而逐渐转向以4C'

　　网络营销复习试题

　　目录

　　试题(A) 1

　　试题(A)参考答案 3

　　试题(B) 6

　　试题(B)参考答案 9

　　试题(A)

　　一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)

　　1．网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。

　　2．软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________，而强势营销的主动方是________。

　　3．市场调研是企业进行市场预测的________和 。

　　4．网络市场调研的目的是收集网上__ __和__ __的信息，充分利用网络调研的优势，加强与__ __的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于__ __。

　　5．企业内部网采用了因特网的__ __技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了 协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。

　　6．我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为_ ___(First View)。

　　7．在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过__ __和__ __提供信息。

　　8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络上__ __、广告受众在网络上___ _、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的__ __。

　　9．电子货币主要有两种形式：________和________。

　　二、单项选择题(10题，每题1分，共10分)

　　1．网络营销广告____年发源于美国。

　　A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000

　　2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。

　　A)商业 B)人才 C)国家 D)实力

　　3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。

　　A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统

　　4．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。

　　A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C

　　5．网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列 不是它的主体。

　　A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络

　　6．____不是组成广告的因素。

　　A)我们的沟通对象是谁

　　B)如何与我们的目标受众沟通

　　C)我们的沟通要达到什么样的目的

　　D)政府是否批准

　　7．____不是旗帜广告的制作技巧。

　　A)增加旗帜广告的吸引力

　　B)选用多媒体形式

　　C)选择最佳的位置

　　D)在广告上加上Click或“请点击”字样

　　8．下面____不是网络市场调研的优势。

　　A)网络调研的及时性和客观性

　　B)网络调研的便捷性和经济性

　　C)网络调研的生动性

　　D)网络调研的互动性

　　9．建立企业内部网可以不必考虑____。

　　A)企业的生产

　　B)建网的投资费用分析

　　c)网络人才的培养与招聘

　　D)企业内部网的建立必须有明确的目标

　　10．网络营销对传统营销冲击____。

　　A)营销竞争战略的影响

　　B)对企业跨国经营战略的影响

　　C)对营销组织的影响

　　D)对企业内部生产的影响

　　三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

　　1．网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。 ( )

　　2．现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 ( )

　　3．整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论，而逐渐转向以4P'S 论为基础和前提。 ( )

　　4．电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。 ( )

　　5．网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。 ( )

　　6．网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库。 ( )

　　7．有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。 ( )

　　8．内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。 ( )

　　9．网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。

　　10．从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。 ( )

　　四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)

　　1. 网络营销

　　2．网络货币

　　3．企业战略

　　4．网络营销广告

　　5．网络营销评价

　　五、简答题(4题，每题5分，共20分)

　　1．网络营销的支持条件是什么?

　　2．网络市场调研的五个步骤是什么?

　　3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?

　　4．网络营销广告的沟通机制是什么?

　　5．增加网站销售量的方法有哪些?

　　六、应用题(1题，共40分)

　　请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

　　试题(A)参考答案

　　一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)

　　1．障碍 网络

　　2．消费者 企业

　　3．前提 基础

　　4．购物者 潜在顾客 消费者 顾客

　　5．Web浏览器 TCP／IP

　　6．首页

　　7．娱乐 交互式

　　8．发布信息 寻找信息 互动沟通

　　9．IC卡 网络货币

　　二、选择题(10题，每题1分，共10分)

　　1．B 6．D

　　2．A 7．B

　　3．C 8．C

　　4．D 9．A

　　5．C 10．D

　　三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

　　1．√ 6． √

　　2．√ 7． ×

　　3．× 8． √

　　4．× 9． √

　　5．√ lO． √

　　四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)答案要点

　　1．网络营销

　　网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。

　　2．网络货币

　　网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币��网络货币。

　　3．企业战略

　　企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。

　　4．网络营销广告

　　网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。

　　5．网络营销评价

　　网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

　　五、简答题(4题，每题5分，共20分)答案要点 ．

　　1．网络营销的支持条件是什么?

　　网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。

　　2．网络市场调研的五个步骤是什么?

　　网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

　　3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?

　　网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。

　　4．网络营销广告的沟通机制是什么?

　　网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者��广告主、广告受众与沟通动作的介质��网络、信息沟通的接受者��广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。

　　5．增加网站销售量的方法有哪些?

