“大型票务系统”和“实物电商系统”在和企业其他部门关系的联系和误区

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“大型票务系统”和“实物电商系统”从应用的特点上看属于OA系统，和经常见到的静态内容、CMS、Web 1.0、Web 2.0不同。这一点也体现在和企业其他部门的关系上。

静态内容、CMS、Web 1.0、Web 2.0这几类应用在企业中和企业其他部门之间的关系缺乏很强的关联。而OA系统类型的应用和企业其他部门有较大的关联，对于“实物电商系统”来说需要实际的物流运输部门，对于“大型票务系统”来说需要交通部门，这些在传统意义上也就是“生产部门”。

因此这种支持流程的应用不仅比其他类型的应用要复杂，同时也涉及和相关生产部门的对接。换句话说，之所以有复杂的流程，正是因为生产部门复杂特征的体现。

因此在看待OA系统时，不应把OA系统看成独立于企业其他部门的系统，而首先是为生产部门服务的信息系统。更不应该把OA系统看成是指导生产的指挥棒。

这种把OA系统看成是指导生产的指挥棒的思维广泛存在于缺乏实际生产调研的IT部门员工中。典型的现象就是有的IT员工会认为只需要在OA系统上调整一下流程，就可以让整个生产部门随之变化。

在“实物电商系统”中这种思维的具体体现就是非常热门的C2B概念，似乎只要有足够的用户需求，就可以用来指导生产，此时就忽视了生产部门本身的规律。

在“大型票务系统”中这种思维的具体体现就是按票开车，似乎只要旅客足够多就应该发更多的车。此时就忽视了交通部门本身的管理调度。

（说明，Web 1.0、Web 2.0、C2B的概念见仁见智，本文仅用于说明本文讨论的问题，不就此展开）

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