AVAYA中文编程资料

交换机基本数据的配置：
　　　基本数据：COR、COS、system-feature、FAC
注：命令为change
　　　话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
　　　中继的设置：Trunk
注：命令为add、change、remove
　　　座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
　　　语音宣告的设置及操作：Announcement
注：命令为change
　　操作见话机的使用方法
　　1、呼叫流程的设置：VDN、Vector
注：命令为add、change、remove
　　2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法
　　常用参数解释：
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

　　　Hunt-Group 寻线组的设置：
Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.

Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.

　　　Trunk-Group 中继组的设置：
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组. 

常用命令 

键盘操作：
命令输入 ---- 在“command:"之后输入
确认 ---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）
下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）
上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）
帮助 ---- 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用）
取消 ---- 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用） 

命令格式：
操作动作 + 操作对象 + 操作限定句
例： add station 6001
译：添加分机6001