国内OA软件面临新的挑战

 
开发手段单一，技术含量低，是我国OA软件目前存在的主要弊端。随着计算机互联网技术的发展，如何将群件平台、分布式应用、三层计算模式及网络等众多技术集成在一起，是OA软件发展的大趋势。

　　办公自动化（Office Automation，简称OA）是70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的OA软件业经过从80年代末至今近10年的发展，已从最初的提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天的可提供面向企业级应用的大型协同工作产品。我国的OA软件厂商在走过一条艰难的创业之路的同时，也积累了许多先进的技术，培养了大量优秀的人才，为我国实现全面信息化社会打下了扎实的基础。

　　国内OA软件的现状

　　市场现状
　　我国的OA市场经过10年的发展，取得了十分明显的进步，产品种类日趋繁多，产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。但就目前市场而言，在繁荣的背后还有许多不尽如人意的地方，具体表现为：开发商水平参差不齐，部分软件产品质量不高；对OA的理解起点不高，导致OA系统与其他系统集成度差；用户使用水平低，售后服务不到位。

　　办公自动化是一个过程，有其特殊性，不同于一般的“交钥匙”工程；其面临最主要的挑战是最终用户的培训，因为网络化的OA系统并不局限于办公室，具有广泛的应用范围，从领导到各个业务部门乃至单位的所有工作人员，几乎人人都可能成为OA系统的用户。因此，用户培训和售后服务是否到位已成为系统能否顺利投入使用的关键。据最近的一次调查显示，目前全国的OA系统中，能正常使用的不超过30％，用得较好的不超过15％。造成这种结果的很大一部分原因，应归结为开发商的售后服务不到位。

　　技术现状

　　·开发手段单一，平台依赖性严重

　　很多OA开发商采用的开发模式都是“群件平台＋适当定制”的模式，即通过群件平台提供的编程接口，结合具体的业务要求来定制应用。就这种模式而言，开发商方面几乎没有任何技术风险，并且开发周期也相对较短。应该看到，利用群件平台本身的特点来部署OA应用的确有事半功倍的效果。以我国应用较早、应用范围较广的Domino系统为例，它提供了一整套服务用来建立、实施和维护在Internet／Intranet／Extranet上的安全的、交互式的应用。但这种开发模式同样会带来很多副作用，比如在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面，由于群件平台建得太“高”，造成可供开发商发挥的空间太小，上述很多功能很难实现。

　　·技术含量低，创新设计少

　　目前大多数OA软件的设计还基本上停留在Client／Server架构、面向对象的开发方式上，很少见到有创新的设计。使用传统的技术虽然可以满足一时之需，但从长远上考虑就落后了，未来OA的技术趋势是Intranet与Internet进一步走向融合。为了顺应这种趋势以保证OA系统的良好扩展，我们的设计应该立足于现有的先进技术与思想，比如设计上采用三层结构的思想、开发中使用面向对象的方式等等。

　　·为用户考虑得少，软件的柔性构造功能较差

　　当前很多OA软件过分强调了软件之间功能的横向对比，为用户考虑的实际功能比较少，结果导致软件大而全，而真正能被用户接受的功能模块很少。另一方面，软件的模块复用性较差，直接影响了软件的柔性构造功能，而当用户的需求发生改变时，哪怕仅仅是轻微的改变，都需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效率，对开发商而言也是一个极大的负担。

　　国内OA软件的发展趋势

　　市场发展

　　·网络设施的日臻完善带动了对OA系统的需求

　　OA的发展总是和网络基础设施的建设相辅相成的，已有的网络环境功能也在不断增强，“路”越来越多、越来越好，有路必然要跑“车”，而最实用的“车”非OA莫属，因为OA能够增进群体间的协作与交流，提高劳动生产率，有立竿见影效果的系统，这几年的实际情况也证明了这一点。所以说我国目前的OA市场还远未饱和，即市场还有很大的“宽”度。

　　·政府、企业比以往更加重视OA系统的建设

　　随着国民经济的发展，社会信息化、电子化水平的不断提高，我国的各企事业单位越发地感受到上OA系统的必要性，如：今年初我国开始实施的“政府上网”工程给各OA开发商提供了更加广阔的市场。

