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RSS订阅原创 网络口碑营销的崛起
(本文首发于《上海信息化》2007年12期） 美国墨西哥州高原地区有一位名叫杨格的苹果园主，是个很有创新精神的经营能手。有一次在苹果成熟期来了一场特大冰雹，把结满枝桠的大红苹果打得遍体鳞伤。面对已经预
2007-12-23 09:21:00
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原创 应以完整产品理念指导企业营销——对有效解决消费者抱怨问题的一点建议
“大多数人不喜欢别人说自己举止不合宜，或说自己犯了错误；同样，大多数人也不喜欢对他人说这类逆耳的忠言。”但“如果想从别人对你的批评中学到东西，就不要把批评当作一种冒犯，而是把它看作一个礼物。”这是《抱怨是金——将顾客的投诉看作珍贵的礼物》一书中的一个主要论点。书中还举了个例子：如果我即将要在300个人前面做演说，而这时我的内衣露出一角，我会很高兴有人及时给我指出来；如果我牙上粘了一片菠菜，我也
2007-12-15 10:28:00
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空空如也
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