电脑型号:戴尔 灵越 15 7000系列 Inspiron 7537
2018年5月8日更新,Windows 10 更新到1803后会自动更新Intel MEI到最新版本,可能会再次出现无法彻底关机或睡眠无法唤醒的情况。参照下文回滚到10.x以下版本即可
前言
我算是Windows10
的忠实用户了,因为喜欢追求最新的体验,从预览版会员开始就使用Windows10
。我也积极的推荐给我身边的人使用Windwos10
系统,给身边的朋友装好全新的Windows10
的系统之后,好几个朋友的电脑出现了无法完全关机的问题,我的电脑也不例外。在网上找了一些办法,最终完美解决。
不想看分析的读者可以直接跳到解决办法板块了。
分析
电脑无法关机,一般情况下是驱动的问题,因为驱动是相对来说接近底层的软件,直接实现对主机硬件的控制。
解决的办法网上众说纷纭,有关于显卡驱动和Intel MEI
的居多。Intel MEI
的全名是Intel Management Engine Interface
,中文叫英特尔管理引擎接口。就是用于高级的硬件管理技术,一般企业中用得多。
Intel MEI
目前的最新版本是11.x,在2015年开始发布的版本,在官方介绍中是唯一支持Windows10
的版本,也就是说在10.x及以前的版本官方介绍中都不提及对Windows10
的支持。然而这次问题就是出现在了11.x的版本上。
得益于Windwos10
的自动安装和升级驱动,我们在在重新安装了Windows10
系统之后,只要连接上网络,系统会自动下载驱动程序以及升级补丁包进行安装,使得省去了额外的很多操作。在自动安装驱动的时候,Windows10
默认下载安装Intel MEI 11.x
版本,而这个驱动就是导致无法正常关机的罪魁祸首。
解决办法
上面说了这么多,接下来才是正文。
办法①
虽然Intel MEI 10.x
及以下版本官方介绍中并没有提及Windows10
条目,但是不影响我们对于驱动的安装,所以我们需要下载低版本的Intel MEI
驱动程序进行安装。
下载驱动程序注意事项:
- 最好从官网下载程序,但是如果在官网页面Windows10
条件下找不到Intel MEI 10.x
的驱动程序,可以将搜索条件切换到Windows8
后再查找。
- 尽量少用驱动精灵一类的一建管理驱动软件,尤其是在更新主板等极其容易导致电脑无法开机的驱动时,很容易导致无法开机。这些都是血的教训啊。
- 选用10.x及以下的驱动程序时,尽量还是选用新一点的10.x,在安装Intel MEI 9.x
版本的时候,弹出了兼容性提示。
- 如果确实无法找到,可以去我提供的链接去找找(下载链接|驱动目录)
下载好了直接点击安装即可,如果出现无法安装或者安装出错,请到任务管理器中先手动将Intel Management Engine Interface卸载。卸载的具体步骤如下
设备管理器 –> 系统设备 –> Intel Management Engine Interface –> 右键卸载驱动
卸载的后点击刚才下载驱动软件便可以正常安装了。
方法②
这个方法我是在知乎上面找到的,有的人也用此解决了这个问题。但是有的电脑驱动中没有提供这个选项,至少我的电脑没有这个选项。
具体操作如下: