必背！！2024年软考高级——信息系统项目管理师考前冲刺几页纸

距离软考考试的时间越来越近了，趁着这最后的时间赶紧准备起来！

今天给大家整理了——信息系统项目管理师考前冲刺几页纸，都是核心重点，有PDF版，可打印下来，每天背一点。

一、信息化与主流IT技术

1. 信息的特征：主要包括客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性和转化性等。
2. 软件的生命周期通常包括：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段。
3. 信息系统的生命周期可以简化为：系统规划（可行性分析与项目开发计划），系统分析（需求分析），系统设计（概要设计、详细设计），系统实施（编码、测试），系统运行和维护等阶段。
4. 新型基础设施主要包括如下三个方面：

（1）信息基础设施。信息基础设施主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施。信息基础设施包括：①以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施；②以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施；③以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。信息基础设施凸显“技术新”。

（2）融合基础设施。融合基础设施主要指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施。融合基础设施包括智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。融合基础设施重在“应用新”。

（3）创新基础设施。创新基础设施主要指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施。创新基础设施包括重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等。创新基础设施强调“平台新”。

1. 工业互联网平台体系具有四大层级：它以网络为基础，平台为中枢，数据为要素，安全为保障。
2. 车联网（Internet of Vehicles,IoV）系统是一个“端、管、云”三层体系。

（1）端系统。端系统是汽车的智能传感器负责采集与获取车辆的智能信息，感知行车状态与环境。

（2）管系统。管系统解决车与车、车与路、车与网、车与人等的互联互通，实现车辆自组网及多种异构网络之间的通信与漫游。

（3）云系统。车联网是一个云架构的车辆运行信息平台，是多源海量信息的汇聚。

1. 两化融合是信息化和工业化的高层次的深度结合。两化融合的核心：以信息化支撑，追求可持续发展模式。信息化与工业化主要在技术、产品、业务、产业四个方面进行融合
2. 数字中国的重要组成部分包括数字经济、数字社会、数字政府、数字生态。
3. 从产业构成来看，数字经济包括数字产业化和产业数字化两大部分。具体分类分别是：数字产品制造业、数字产品服务业、数字技术应用业、数字要素驱动业和数字化效率提升业，其中，前4类为数字产业化部分，第5类为产业数字化部分。
4. 从整体构成上看，数字经济包括数字产业化、产业数字化、数字化治理和数据价值化四个部分。
5. 数字产业化是指为产业数字化发展提供数字技术、产品、服务、基础设施和解决方案，以及完全依赖于数字技术、数据要素的各类经济活动，包括电子信息制造业、电信业、软件、信息技术、互联网行业等。数字产业化发展重点包括：云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能、虚拟现实和增强现实。
6. 产业数字化是指在新一代数字科技支撑和引领下，以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链上下游的全要素数字化升级、转型和再造的过程。
7. 产业数字化具有的典型特征包括：

• 以数字科技变革生产工具：
• 以数据资源为关键生产要素；
• 以数字内容重构产品结构：
• 以信息网络为市场配置纽带；
• 以服务平台为产业生态载体；
• 以数字善治为发展机制条件。

1. 数据价值化是指以数据资源化为起点，经历数据资产化、数据资本化阶段，实现数据价值化的经济过程。
2. 数字政府也被赋予了新的特征：协同化、云端化、智能化、数据化、动态化、共享、互通、便利。
3. 数字民生建设重点通常强调：普惠、赋能、利民。
4. 智慧城市核心能力要素：数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合、态势感知。
5. 智慧城市发展成熟度划分为规划级、管理级、协同级、优化级、引领级5个等级。
6. 元宇宙的主要特征包括：沉浸式体验、虚拟身份、虚拟经济、虚拟社会治理。
7. OSI七层参考模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
8. 网络层协议主要有：IP、IGMP、ICMP、ARP、RARP。
9. 5G的支持eMBB（增强移动宽带）、mMTC（海量机器通信）和URLLC（低时延高可靠通信）三大场景。
10. 关系数据库是在一个给定的应用领域中，所有实体及实体之间联系的集合。

非关系型数据库是分布式的、非关系型的、不保证遵循 ACID 原则的数据存储系统。

1. 保密性、完整性和可用性是信息安全最为关注的三个属性，因此这三个特性也常称为信息安全三元组。
2. 信息安全层次分为设备安全、数据安全、内容安全和行为安全。
3. 认证和数字签名都确保数据真实性，两者区别为：

