海康威视常见问题汇总

一、RTSP协议——“录像机添加摄像机”操作指导

二、海康录像机提示“无网络视频”如何排查？

三、如何网页访问摄像机？（含常见问题）

四、海康设备网络搜索软件（SADP）目前有多个版本，差异如下：（若要进行密码重置，请下载类型二或者类型三软件操作）

注：海康online和海康威视客户服务公众号，密码重置的操作方法和软件相同。

类型一、官网SADP下载地址：

1、将以下地址复制至您的电脑IE浏览器地址栏：

设备网络搜索 - hitools - 海康威视 Hikvision

类型二、400密码重置助手：

1、将以下地址复制至您的电脑IE浏览器地址栏：

400密码重置助手 - 海康威视 Hikvision

2、点击400密码重置助手——阅读协议后，点击同意，下载设备网络搜索软件（SADP）   

                                     

3、下载完成后，打开SADP软件安装包，按默认路径对软件进行安装。

延伸：海康威视客户服务公众号/海康online密码重置操作指导？

类型三、3.0.5.7版本SADP：

1、将以下地址复制至您的电脑IE浏览器地址栏：

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=0HPRDlKK

或者注册海康合作伙伴，进行密码重置后，进行下载

延伸：海康合作伙伴密码重置操作指导？

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五、整体排查思路有如下4个方面：

特例情况：

摄像机接录像机的POE口，搜索不到摄像机，只能搜索到录像机？

解决方法：将电脑网线接到录像机后面的其他POE口上，进行搜索摄像机，接录像机的LAN口无法搜索到POE口的摄像机
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具体涉及细节展开：

1、是否设置多个IP地址的确认方法：

为了上网方便，可能电脑的网卡配置两个及以上的IP地址（控制面板——网络和Internet——网络和共享中心——本地连接/无线连接——属性——Internet版本协议4——高级），或者将设备放在复杂网络下使用（多个网段，多个路由器，多层交换机）。

2、SADP软件插件下载安装

设备在线搜索功能依赖于winpcap插件，安装新版本SADP软件的时候，如果当前电脑中的winpcap处于被占用的状态，则会发生异常。

解决办法：

给电脑重新安装上winpcap即可。您可以在关闭所有可能占用此插件的软件的前提下，单独安装winpcap插件（WinPcap_4_1_3.rar）。也可以卸载并重新安装一次SADP。

如果按照搜不到的原因逐项排查完成，还是搜不到，建议更换电脑尝试。

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六、什么是同一网段？

当子网掩码为255.255.255.0时，IP地址的前三位是一致的，就是同一网段。（其他子网掩码，ip是否在同一个网段建议联系网管人员确定）

例：

电脑IP：192.168.0.5 ，摄像机IP：192.168.1.64 则表示不在同一网段

电脑IP：192.168.1.5 ，摄像机IP：192.168.1.64则表示在同一网段

2、不在同一网段怎么办？

▶  可修改海康设备的ip，保证同网段（点击查看）

▶  也可改电脑IP，保证同网段：

电脑IP地址设置方法（建议您也可以百度查询，不同系统win7、win8、win10下设置界面可能一点差异）：

√ win7系统：

√ win10系统：

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