软考系统集成项目管理工程师交流裙941853339(附带资料)
41. 控制进度采用的工具和技术有哪些?
(1) 绩效审查
1) 趋势分析
2) 关键路径法
3) 关键链法
4) 挣值管理
(2) 项目管理软件
(3) 资源优化技术
(4) 建模技术
(5) 提前量和滞后量
(6) 进度压缩
(7) 进度计划编制工具
- 简述项目成本管理的过程?
(1) 制订成本管理计划:制订了项目成本结构、估算、预算和控制的标准。
(2) 成本估算:编制完成项目活动所需资源的大致成本。
(3) 成本预算:合计各个活动或工作包的估算成本,以建立成本基准。
(4) 成本控制:影响造成成本偏差的因素, 控制项目预算的变更。
- 简述项目成本控制的主要内容?
(1) 对造成成本基准变更的因素施加影响
(2) 及时处理与管理变更请求
(3) 确保成本支出不超过批准的资金限额
(4) 监督成本绩效,找出并分析与成本基准间的偏差
(5) 防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更
(6) 向有关干系人报告经批准的变更及相关成本
(7) 把预期的成本超支控制在可接受的范围内
- 什么是应急储备和管理储备?
应急储备是包含在成本基准内的一部分预算,用来应对已经接受的已识别风险,以及已经制订应急或减轻措施的已识别风险。应急储备通常是预算的一部分。
管理储备用来应对项目范围中不可预见的工作、“未知一未知”风险。管理储备不包括在成本基准中,但属于项目总预算和资金需求的一部分,使用前需得到高层审批。
- 简述项目质量管理包括哪些过程?
(1) 规划质量管理:识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,并书面描述项目将如何证明符合质量要求。
(2) 实施质量保证:审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。
(3) 控制质量:监督并记录执行质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更的过程。
- 请简述对质量与等级的认识?
质量作为实现的性能或成果,是一系列特性满足要求和程度。
等级作为设计用途,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
- 请指出QA的主要工作内容?
QA的工作一般包括:制订质量管理计划、按照计划实施质量管理活动(如质量检查、产品检查、参加评审和抽检等活动)、发现问题要记录和沟通直至问题解决、无法解决的问题要上报给高层领导、做好质量记录、为项目组人员提供质量方面的培训。
- 质量控制的老七工具和新七工具分别是?
(1) 老七工具:流程图、因果图、直方图、散点图、帕累托图、控制图、核查表。
(2) 新七工具:亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵图、活动网络图、矩阵图。
- 简述项目质量管理的流程?
(1) 确立质量标准体系;
(2) 对项目实施进行质量监控;
(3) 将实际与标准对照;
(4) 纠偏纠错。
- 请说明项目质量控制包括哪些活动?
(1) 保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性;
(2) 发现与质量标准(客户需求、质量需求)的差异;
(3) 消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因(分析原因并解决);
(4) 审查质量标准以决定可以达到的目标、成本;
(5) 确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。
- 项目人力资源管理包括哪些过程?
(1) 编制项目人力资源计划:确定与识别项目中的角色、所需技能、分配项目职责和汇报关系并记录形成书面文件。
(2) 组建项目团队:通过招聘等方式获得项目人力资源。
(3) 建设项目团队:提高个人技能,改进团队协作,提高团队的整体水平。
(4) 管理项目团队:跟踪个人和团队的绩效并反馈,解决问题并协调变更。
- 成功的项目团队特点?
(1) 团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献。
(2) 团队的组织结构清晰,岗位明确。
(3) 有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效。
(4) 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开、赏罚分明。
(5) 共同制订并遵守的组织纪律。
(6) 协同工作。
- 请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点?
(1) 形成,形成共同目标,怀有美好期待。
(2) 震荡,开始执行分配任务。个体之间开始争执,互相指责,开始怀疑项目经理的能力。
(3) 规范,经磨合,团队成员互相熟悉,矛盾基本解决,项目经理得到团队认可。
(4) 发挥,配合默契,对项目经理信任,成员积极工作。集体荣誉感强,捍卫团队声誉。
(5) 结束,团队遣散。
- 请指出常用的冲突解决方法?
(1) 问题解决
(2) 合作
(3) 强制
(4) 妥协
(5) 求同存异
(6) 撤退
- 简述马斯洛需要层次理论?
(1) 生理需要:对衣食住行等需要,级别最低。
(2) 安全需要:包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。
(3) 社会交往的需要:包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。
(4) 自尊的需要:指自尊心和荣誉感。
(5) 自我实现的需要:指想获得更大的空间以实现自我发展的需要。
- 简述X理论和Y理论的主要观点?
(1) X理论主要体现了独裁管理者对人性的判断,这种假设认为:一般人天性好逸恶劳, 只要有可能就会逃避工作、人缺乏进取心,逃避责任,甘愿听从指挥,安于现状,没有创造性等。
(2) Y理论对人性的假设与X理论刚好相反,其主要观点为:一般人天生并不是好逸恶劳,他们热爱工作,从工作中得到满足感和成就感等。
- 沟通管理包括哪些过程?
(1) 规划沟通管理:根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况,制定合适的项目沟通方式和计划的过程。
(2) 管理沟通:根据沟通管理计划,生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。
(3) 控制沟通:在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程,以确保满足项目干系人对信息的需求。
- 沟通方式有哪些?
讨论、征询、推销、叙述。参与程度从强到弱依次是讨论、征询、推销、叙述。控制程度从弱到强依次是讨论、征询、推销、叙述。
- 项目总结会议有哪些目的?
(1) 了解项目全过程的工作情况以及相关团队成员的绩效情况
(2) 了解出现的问题并提出改进措施
(3) 了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结
(4) 对总结过后的文档进行讨论,通过后存入公司知识库,形成公司知识积累
- 简述干系人管理过程?
(1) 识别干系人。
(2) 规划干系人管理:分析干系人对项目成功的潜在影响,制定合适的管理策略,调动干系人参与整个项目生命周期。
(3) 管理干系人参与:与干系人沟通和协作,促进干系人合理参与项目活动。
(4) 控制干系人参与:监督项目干系人之间的关系,调整策略和计划,调动干系人参与。