什么是工作流管理系统?

工作流管理系统,可以这样理解:首先它是一个管理系统的软件,其次它用于实现工作流。通过工作流管理系统与工作流的比较不难看出:工作流是经营过程的一个计算机实现,而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。
    工作流管理联盟(WfMC,Workflow Management Coalition)给出的关于工作流管理系统的定义是:工作流管理系统是一个软件系统,它完成工作流的定义和管理,并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
     看起来工作流管理系统与BOS(Business Operation System,企业业务系统)或ERP(Enterprise Resource Plan,企业资源规划)都很相似,但它们的实质是有很大区别的。工作流管理系统为BOS提供一个软件平台,这就如运行在PC机上的操作系统,因此工作流管理系统比BOS的应用范围更广,环境更复杂。工作流管理系统与ERP的区别在于,ERP侧重于满足企业内部业务操作功能,提高工作效率,而工作流管理系统侧重于企业管理,面向市场和客户,提高对外业务水平。
所有的工作流管理系统都提供了三个功能:
1.  建立阶段的功能:主要考虑工作流过程和相关活动的定义和建模功能。
2.  运行阶段的控制功能:执行工作流过程,并完成每个过程中活动的调控功能。
3.  运行阶段的人机交互功能:实现各种活动执行过程中用户与IT应用工具之间的交互。
需要工作流技术的行业数不胜数,银行、电信、政府……相应需要工作流管理系统实现优化管理的行业也非常宽泛,越渐成熟的工作流管理系统应用于各行各业,将是对社会发展的一大贡献。 
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