对于IPTV等新媒体业务运营的思考之一

对于IPTV等新媒体业务运营的思考之一

近来一直出差，始终没有时间好好系统的整理所见所闻。姑且先把近期和灯少奶奶平时交流的一些思绪先放出来，供大家参考。也许在五一假期后，我会把他们更完善起来。 Point 1： 创新的关键不是技术，商用化速度才是KING 有很多产业不是死在技术上，而是没有在合适的时候得到发展，最终被技术的发展所淘汰，或处于用或不用的尴尬场地。失去了其发展初期的生命力。  不要过分迷信高科技，技术的创新是永无止境的，过度追逐新技术，只会丧失机会。在发展中发展，为市场选择最为贴切的技术，是最能获得市场回报的举措。需知，决定现代社会的最关键之处不在于技术而在于实现商用化的速度。  而这也是我不看好AVS的主要原因。       Point 2： 设备的易用性很大程度上决定新技术的使用率。 如美国1千5百万高清用户只有50%使用高清服务， 欧洲2亿4千万支持互联网手机用户，只有20%使用互联网接入业务。 这些都是运营商在推行新业务，新产品时需要注意的问题。细节决定成败，这是真理，如果你实在不明白，那么你来当一回IPTV的用户，亲身体会一下。IPTV真正能抓住用户的优势是你能满足用户足不出户的便利。 http://blog.lmtw.com/b/wine/archives/2007/46294.html     Point 3： 如何获得良好的用户体验是运营商面临的重要问题 在交互式应用的时代，内容质量已经是一项普遍认可的重要依据，属于共性，而用户体验则是可以区分不同运营商，使得运营商具备自己的差异化经营的重要指标。   Point 4： 在发展IPTV中，内容还是用户谁更重要， 内容和用户数是运营商经营的两个重点。 要么抢占大量的用户市场，来争取大量用户带来的良性循环，要么通过高质量的节目，来吸引用户自发订阅， 前者，容易形成规模，但客户忠诚度较低，易流失， 后者，前期规模形成阻力较大，但客户忠诚度一般较高，容易保持，和开着专业，小众化增值服务。 但两者均须要大量的成本投入， 前者为了扩大规模，是必要预先投入部分成本，如目前广电的整体平移中采用的赠送机顶盒方式，如目前上海电信在发展IPTV中所采取的和宽带捆绑的策略。 后者为了采购或生产高质量的节目内容和宣传推广，也许花费大量的资金。 但从中国目前的政策导向，经济水准，消费习惯和人文环境来看，前者的推动阻力相对要小一些，也更容易实行。而当你如果拥有了庞大的用户群体，成为一个规模播放平台时，那么在内容的采购和合作伙伴上，就拥有了更多的话语权。   Point 5： 继续内容和用户的话题 在发展IPTV中，用户数是运营商的基础，用户数的多寡，直接影响到收益，同时关联节目质量，又影响用户满意度。当用户数下降，收入减少，节目采购费用缩水，影响节目质量下降，降低用户满意度，带来更多的用户流失。 因此如何规避这样的恶性循环，是运营商应该关注的问题。   Point 6： 二八原理和长尾效应在IPTV中的体现。 IPTV是规模化产业，所以他的发展必须是产业化思路，由下自上的发展。 业务收入针对规模人群而言，是会遵循二八原理的思路，通过80%的用户的使用维持整个IPTV业务的成本开销，而20%的高端用户则为运营商带来利润收益。两者是呈正反金字塔的模型。 但在80%的用户里，他还会遵循一条长尾效应的轨迹，因为IPTV不仅仅是基本的视音频，他还包括很多交互的增值业务，而这部分业务的成本其实也是分摊在80%的人群里，用户的需求在发展中会呈多样化，这多样化的盈亏平衡需要在用户规模的巨大长尾中得到体现。 两者的归根点就是，IPTV必须要注重规模效益。 所以我们认为，如果如今的电信运营商将自己的角色只是定位在高端人群，那么他最后将会为此付出沉重的代价，甚至被完全排挤出市场。   Point 7： IPTV所带来的客户分析价值 iptv等交互式电视时期，客户成为绝对的中心，对客户的关注将会达到前所未有的程度。 对于客户的分析，管理统计将不再是运营商的专利，而会渗透到节目生产者，节目整合者中客户数据也不在会沉积在数据库的底层，而会真正活跃起来。 通过对客户的分析，运营商对于内容可以有针对性地进行控制，改造，组合，从而更好的满足客户需要，创造良好的用户体验。   Point 8： 对于新业务的应用方式，现实与设想也存在差距。 如手机电视最初的设想是方便手机用户在行走途中可以收看电视节目，但Vodafone的调查表明，50%的手机用户是在家中观看的。 这个结果对于手机电视的节目，码流，质量都会产生一定的影响。 因此在新业务的初期阶段，要不断依据市场调查和客户的体验感觉来调整整个业务的细节方案。切勿凭想当然的来进行设想。   Point 9： 节目的发展趋势 用户自产节目会逐渐成为节目的一部分，会出现专门的自产节目集合商，对其进行整合，发布。 自产节目的好处之一是可以大大降低节目成本。 据统计： 5分钟用户自拍影片的成本是250美元-1，000美元。 1分钟传统制作节目的成本是1，000-10，000美元。      但在中国，要做到自产被播放，还相当难，不是在于技术，而是在于政策的监管。