【系统架构】亿级Web 系统的容错性实践【中】

设置超时时间

调用任何一个服务或者存储，一个合理的超时时间（超时时间，就是我们请求一个服务时，等待的最长时间），是非常重要的，而这一点往往比较容易被忽视。通常Web系统和后端服务的通信方式，是同步等待的模式。这种模式，它会带来的问题比较多。

对于服务端，影响比较大的一个问题，就是它会严重影响系统吞吐率。假设，我们一个服务的机器上，启用了100个处理请求的worker，worker的超时时间设置为5秒，1个worker处理1个任务的平均处理耗时是100ms。那么1个work在5秒钟的时间里，能够处理50个用户请求，然而，一旦网络或者服务偶尔异常，响应超时，那么在本次处理的后续整整5秒里，它仅仅处理了1个等待超时的失败任务。一旦比较大概率出现这类型的超时异常，系统的吞吐率就会大面积下降，有可能耗尽所有的worker（资源被占据，全部在等待状态，直到5s超时才释放），最终导致新的请求无worker可用，只能陷入异常状态。

算上网络通信和其他环节的耗时，用户就等待了超过5s时间，最后却获得一个异常的结果，用户的心情通常是崩溃的。

解决这个问题的方式，就是设置一个合理的超时时间。例如，回到上面的的例子，平均处理耗时是100ms，那么我们不如将超时时间从5s下调到500ms。从直观上看，它就解决了吞吐率下降和用户等待过长的问题。然而，这样做本身又比较容易带来新的问题，就是会引起服务的成功率下降。因为平均耗时是100ms，但是，部分业务请求本身耗时比较长，耗时超过500ms也比较多。例如，某个请求服务端耗时600ms才处理完毕，然后这个时候，客户端认为等待超过500ms，已经断开了连接。处理耗时比较长的这类型业务请求会受到比较明显的影响。

解决超时时间过短带来成功率下降问题

超时时间设置过短，会将很多本来处理成功的请求，当做服务超时处理掉，进而引起服务成功率下降。将全部业务服务，以一刀切的方式设置一个超时时间，是比较不可取的。优化的方法，我们分为两个方向。

（1）快慢分离

根据实际的业务维度，区分对待地给各个业务服务配置不同的超时时间，同时，最好也将它们的部署服务也分离出来。例如，天天酷跑的查询服务耗时通常为100ms，那么超时时间我们就设置为1s，某新手游的查询服务通常耗时为700ms，那么我们就设置为5s。这样的话，整体系统的成功率，就不会受到比较大的影响。

（2）解决同步阻塞的

“快慢分离”可以改善系统的同步等待问题，但是，对于某些耗时本来就比较长的服务而言，系统的进程/线程资源仍然在同步等待过程中，无法响应其他新的请求，只能阻塞等待，它的资源仍然是被占据，系统的整体吞吐率仍然被大幅度拉低。

解决的思路，当然是利用I/O多路复用，通过异步回调的方式，解决同步等待过程中的资源浪费。AMS的一些核心服务，采用的就是“协程”（又叫“微线程”，简单的说，常规异步程序代码里嵌套比较多层的函数回调，编写复杂。而协程则提供了一种类似写同步代码的方式，来写异步回调程序），以解决同步等待的问题。异步处理的简单描述，就是当进程遇到I/O网络阻塞时，就保留现场，立刻切换去处理下一个业务请求，进程不会因为某个网络等待而停止处理业务，进而，系统吞吐率即使遇到网络等待时间过长的场景，通常都能保持在比较高的水平。

值得补充一点的是，异步处理只是解决系统的吞吐率问题，对于用户的体验问题，并不会有改善，用户需要等待的时间并不会减少。

防重入，防止重复发货

前面我们提到，我们设置了一个比较“合理的超时时间”，简而言之，就是一个比较短的超时时间。而在数据写入的场景，会引起新的问题，就我们的AMS系统而言，就是发货场景。如果是发货请求超时，这个时候，我们需要思考的问题就比较多了。

