优秀OCS网站 2008年9月热点问题 (OCS)

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Technorati 标签: ocs 2007

 

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首要支持问题
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下面是9月期间的“热点话题”的解决方案：
问题＃ 1
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你最近在你的环境为XP的电脑上部署了带Exchange2003和Office2007的OCS。OC报告错误“Outlook整合错误”，然而在Vista上整合可以正常工作。
原因：
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客户端安装了Exchange工具。
解决方案
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这通常会在安装了Office2007和Exchange 系统管理工具的电脑上发生。
确认Exchange 系统管理工具是否在用户机器上安装，尤其要查找MAPI32.DLL。
如果Exchange系统管理工具安装完毕后，您会在/Program Files/Exchsvr/bin and
under /windows/system32下发现Mapi32.dll。
如果你对Mapi32.dll做一个版本，你会发现其版本为6.5.7638.1。
由Communicator 2007安装的Mapi32.dll的版本号为1.0.2536或者更高。
我们可以以下方式解决此问题，启动受影响的计算机进入安全模式，重命名在/windows/system32目录下的已有的Mapi32.dll版本，从一个工作客户端复制communicator 2007版本的Mapi32.dll到此目录。
然后重新启动机器，以解决问题。
问题＃ 2
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问题:
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虽然我们已检查选项“启用远程呼叫控制”， 在MOC2007中选定的“电话整合”复选框仍然是灰色。
原因:
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电话模式的值没有正确配置。
将该值设置为3表示“启用企业语音和RCC”，
然而无法通过组策略来配置“PBX 整合”选项。
一旦你开启了企业语音，你需要开启“PBX 整合”来使得选项“语音整合”可编辑。这就是为什么你看到以上的表现。
解决方案:
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设置值为2或者4。
问题#3
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问题:
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事件类型:错误
事件源:     OCS通讯簿服务器
事件类别:(1008)
事件 ID:      21045
日期:            8/21/2008
时间:            9:08:26 AM
用户:            N/A
计算机:   xxx
描述:
通过三次尝试后，地址簿服务器无法对后端数据库执行其心跳功能。
SQL Connection String: Data Source=(local)/rtc;Initial
Catalog=rtc;Integrated Security=SSPI
Exception: An error has occurred while establishing a connection to the
server.
当连接SQL Server 2005时，失败的原因可能是由于，根据默认设置SQL Server不允许远程连接(provider: SQL Network Interfaces, error: 26 - Error Locating
Server/Instance Specified)
异常类型: SqlException
原因: SQL Connectivity issues.
解决方案:
验证该RTCService帐户拥有对数据库的访问权限，并且运行RTCSRV服务的机器连接到后端的服务器。
原因:
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该问题可能发生在下列情况下：
1. 针对后端的WMI设置不正确。
2. 远端SQL Server正在高负载中。
解决方案:
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我们通过以下步骤来核实该WMI设置：
1.在通讯簿服务器（XXX），单击开始，运行，输入wbemtest，然后按回车
2.单击连接
3. 改变名字空间为root/cimV2然后单击连接
4.单击Enum 类
5.单击递归，在选项内留空然后单击OK
6.滚动列表，然后双击MSFT_SIPUserReplicatorSetting
7.在右侧窗格，单击实例
8.双击实例(MSFT_SIPUserReplicatorSetting.Backend=<servername>,InstanceID=<GUID>)
9.在属性下，高亮后端（确认其值为远程SQL Server,而不是local/rtc）假如不是的话，单击编辑属性
10.在值中单击非空，并输入其值为< remotesql >
11.单击保存属性
12.单击保存对象
13.单击关闭三次。
13.单击退出
然后在OCS服务器中重启IIS来解决这个问题。
最新＆更新知识库文章
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(954000) 当许多客户端连接到运行Communications Server 2007的计算机上时，地址簿同步可能会出现2次。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;954000
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Office Communications Server 2007 Best Practices Analyzer
http://www.microsoft.com/downloa ... &DisplayLang=en
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MSDN Webcast: Communications Server 2007, Communicator 2007, and Exchange
Server 2007 的幕后内容(Level 300)
http://msevents.microsoft.com/CU ... &CountryCode=US
TechNet Virtual Lab:部署和配置Microsoft Office Communications Server 2007
http://msevents.microsoft.com/CU ... 5&culture=en-US