧张。 ×
要克服不适当的手部动作并不难,关键是要学会自然放松,保持轻松自在的坐姿。
另外,当着他人的面挖耳朵、剔牙缝、擦眼屎、擦鼻子等是十分缺乏修养、不懂基本交往礼仪的表现。 在面试中应努力避免这些令人生厌的小动作 ,这些小动作完全可能把你精心准备的一切破坏掉,让你所有的努力付诸东流。如果想打喷嚏、清喉咙,也应在做过之后表示歉意,以获得招聘官的谅解。
还有一些同学在面试时无意识地转动手中的笔、折纸等,自我感觉还挺好的,但这只会分散招聘官的注意力,而且显得你不太认真。有一些男同学有意无意中把手指关节弄得脆响,让人感到不雅;一些女同学则在说错话后,用手猛地捂住嘴巴,或 扮个鬼脸、伸出舌头,让招聘官感到面对的是个小孩 ,无法认可你是个成人。
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倾听和观察
面试中有两个忌讳:
第一,忌讳发表“长篇演说”,对招聘官的感觉毫无反应。 ×
第二,过于小心,不敢发表自己的意见,像个怕犯错误的小媳妇。 ×
在面试中,学会倾听是一件十分重要的事情。
首先,开场白应该是留给招聘官的,只有在招聘官保持沉默或默默地注视你的时候,你才可以先开口询问:“您好!我想是不是我先作个自我介绍呢?”得到许可后,你才能进行自我介绍。实际上,面试就是一出人生的戏,你就是舞台上的演员,演员要想演出成功,不仅要背台词,还要注意观众的反应,读懂观众的心思,并按观众的需要做出一定的调整。一个只顾自己表演的演员不是好演员。一个成功的求职者,就如一个成功的销售员一样,决不能只顾自己高谈阔论,还应该积极地倾听,在招聘官说话时,不时地以点头同意相配合,同时还要面带微笑。特别是当你触动了招聘官的心绪,他不停地向你说话,这时候你应该十分高兴才是。这说明他对你有兴趣,愿意同你沟通,千万不要打断他的讲话,或者抢过话题,这样做会让招聘官感到不舒服,你前面的努力也就白费。
前面我们对表情、眼神和手传递的相关信息做了一些简单分析,实际上,招聘官的表情、眼神和身体各部位也会传递出各种相关的信息,求职者也应该学会读懂这些信息,并做出恰当的反应。
1.如果招聘官的头偏向一边,说明他正在倾听,而且感兴趣。这是一个良好的信号,你应将目前的谈话继续下去。 √
2.挠头暗示困惑或怀疑,这时你不要惊慌,稍停顿后可以提问:“我说清楚了吗?”或者说:“我不知道我是否表达清楚了。” √
3.咬嘴唇表示不安或不满,也许是因为你对他所谈及的这个问题很敏感,也许是你的谈话中出现了令人担心的事。 ×
4.当招聘官挠后脑勺或脖子的时候,说明招聘官有些倦怠和不耐烦了,这时最好自然地转移话题。或者,停顿片刻,然后问招聘官,看他想让你说些什么。 ×
5.低头,表示你说的某句话可能被招聘官理解成批评,这时,应该说些安抚的话。 √
6.频繁点头是表示同意的信号,应继续你的谈话。 √
7.招聘官摇头则是个拒绝的信号,你应该马上做出反应。比如,可以问:“你好像不同意我的观点,是哪一部分不妥当呢?”这样的问题使令人烦躁不安的谈话得以暂停,同时也表明了你敏锐的洞察力。 ×
8.眼睛眯成一条缝,说明招聘官感到困惑。这时应暂停你的讲话,并试探着说:“我想把这个问题说得更透彻一些,让我换种方式来说……” √
9.挑起眉头,表示不相信。你可以这样说:“我知道这很难让人相信,但……” √
10.招聘官避免与你的目光接触,应具体问题具体分析:如果目光接触得很无力或者从一开始就没有目光接触,说明招聘官对你不满意,最好的反应是表现出友好,主动和他说话;然而,如果两人的目光开始时对视,后来招聘官有意识避开,则说明他对你失去了兴趣。你应该迅速做出反应。 ×
11.招聘官有意盯着你,则说明他有可能在吓唬你,想看看你面对压力的反应,别管它,该做什么就做什么。 √
在充分理解这些信息之后,求职者要学会正确对待,并采取相应的行动,或是中止谈话,或进行调整,并把握好面试的节奏。
总之,认真倾听是尊重他人的表现,求职者在学会说之前,要先学会听,通过倾听和观察,捕捉到相关的信息,并对信息做出判断,努力使自己成为一个知书达礼、落落大方的求职者。