PONC 概念,定义与要素

转载 2012年03月28日 15:31:43
PONC的框架
PONC作为一种管理的工具,应该怎么使用,它与质量成本之间到底是一种什么关系?
质量成本分为以下四部分:
预防成本;
鉴别成本;
内部损失;
外部损失。
其中,失败的成本叫做PONC,鉴定成本和预防成本叫POC,再加上无失误运作成本EFC,剩下就是利润。显然它们之间的关系是:当失败的成本减少,利润就会增大。

(二)什么叫PONC
PONC (Price of Nonconformance)是指由于没有第一次做对或做错事而造成人财物的额外浪费。
显然,前面讲到的秋千的故事,存在额外浪费。还有图4-2中设备的故障造成时间的耽搁、工具箱的储存、重新加工、废弃等都是浪费。

(三)PONC要素
重新加工;
赶工;
临时服务;
重复运行;
存货过多;
处理顾客投诉;
停机时间;
返工;
退货;
担保费用;
报废;
应收逾期账款;
解释问题的时间。
上述这些要素,在不同企业的表现形式是不一样的,这些都是不该有的成本支出。

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