　　·服务将成为OA新的利润来源

　　由于OA的建设是一个循序渐进的过程，就目前已建的和未建的OA系统而言，针对这些系统的培训、维护、升级等服务项目本身就是一个巨大的利润空间，即市场还有很大的“深”度。

　　·全球信息化的趋势更加明显

　　随着社会的发展和信息技术的进步，全球信息化的趋势越来越明显，任何一家大型企业不再是局限于某一个地区，都在自觉不自觉地参与到了全球化的市场竞争中。在这个全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，已越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。
　　综上所述，OA的市场前景还是相当不错的，但与以往不同的是，并不是谁都可以吃到这块“大蛋糕”，只有那些技术高、服务好的大型专业化软件公司才能在这片广阔的市场上纵横驰骋，而那些想继续靠“短、平、快”方式做OA软件的开发商只会逐渐被市场所淘汰。

　　技术发展

　　·群件平台日趋先进

　　做OA软件当然离不开群件平台，群件平台的技术趋势直接影响着OA软件的发展方向。就当前的两大群件平台Lotus Domino和Microsoft Exchange而言，从其新版本的技术形态以及最近的技术走势来看，都提供了很多新的功能和技术特点，如知识管理、Internet支持、关系数据库连接和访问等等。

　　·分布式组件技术

　　利用分布式组件技术来构造系统，不仅可以提高软件模块的复用性、可扩充性和重组能力，还可以降低部署大型系统的复杂程度，减少系统维护和升级成本。

　　·三层计算模式

　　传统的软件开发模式主要是集中式和Client／Server模式，其主要弊端是系统关联非常大，难以升级和维护，而且对客户端要求比较高。而采用了三层计算模式后，用户表示层被独立分离开来、商业应用规则以一个整体在独立的应用服务器上运行，这样不仅减轻了客户端的负担，而且当机构改组、人员调动、系统升级时非常方便。对于将来越发复杂的OA应用以及Internet的迅猛发展，这种开发模式无疑是最合适的。

　　·Internet技术、多媒体技术被引入到OA系统中

　　目前Intranet／Extranet／Internet之间的界限越来越模糊，一些在Internet中使用的成熟技术，如Java、JavaScript、HTML等被大量地引入到Intranet应用中，大大丰富了Intranet应用的功能和表现形式，有利于提高基于多网互联的用户之间的交互。同时，各种多媒体手段如光笔录入、语音录入等的引入，将会极大地提高基于Intranet的OA系统的易用性。

　　·基于工作流的分布式应用

　　现在的企事业单位通常运行着不止一种计算机应用，而且随着时间的推移，应用的数目必将不断增多，如何将这些应用有效地管理起来，并提供给用户统一易用的界面，是OA向更高、更深层次发展的必由之路。目前解决上述问题的有效手段就是将OA系统建立在基于工作流的分布式应用框架上。
　　在基于工作流的分布式应用框架中，各应用共享一个工作流引擎，通过工作流引擎来驱动各种不同的应用系统，各应用系统之间可以相互交换数据。由于各应用都是以组件的形式存在的，并服从整个工作流管理系统的组件管理机制，因而应用的升级、维护和管理都十分容易。

　　·软件的柔性构造功能将不断加强

　　由于采用了分布式组件技术和N－Tier的开发模式，今后的OA软件在功能模块的定制性和复用性方面会有所加强，能够满足用户需求不断变化的实际情况，需求的变化不再通过修改代码来解决，而是通过提供给用户相应的接口来实现。这种柔性构造功能的提升将会为用户带来前所未有的方便。
　　总之，随着计算机技术的发展，OA系统从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统，通过联网将单项办公业务系统连成一个办公系统；再通过远程网络将多个系统连成更大范围的办公自动化系统。建立Intranet／Extranet已经成为OA发展的必然趋势。未来的OA软件除了可以完成现有的功能之外，还将更有效地利用各种先进技术，使用户通过OA系统可以完成更多的任务，更方便地与信息社会融合。此外，未来的OA软件还可以利用视频会议、远程教学等先进手段，在更广泛的范围内拓展人们获取知识的渠道，促进知识经济的发展。近来，随着技术的不断进步和市场的进一步需求，电子商务（e－business）和电子政府（e－government）已日益成为国内外企事业单位和商家关注的热点。未来的OA系统将在这股电子化大潮中扮演重要的角色。