年度战略框架

一、客户战略


1、深度战略合作客户
2、A类客户，全国重要客户
3、B类客户，区域重要客户
4、C类客户，其他客户


这几类客户：
1、在咱们手里有哪几家？满意度如何？每年产出如何？每年成本如何？
   目前购买了什么？关键1W的关系如何？关键1W的保持关系周期和动作是什么？
   他们明年的战略规划是什么？他们明年的IT战略是什么？


2、哪些在主要竞争对手手里？满意度如何？产出如何？
   目前购买了竞争对手什么？咱们和关键1W的关系如何？咱们和关键1W的保持关系周期/动作是什么？
   他们明年的战略规划是什么？他们明年的IT战略是什么？


二、产品战略
1、核心产品研发
2、半成熟产品研发
3、全新产品研发
4、创新产品研发


三、服务产品战略
1、服务分类：
流程类：流程梳理服务
IT规划类：IT规划服务、IT评估服务、IT审计服务、整合架构设计服务
项目管理类：项目管理、需求管理、验收管理
培训类：培训服务、应用体检服务
数据类：主数据管理服务、数据质量提升服务、报表体系梳理服务
运维类：部署服务、基础运维服务、安全运维服务、性能运维服务、异常支持服务


2、核心服务产品
3、半成熟服务产品


四、人力战略
1、各线分类：
营销、销售
咨询、产品管理
研发
项目管理、实施、服务
运维


2、骨架建制人才：
骨干建制人才
后备骨干建制人才
潜力骨干建制人才


3、招聘/盘点/辞退：
校园招聘
社会招聘
高级猎头
晋升
转岗
领军人物


4、培训：
各级人员培训考核
绩效




五、总结
1、盘点好我们现有的各级产品、各级服务产品；按照3年规划和客户需要动态变化圈定好明年我们的研发规划重心
2、盘点好我们现有的各线、各级骨干建制人才


3、根据客户战略、产品战略、服务战略做销售预算
4、产品战略、服务战略的进度和质量要跟上，成本要可见
5、匹配客户战略、产品战略、服务战略需要的人才建设要跟上。各业务线，各级骨干建制人才组合，该招聘该晋升该培训都匹配战略。成本要可见
6、匹配客户战略、产品战略、服务战略的组织职责设计要跟上、流程打通/联动/监控/绩效建设要跟上；再匹配上IT工具的建设