你不懂带人你就自己干到死——摘录

第三章

1、创造舒适的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性的解决问题，而不是去执行某些指令，需要的是主观能动性。

2、调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法，而不是等待。

3、帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效

4、调用你的资源，帮助员工解决问题，达到目标

5、赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美

6、让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法

7、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”

第四章

1、要分清“问题”和“限制”

2、每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工

3、婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力

4、和员工合作，找到解决方法

5、支持和帮助员工做更多有效的事

6、高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果

第五章

案例发生的背景

冲突产生的原因

冲突爆发

解决问题的具体过程

第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法

第二次会议：引领员工找到问题解决方法

第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题