　　增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客要找的那个人。(10)要求下定单。

　　六、应用题(1题，共40分)

　　本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。

　　1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

　　(10分)

　　2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。 (10分)

　　(从以上选6个方面进行论述即可)

　　3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。 (10分)

　　(从以上选6个方面进行论述即可)

　　4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。 (10分)

　　试题(B)

　　一、填空题(20空，每空0.5分，共1 0分)

　　1．网站流量分析数据源有：与Web服务器软件一起运行的____、信息流量分析服务、其他系统提供的数据。

　　2．我国现有的物流企业大致有三类，即____物流企业、____物流企业、____物流企业。

　　3．在网络营销中，数据库是沟通____与____的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的____。

　　4．网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的____和企业的____。

　　5．企业内部网采用了因特网的____技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了TCP／IP协议，可以解决整个企业的内部统一以及____与____的连接问题。

　　6．一个独立用户浏览一个站点的全过程，我们称之为一个____的连接(User Session)。

　　7．网站流量指标包括：独立访问者数量、____、每个访问者的页面浏览数、 、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。

　　8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：____、____和____。

　　9．电子货币主要有两种形式____和____。

　　二、单项选择题(1 0题，每题1分，共10分)

　　1．网络营销广告1994年发源于____。

　　A)美国 B)英国 C)俄罗斯 D)中国

　　2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。

　　A)商业 B)人才 c)国家 D)实力

　　3．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。

　　A)显示次数 B)浏览时间 c)点击率 D)A和c

　　4．下面____不是企业内部网的基本特点。

　　A)内部信息传播速度快

　　B)只能以文本方式展示信息

　　C)可以实现企业内部信息资源共享

　　D)可以以多媒体的方式直观地展示信息

　　5．网络营销可以不考虑____问题

　　A)确定网络“观众”

　　B)控制营销绩效

　　C)领导的信息需要

　　D)及时回应顾客的需求

　　6．下面____不是电子支付系统的类型。

　　A)大额支付系统

　　B)脱机小额支付系统

　　c)联机小额支付系统

　　D)现金交易系统

　　7．____不是组成广告的因素。

　　A)我们的沟通对象是谁

　　B)如何与我们的目标受众沟通

　　C)我们的沟通要达到什么样的目的

　　D)政府是否批准

　　8．网络营销对传统营销的影响主要表现在____。

　　A)营销竞争战略的影响

　　B)对企业跨国经营战略的影响

　　C)对营销组织的影响

　　D)对企业内部生产的影响

　　9．建立销售网站的内容不需要考虑____内容。

　　A)放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录

　　B)用详尽的具体的信息描述这些产品和服务

　　C)声音和影像能否加强销售力

　　D)图像处理

　　10．建立企业内部网可以不必考虑____。

　　A)企业的生产

　　B)建网的投资费用分析

　　C)网络人才的培养与招聘

　　D)企业内部网的建立必须有明确的目标

　　三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

　　1．网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。 ( )

　　2．整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4P'S理论，而逐渐转向以4C'S理论为基础和前提 ( )

　　3．电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付。 ( )

　　4．网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。 ( )

　　5．网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。 ( )

　　6．有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统，即企业内部网。 ( )

　　7．浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。 ( )

　　8．网上商店成功的关键是商品丰富。 ( )

　　9．从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。 ( )

　　10．与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。 ( )

　　四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)

　　1．网络营销

　　2．网络直销

　　3．软营销

　　4．旗帜广告

　　5．网络营销评价

　　五、简答题(4题，每题5分，共20分)

　　1．网络直销的优点是什么?

　　2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?

　　3．网络营销战略模式的主要类型有哪些?

　　4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?

　　5．如何选择虚拟商城?

　　六、应用题(1题，共40分)

　　请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。

　　试题(B)参考答案

　　一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)

　　1．信息流量分析软件

　　2．中央直属的专业性 地方专业性 兼营性

　　3．企业消费者基础

　　4．消费者 竞争者

　　5．Web浏览器 内部网 外部网

　　6．访客量

　　7．页面浏览数 用户在网站的停留时间

　　8．广告主 广告受众 网络

　　9．IC卡 网络货币

　　二、单项选择题(1O题，每题1分，共10分)

　　1．A 6．D

　　2．A 7．D

　　3．D 8．D

　　4．B 9．B

　　5．C 10．A

　　三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”。

　　1．× 6．√

　　2．√ 7．×

　　3．√ 8．×

　　4．× 9．√

　　5．√ 10.√

　　四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)

　　1．网络营销

　　网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。

　　2．网络直销

　　网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

　　3．软营销

　　软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

　　4．旗帜广告

　　旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。

　　5．网络营销评价

　　网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

　　五、简答题(4题，每题5分，共20分)

　　1．网络直销的优点是什么?

　　网络直销的优点：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。

　　2．理性的消费行为主要表现在哪些方面?

　　理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。

　　3．网络营销战略模式的主要类型有哪些?

　　网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

　　4．优秀的网络媒体应具备的条件是什么?

　　优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。

　　5．如何选择虚拟商城?

　　在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营经验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。

　　六、应用题(1题，共40分)

　　本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25分。可以根据以下几点，进行评分。

　　1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。

　　(10分)

　　2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。 (10分)

　　(从以上选6个方面进行论述即可)

　　3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。

　　(从以上选6个方面进行论述即可)

　　4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。 (10分)