①认证基于收发双方共享保密数据，数字签名用于验证签名的数据是公开的。

②认证不允许第三者验证，而数字签名允许第三者验证。

③数字签名发送方不能抵赖，接收方不能伪造，认证不具备这方面能力。

1. 物联网关键技术：传感器技术、传感网和应用系统框架。

物联网的基本特征可概括为整体感知、可靠传输和智能处理。 

物联网架构可分为三层，分别是感知层、网络层和应用层。

1. 大数据技术架构主要包含大数据获取技术、分布式数据处理技术和大数据管理技术，以及大数据应用和服务技术。
2. 云计算关键技术：虚拟化技术、云存储技术、多租户和访问控制管理、云安全技术等。
3. 区块链的特征：多中心化、开放共识、不可篡改、多方维护和时序数据。
4. 人工智能的关键技术主要涉及机器学习、自然语言处理、专家系统等技术。
5. 虚拟现实（Virtual Reality，VR）：一种可以创立和体验虚拟世界的计算机系统（其中虚拟世界是全体虚拟环境的总称）。主要特征包括沉浸性、交互性、多感知性、构想性（也称想象性）和自主性。

虚拟现实关键技术：人机交互、传感器、动态环境建模技术、系统集成技术。

1. IT治理的核心内容包括六个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。
2. IT治理活动的主要任务聚焦在全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推五个方面。
3. IT治理主要目标：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。
4. IT治理的核心：关注IT定位和信息化建设与数字化转型的责权利划分。
5. IT治理体系的具体构成包括：

①IT定位：IT应用的期望行为与业务目标一致；

②IT治理架构：业务和IT在治理委员会中的构成、组织IT与各分支机构的IT权责边界等；

③IT治理内容：投资、风险、绩效、标准和规范等；

④IT治理流程：统筹、评估、指导、监督；IT治理效果（内外评价）等。

1. IT治理体系框架、本质

IT治理体系框架具体包括：IT战略目标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标等部分，形成一整套IT治理运行闭环。

IT治理本质上关心：①实现IT的业务价值；②IT风险的规避。

1. IT审计的目的：通过开展IT审计工作，了解组织IT系统与IT活动的总体状况，对组织是否实现IT目标进行审查和评价，充分识别与评估相关IT风险，提出评价意见及改进建议，促进组织实现IT目标。
2. IT审计风险主要包括固有风险、控制风险、检查风险和总体审计风险。
3. IT审计常用审计方法包括：访谈法、调查法、检查法、观察法、测试法和程序代码检查法等。
4. 常用的IT审计技术包括风险评估技术、审计抽样技术、计算机辅助审计技术及大数据审计技术。
5. 信息管理系统覆盖四大领域：规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进。
6. 信息系统战略三角突出了业务战略、信息系统和组织机制之间的必要一致性。
7. 信息系统战略基础结构包括：①硬件②软件③网络④数据。
8. 信息系统体系架构有三种常见模式：①集中式架构、②分布式架构、③面向服务的系统架构（SOA）。
9. 五大架构风格（架构模式）：数据流风格、调用/返回风格、独立构件风格、虚拟机风格、仓库风格。
10. UML5个视图：逻辑视图（设计视图）、进程视图（并发与同步结构）、实现视图（基于系统的物理代码的文件和构件进行建模）、部署视图、用例视图。
11. 面向对象设计原则：单一职责原则、开放-封闭原则、李氏（Liskov）替换原则、依赖倒置原则、接口隔离原则、组合重用原则、迪米特（Demeter）原则（最少知识法则）。
12. 设计模式分类：

按目的和用途分类：创建型模式、结构型模式、行为型模式。

按处理范围分类：类模式（静态关系）、对象模式（动态关系）。

1. 软件测试类型及测试目标：

单元测试：模块测试，模块功能、性能、接口等。

集成测试：模块间的接口。

确认测试：验证软件与需求的一致性。内部确认测试、Alpha测试（用户在开发环境）、 Beta测试（用户在实际环境），验收测试。

系统测试：真实环境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接。

配置项测试：检验软件配置项与SRS的一致性。

回归测试：测试软件变更之后，变更部分的正确性对变更需求的符合性。

1. 《信息安全等级保护管理办法》将信息系统安全保护等级分为5个等级。
2. IT服务管理由若干不同的活动组成：服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、容量管理、服务连续性管理和可用性管理。
3. 一个良好的度量系统具备特性可包括：准确、可重复、线性、可重现、稳定。
4. 组织的数据治理能力域通常包括数据治理组织、数据制度建设和数据治理沟通三个能力项。
5. 组织的数据架构能力域通常包括数据模型、数据分布、数据集成与共享和元数据管理四个能力项。
6. 组织的数据标准能力域通常包括业务术语、参考数据和主数据、数据元和指标数据四个能力项。
7. 组织的数据生存周期能力域通常包括数据需求、数据设计和开发、数据运维和数据退役四个能力项。
8. 完整的镜像部署包括三个环节：Build—Ship—Run。
9. 在部署原则中提到两大部署方式为蓝绿部署和金丝雀部署。
10. 蓝绿部署是指在部署的时候准备新旧两个部署版本，通过域名解析切换的方式将用户使用环境切换到新版本中，当出现问题的时候，可以快速地将用户环境切回旧版本，并对新版本进行修复和调整。
11. 金丝雀部署是指当有新版本发布的时候，先让少量用户使用新版本，并且观察新版本是否存在问题。如果出现问题，就及时处理并重新发布；如果一切正常，就稳步地将新版本适配给所有的用户。
12. CSMM模型由4个能力域组成：治理、开发与交付、管理与支持、组织管理。
13. 数据工程的主要研究内容包括数据建模、数据标准化、数据运维、数据开发利用和数据安全等理论和技术。
14. 数据建模过程包括数据需求分析、概念模型设计、逻辑模型设计和物理模型设计等过程。
15. 当前最常见的数据备份结构可以分为四种：DAS备份结构、基于LAN的备份结构、LAN-FREE备份结构和SERVER-FREE备份结构。常见的备份策略主要有三种：完全备份、差分备份和增量备份。
16. 衡量容灾系统有两个主要指标：RPO（Recovery Point Object）和RTO（Recovery Time Object）,其中RPO代表了当灾难发生时允许丢失的数据量；而RTO则代表了系统恢复的时间。
17. 系统集成的内容包括技术环境的集成、数据环境的集成和应用程序的集成。在技术上需要遵循的基本原则包括：开放性、结构化、先进性和主流化。

二、项目管理知识体系基础

1.CCB是一个决策机构，由项目干系人所组成的一个正式团体，它负责对变更请求做出批准或否决决定。

2.应急储备与管理储备：（1）应急储备应对已知的未知风险，项目经理有权直接使用，是成本基准的一部分；（2）管理储备应对未知的未知风险，项目经理无权直接使用，必须经管理层批准后使用，不是成本基准的一部分。

3.项目章程作用有：（1）正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位；（2）粗略地规定项目范围；（3）任命项目经理。

4.项目经理与PMO的区别和作用：项目经理是负责实现具体项目目标的个人，对具体项目的成功负责。PMO是组织中一个常设的职能部门，负责提升整个公司的项目管理水平，并对组织中的项目经理提供项目管理相关的技术支持和培训。

5.进度压缩的最常用两种技术：

（1）赶工：一般在关键线路上增加资源，缩短关键路径以缩短进度，要权衡进度和费用，争取以最小的成本来最大限度地压缩进度。

（2）快速跟进：将原顺序完成的工作并行完成，以缩短进度，其后果是往往造成返工，增加风险。但并非所有串行的活动都可改为并行，应考虑依赖关系（可选择的依赖关系而不是强制性的依赖关系）。

6.SPI>1或SPI<1不能直接判断项目工期是否延误！因为SPI不区分关键活动和非关键活动，关注的是项目的工作总量。有可能SPI<1，但项目的工期并不受影响。

7.项目成本基准与项目预算

1. 成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备。
2. 成本基准加管理储备，得到项目预算。

8.质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求,为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求（返工）,而发生的所有成本。质量成本包括一致成本和不一致成本。一致性成本中包括预防成本和评价成本；非一致性成本包括内部失败成本和外部失败成本。

9.变更分类和变更管理原则

1. 根据变更的迫切性分为紧急变更、非紧急变更；
2. 按变更性质可分为重大变更、重要变更和一般变更；
3. 变更管理的原则：项目基准化、变更管理过程规范化

10.组织级项目管理（Organizational Project Management,OPM）是一种战略执行框架，通过应用项目管理、项目集管理、项目组合管理及组织驱动，不断地以可预见的方式取得更好的绩效、更好的结果及持续的竞争优势，从而实现组织的战略目标。

11.

（1）项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。

（2）项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。如果项目间的联系仅限于共享顾主、供应商、技术或资源，那么这些项目应作为一个项目组合管理而非项目集来管理。

（3）项目集管理重点关注项目间的依赖关系。

12.项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。

13.量化项目管理（QPM）的目的在于量化地管理项目，以达成项目已建立的质量与过程性能目标。

14.绩效域共同构成了一个统一的整体，作为一个完整系统在项目生命周期过程中运行，系统内的每个绩效域相互作用、相互关联和相互依赖，并协调一致、共同运作，支撑项目目标和价值的实现。

绩效域包括关注干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性这8个因素。

三、管理部分

项目整合管理

1.项目整合管理的过程

①制订项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件

的过程。

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