什么是代答呢?当分机 A 有电话进来时,分机 B 想帮忙接听分机 A 的电话,这操作模式称为代答。
这类的操作经常被用于办公室的应用,同一 部门或组可互相代答,但不同部门或组之间却不可代答。
要实现这样的功能需求,在FreePBX已经有实现了。Trixbox、elastix、 Astercc等集成了FreePBX的系统都可以直接使用。
操作代答时有两种方式:
一、指定代答
**分机号 这里的分机号是指想代答的那个分机号码。
二、群组代答
*8 直接按*8,将代答现在震铃的话机。
如果公司有多个 部门分布在不同的房间,可能出现误代答的情况。可以为各分机群设定代答群组,只要在设定分机(Extension)时,给两个字段 ‘pickupgroup’ 及 ‘callgroup’ 设定任一个群组号即可,相同群组号的视为同一个代答群组。
另外我这用 elastix1.3版中,只有SIP分机才可以设定’pickupgroup’ 及 ‘callgroup’,在ZAP分机设定中根本没有这个选项。经测试,实际上ZAP分机也是可以代答的,zapata.conf也有以上两个选项,但这 样就需要手动来配置了。
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