职场的真相——七句话

提纲： 做事有始有终没有苦劳，只有功劳不犯同样错误职场当战场，上级是司令从来就没有什么救世主向功课好的学生学习错了就是错了这七条是我的工作口头禅。一）做事有始有终何谓有始有终？案例一：生产环境里由BUG引发了脏数据、造成了损失，我们因收到投诉而得知情况。此时有两个法则：一，切忌投诉一起处理一起，那是官府衙门做派。我们身为整个体系的建造者和维护者，一定要举一反三斩草除根，把所有被影响到的情况都查出来，不要存在侥幸心理，“是祸躲不过”，是你的终究是你的。二，一旦介入就要处理到底，大事件模式上所提及的步骤都要一一照做，从bugfix、影响范围调查、整改措施，到脏数据清理、通报相关部门、联系顾客和商户，直至提交RCA报告收尾。这就叫有始有终。我们交代下去的每一个任务都要有头有尾，为什么呢？如下所示： 二）没有苦劳，只有功劳因为没有结果，就没有意义。不要期望公司因为你和小伙伴们有苦劳而宽容你们没有产出，这是一个商业公司。我们深知预研、实施、落地推广的不易，所以有耐心，但耐心着实有限。 三）不犯同样的错误不犯同样的错误，说起来容易，做起来难。 首先得有错题集，而且分为微观错题集和宏观错题集。微观错题集，靠的是我们日常的 Root Cause Analysis 制度，做到每错必查、每错必写，每一次事故和线上漏测都变为我们的财富。宏观错题集，则需要遵循职场潜规则“低头拉车，抬头看路”，不断反思公司方针政策。 其次要摒弃单纯依靠员工之间互相提醒、依靠个人认真细致来规避相同错误的固有思路，铁打营盘流水兵，靠人终归是靠不住的，最好靠遵循规则的机器。案例一：自动化编译，自动化部署，自动化上线，自动化冒烟测试。 四）职场当战场，上级是司令商业公司讲究执行效率和结果，所以不要纠结。既然是打仗，就要听将令。一旦有了决议定论，那就尽全力执行，不要纠结。 五）从来就没有什么救世主过去几年里，我们深深地体会到，从来就没有什么救世主，要创造人类的幸福全靠我们自己，不要指望有什么人能救我们，只能绞尽脑汁闯阵。 六）向功课好的学生学习 2011年，老大在一次会议上讲道，（组织架构、制度、流程、设计等等）要向功课好的学生学习，别学那些功课差的学生。不要梗着脖子说谁谁谁也是这么做，那个谁谁谁是个差生好吗？！我们的技术预研是怎么做的？大家都做过毕业论文吧？从具体工作场景中提炼出抽象场景，界定与其他系统的交互和边界范围，调查业界是如何实现这个抽象场景 的，BAT怎么做的，各种优秀开源系统又是怎么实现的，美国那些优秀互联网公司又是怎么做的，都有哪些优点缺点，我的应用场景下又如何选型、如何改进。阅 人无数之后方能得证大道，否则就是闭门造车抱残守缺。然而很多新人未经训练，拍脑袋就上，不知道要先取经，就算知道，也取的是差生的经。我们对此要警觉，别让这些野狐禅把所有人带沟里。 七）错了就是错了错了就要承认。不要纠结。就算辩护说当年时间紧任务急、当年业务方就是这么定的、当年产品就是这么设计的、当年……，也不能改变现在看这是一个错误的事实。是错就要改。不要纠结。我们都是技术出身，优秀程序员不会无视系统里长期存在的BUG。