配置CME呼叫代答（Pickup）和组代答（Group Pickup）

呼叫代答（Call Pickup，也译为呼叫接听）

呼叫代答允许话机用户应答在另一台话机上振铃中的呼叫。SCCP话机支持三种类型的呼叫代答：

• 直接呼叫代答（Directed Call Pickup）：任意本地话机用户均可通过按下软键（soft key）并键入分机号，来接听其他话机上振铃中的呼叫。话机用户使用此方法，并不需要属于特定的代答组（pickup group）。用户按下的软键可为GPickUp或PickUp，这取决于你的配置。
• 组代答（不同的组，Group Pickup）：话机用户可以通过按下GPickUp软键并键入代答组号码，来应答任意代答组中振铃的话机。如果CME系统中只有一个代答组，话机用户可以直接按下GPickUp软件来接听呼叫。话机用户使用此方法，不需要属于某个代答组。
• 本地组代答（Local Group Pickup）：当两部话机同属一个代答组时，话机用户可通过按下软键再按星号键（*），来接听其他电话上振铃中的呼叫。用户按下的软键可为GPickUp或PickUp，这取决于你的配置。

注：SIP话机只支持本地代答和组代答，不支持直接呼叫代答。

SCCP和SIP话机上用哪个软键访问哪种代答功能，取决于CME中的配置。请参考service directed-pickup命令（见下文）。

 

service directed-pickup命令：

该命令用于定义GPickUp和PickUp软键在直接呼叫代答和本地组代答中的作用。

如果no掉该命令，即可全局禁用直接呼叫代答。同时，也会改变PickUp软键的的功能——以本地组代答取代了直接呼叫代答。

Cisco IOS Command	SCCP话机	SIP话机
service directed-pickup gpickup
直接呼叫代答	GPickUp软键加分机号	-
本地组代答	GPickUp软键加（*），或PickUp软键（注：CME8.6上PickUp软键不能实现该功能）
其他组代答	GPickUp软键加代答组号码
service directed-pickup (默认值)
直接呼叫代答	PickUp软键加分机号	-
本地组代答	GPickup软键加（*）	GPickUp软键及*，或PickUp软键
其他组代答	GPickUp软键加代答组号码
no service directed-pickup
直接呼叫代答	-
本地组代答	GPickUp软键加（*），或PickUp软键（注：CME8.6上均正常）
其他组代答	GPickUp软键加代答组号码

你可以为所有目录号码指派一个代答组，目录号码必须配置了代答组才能使用本地组代答。一个代答组中的目录号码没有上限，CME中配置的代答组数量也没有上限。

如果同一个号码上有不止一个呼叫在振铃，代答的顺序取决于呼叫进入的顺序；即振铃时间最长的呼叫，首先被接听（代答）。

呼叫代答功能在整个CUCME上全局开启。PickUp和GPickUp软键在受支持的SCCP和SIP话机上默认显示，并且可以通过ephone template进行修改。

 

 

启用呼叫代答

限制：

• 不支持GPickUp和PickUp软键的SIP话机必须启用功能访问代码（feature access codes，FACs）方可访问这些功能。（注：支持软键的话机，亦可使用数字键盘键入FACs，实现对应的功能）
• 拥有相同分机号（extension number）的不同目录号码（DN）必须有相同的代答配置。
• 一个目录号码只能属于一个代答组。
• 代答组号码的长度可变，但必须保持号码开头的唯一性。例如，设置了代答组17，就不能设置代答组177。换言之，用户键入177的最后一个7之前，代答组17就已经被触发了。
• SIP话机不支持来自于H.323 trunk的呼叫。

 

telephony-service
load 7960-7940 P00308000500
load E61 SCCP61.8-2-2SR2S
max-ephones 100
max-dn 240
ip source-address 15.7.0.1 port 2000
service directed-pickup gpickup  //修改GPickup和PickUp软键的默认功能，参考前文的详细介绍。
cnf-file location flash:
cnf-file perphone
voicemail 8900
max-conferences 8 gain -6
call-park system application
transfer-system full-consult
fac standard  //为所有话机启用标准FACs。标准FAC的Park Retrieval代码是（**10）。
create cnf-files version-stamp 7960 Sep 25 2007 21:25:47
!
!
!
ephone-dn 5
number 1005
pickup-group 1  //配置代答组号码
!
!
ephone-dn 6
number 1006
pickup-group 1
pickup-call any-group  //允许此话机用户通过按GPickUp软键加（*），代答任意代答组中的任意分机上的振铃呼叫。
//前提是被代答的分机必须配置了代答组号码。
//如果没有配置此命令，用户可以按GPickUp软键并键入代答组号码来实现相同的功能。
!
!
ephone 5
mac-address 0001.2345.6789
type 7962
button 1:5
!
!
!
ephone 6
mac-address 000F.F758.E70E
type 7962
button 1:6

 

检查CME的FACs配置情况（此处示例为配置了fac standard命令的情况）：

CME#show telephony-service fac 
  telephony-service fac standard
    callfwd all **1
    callfwd cancel **2
    pickup local **3
    pickup group **4
    pickup direct **5
    park **6
    dnd **7
    redial **8
    voicemail **9
    ephone-hunt join *3
    ephone-hunt cancel #3
    ephone-hunt hlog *4
    ephone-hunt hlog-phone *5
    trnsfvm *6
    dpark-retrieval *0
    cancel call waiting *1