1、发货等待超时，发货服务执行发货失败。这种场景，问题不大，后续用户重新点击领取按钮，就可以触发下一次重新发货。

2、发货等待超时，发货服务实际在更晚的时候执行发货成功，我们称之为“超时成功”。比较麻烦的场景，则是每次都是发货超时，而实际上都发货成功，如果系统设计不当，有可能导致用户可以无限领取礼包，最终造成活动运营事故。

第二种场景，给我们带来了比较麻烦的问题，如果处理不当，用户再次点击，就触发第多次“额外”发货。

例如，我们假设某个发货服务超时时间设置为6s，用户点击按钮，我们的AMS收到请求后，请求发货服务发货，等待6s后，无响应，我们给用户提示“领取失败”，而实际上发货服务却在第8秒执行发货成功，礼包到了用户的账户上。而用户看见“领取失败”，则又再次点击按钮，最终导致“额外”多发一个礼包给到这个用户。

例子的时序和流程图大致如下：

这里就提到了防重入，简单的说，就是如何确认不管用户点击多少次这个领取按钮，我们都确保结果只有一种预期结果，就是只会给用户发一次礼包，而不引起重复发货。我们的AMS活动运营平台一年上线的活动超过4000个，涉及数以万计的各种类型、不同业务系统的礼包发货，业务通信场景比较复杂。针对不同的业务场景，我们做了不同的解决方案：

1、业务层面限制，设置礼包单用户限量。在发货服务器的源头，设置好一个用户仅能最多获得1个礼包，直接避免重复发放。但是，这种业务限制，并非每个业务场景都通用的，只限于内部具备该限制能力的业务发货系统，并且，有一些礼包本身就可以多次领取的，就不适用了。

2、订单号机制。用户的每一次符合资格的发货请求，都生成一个订单号与之对应，通过它来确保1个订单号，只发货1次。这个方案虽然比较完善，但是，它是依赖于发货服务方配合做“订单号发货状态更新“的，而我们的发货业务方众多，并非每一个都能支持”订单号更新“的场景。

3、 自动重试的异步发货模式。用户点击领取礼包按钮后，Web端直接返回成功，并且提示礼包在30分钟内到账。对于后台，则将该发货录入到发货队列或者存储中，等待发货服务异步发货。因为是异步处理，可以多次执行发货重试操作，直到发货成功为止。同时，异步发货是可以设置一个比较长的超时等待时间，通常不会出现“超时成功”的场景，并且对于前端响应来说，不需要等待后台发货状态的返回。但是，这种模式，会给用户带来比较不好的体验，就是没有实时反馈，无法立刻告诉用户，礼包是否到账。

非订单号的特殊防刷机制

某些特殊的合作场景，我们无法使用双方约定订单号方式，例如一个完全隔离独立的外部发货接口，不能和我们做订单号的约定。基于这种场景，我们AMS专门做了一种防刷的机制，就是通过限制read超时的次数。但是，这种方案并非完美解决重复发货问题，只是能起到够尽可能减少避免被刷的作用。一次网络通信，通常包含：建立连接（connect），写入数据发包（write），等待并且读取回包（read），断开连接（close）。

通常一个发货服务如果出现异常，大多数情况，在connect步骤就是失败或者超时，而如果一个请求走到等待回包（read）时超时，那么发货服务另外一边就有可能发生了“超时但发货成功”的场景。这个时候，我们将read超时的发生次数记录起来，然后提供了一个配置限制次数的能力。假如设置为2次，那么当一个用户第一次领取礼包，遇到read超时，我们就允许它重试，当还遇到第二次read超时，就达到我们之前设置的阀值2，我们就认为它可能发货成功，拒绝用户的第三次领取请求。

这种做法，假设发货服务真的出现很多超时成功，那么用户也最多只能刷到2次礼包（次数可配置），而避免发生礼包无限制被刷的场景。但是，这种方案并不完全可靠，谨慎使用。

在发货场景，还会涉及分布式场景下的CAP（一致性、可用性、分区容错性）问题，不过，我们的系统并非是一个电商服务，大部分的发货并没有强烈的一致性要求。因此，总体而言，我们是弱化了一致性问题（核心服务，通过异步重试的方式，达到最终一致性），以追求可用性和分区容错性的保证。

对于web系统容错机制，还有服务降级、服务解耦等一系列方法将在下篇文章总结。