像三星学习，不得不佩服

德鲁克在《卓有成效的管理者》里说，凡是会议过多，一定是

管理出了问题，会议运营管理能体现一家公司的管理水平。

三星在90年度的崛起，李健熙首先发起公司的“会议文化”改

良，建立良好的会议文化，摈弃官僚作风。

是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团

包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物

产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、

化学等众多领域。

是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是

旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营

收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美

元。

三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为

家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已

传至李氏第三代。

2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，

来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量

的产品提升品牌价值。在“Wow（惊叹）、Simple（简单）和

Inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一

个全球范围的品牌推广活动。

三星的巨大成功离不开强有力的中控平台，就是高效的“会议文

化”体系，以下是三星公司如何高效开会的，与大家分享：

一、凡是会议，必有准备

在三星，永远不开没有准备的会议，会议最大的成本是时

间成本，会议没有结果就是对公司的犯罪，没有准备的会议就

等于一场集体谋杀。所以，在三星重大的会议由事先检查制

度，没有准备好的会议必须取消。在会议前，必须把会议材料

提前发给与会人员，与会人员要提前看材料并做好准备，不能

进了会议室才开始思考。

二、凡是会议，必有主题

在三星，开会必须要有明确的会议目的，在会议准备的PPT前3

页PPT，必须显示会议主题。 没有主题和流程的会议，就好

比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。会议的主题，要事先

通知与会人员。

三、凡是会议，必有纪律

在三星，开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任）

议前先宣布会议纪律，对于迟到要处罚，对于会议上不安流程

进行要提醒，对于发言带情绪要提醒，对于开小会私下讨论的

行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为进

行处罚。

四、凡是会议，会前必有议程

要在会议之前明确清楚的会议议程，会议运营人员并要在会前

书面发给各参加会议的人员，使他们能了解会议的目的、

间、内容，使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相

关工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天

空。

五、凡是会议，必有结果

开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大

家时间的浪费，所以，每个人都要积极的参与到会议议程中

来，会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言，

会议时间最好控制在1.5-2H以内，太长的时间会超过人的疲劳

限度。会议主持人要设置时间提醒，现在还有60分钟，还有30

分钟，还有10分钟。会议的决议要形成记录，并当场宣读出来

确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的

结论，马上进入执行程序。

六、凡是开会，必有训练

三星把培训是看成节约时间成本的投资，让员工快速成长。培

养员工，让员工减少犯错，提示技能，本质是提高了时间价

值。

三星，有专门针对如何开会的培训，对每个层级的员工都有足

够的“会议训练”，而中国许多企业缺乏这样的培训：如何开

会，如何主持，如何记录，如何追踪，如何对待分歧，如何会

场汇报等的。这些必要的训练，会让公司的会议变得高效。

开会难免有意见不一或者争论，如果处理不好，就会影响

开会的效果，适当注意一些艺术和技巧，就会化险为夷，例如

要尽量做到在会上公开称赞、私下批评，在会中要做到就事论

事，对事不对人，争论时也要尊重别人，不可恶意批评别人，

对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，对意见不同

也要注意措词，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参加

时更要注意，千万不能为了体现自己而贬低他人。有时候要采

取民主集中模式，开放心胸，容纳意见，要开放自己的心胸去

倾听别人的意见，不要被自己先有的立场所左右，不要将你的

结论强加于人，如果你要公布既定的政策、决定，要在事前说

明不容讨论，需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。

七、凡是开会，必须守时

设定时间，准时开始、准时结束：准时开始、准时结束实际上

就是尊重别人的时间，开会一定要准时，并要对每个议程定个

大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可

暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一定要有结论的话要

事先通知与会人员，使他们有思想准备。

八、凡是开会，必有记录

一定要有一个准确完整的会议记录，每次会议要形成决

议，会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限，如此

项决议的完成需要多方资源，一定要在决议记录中明确说明，

避免会后互相推诿，影响决议的完成，这点特别重要，企业的

各级管理人员经常会犯的一个毛病，由于会议没有形成决议，

导致会议的作用没有体现出来，更会让一些管理人员误认为开

会没有意义，直接影响其不想主持开会或者参与开会。

九、凡是散会，必有事后追踪

记住“散会不追踪，开会一场空”。加强稽核检查：要建立

会议事后追踪程序，会议每项决议都要有跟踪、稽核检查，如

有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能完成。很

多企业管理人员都没有这样的意识和习惯，企业的高层也缺乏

这样的要求。

十、最后请记住三个简单却很有意义的公式

①开会+不落实=零

②布置工作+不检查=零

③抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。