案例回放
人物:宁倬 职业:会计
宁倬是某财务公司职员,最近单位配给他的东芝笔记本电脑总死机,由于过几天要出差使用,于是马上将笔记本电脑送修了,两天后取回了笔记本电脑,如愿以偿带着笔记本电脑出差,但出差回来后,老板叫他到办公室,称公司的机密数据被泄露,导致一个项目损失了10万元,因为数据只有他才有,为此宁倬被公司罚款5000元。宁倬认定是售后环节出现问题,并与售后站联系要求赔偿,但由于找不到任何证据,只能不了了之。
案例解读
因电脑送修导致消费者权益受损,如个人隐私、重要数据的泄露绝不在少数,而且这种问题很难找到证据。从本例中我们可看到,是因为宁倬的笔记本电脑在维修之前,并没有将硬盘里的重要数据删除,而这些重要数据流入到外面,将带来严重的经济损失。而在一些电脑维修店,偏偏有个别维修人员喜欢“捣鼓”,总是在送修的笔记本电脑中寻找重要数据,譬如重要财务数据、银行卡密码、私人秘密照片等。
其实在很多信誉好的电脑维修店,由于经过厂商良好的服务培训,用户在送修电脑时,维修人员通常会提醒用户是否备份了数据,而且不会刻意偷窥并复制用户的电脑数据,但为了以防万一,用户在送修之前,建议将数据备份出来,并将硬盘里的重要数据清除,以免“艳照门”事件再次发生。
消费提示:
在送修之前,如果笔记本还可以进入系统,可使用移动硬盘备份好重要数据,然后删除原始数据再送修,如果无法进入系统,建议在送修时,携带一块移动硬盘过去,让维修人员当面导出数据,并要求马上将笔记本硬盘格式化,切记所有的过程须用户亲自把关。
人物:宁倬 职业:会计
宁倬是某财务公司职员,最近单位配给他的东芝笔记本电脑总死机,由于过几天要出差使用,于是马上将笔记本电脑送修了,两天后取回了笔记本电脑,如愿以偿带着笔记本电脑出差,但出差回来后,老板叫他到办公室,称公司的机密数据被泄露,导致一个项目损失了10万元,因为数据只有他才有,为此宁倬被公司罚款5000元。宁倬认定是售后环节出现问题,并与售后站联系要求赔偿,但由于找不到任何证据,只能不了了之。
案例解读
因电脑送修导致消费者权益受损,如个人隐私、重要数据的泄露绝不在少数,而且这种问题很难找到证据。从本例中我们可看到,是因为宁倬的笔记本电脑在维修之前,并没有将硬盘里的重要数据删除,而这些重要数据流入到外面,将带来严重的经济损失。而在一些电脑维修店,偏偏有个别维修人员喜欢“捣鼓”,总是在送修的笔记本电脑中寻找重要数据,譬如重要财务数据、银行卡密码、私人秘密照片等。
其实在很多信誉好的电脑维修店,由于经过厂商良好的服务培训,用户在送修电脑时,维修人员通常会提醒用户是否备份了数据,而且不会刻意偷窥并复制用户的电脑数据,但为了以防万一,用户在送修之前,建议将数据备份出来,并将硬盘里的重要数据清除,以免“艳照门”事件再次发生。
消费提示:
在送修之前,如果笔记本还可以进入系统,可使用移动硬盘备份好重要数据,然后删除原始数据再送修,如果无法进入系统,建议在送修时,携带一块移动硬盘过去,让维修人员当面导出数据,并要求马上将笔记本硬盘格式化,切记所有的过程须用户亲自把关。