关于数字化运营，你想了解的都在这里

在高度互联的数字化世界中，各类互联网技术发展愈发成熟，多数企业也相继开展名为数字化转型的战略。目前大家都在谈论的数字化转型其实有着这样的背景和特征：客户/市场为先的文化、即时反馈、实时接受请求处理需求、自动化服务、智能化处理、在线访问、推进改变业务并重新定义业务等。

而数字化的基础即是大量的、繁杂的、高度业务关联的基础数据。基于各类数据进行加工处理，分析呈现，灵活应用，改善业务的过程可被称为数字化运营。简单来说，数字化运营的本质还是注重“运营”的过程和手段，即发现问题-分析问题-解决问题的过程，从业务指导管理到运营分析，从经营策略制定到企业的战略规划，数据都承担至关重要的角色。

任何基于数据的运营手段，无一例外的最终目标就是为企业带来价值增长，诸如人员规模、GMV、AUM、财务利润或其他核心指标，背离这样目标的运营将失去主要意义，数字化运营的最终目标也应当是完全服务于业务，在这里简单将数据与业务划分为四个层次关系。即：数据源自业务，数据反映业务，数据驱动业务，数据验证业务。

数据源自业务

数据来自哪里？原始的数据由业务层产出，由业务层维护至基础数据系统中，原始数据基本无法直接应用，需经过数据挖掘，预处理，清洗，转换等各种加工流程方可进入分析使用阶段。这一过程也是业务流程数字化的一部分。一般情况下最终的数据使用者（商业分析师或业务决策层）基本不再关心前期数据采集清洗或业务流程数字化等