如何招聘到合适的员工

最重要的是记住这点，放弃一个可能的好人要比招进一个坏人强。一个不合格的求职者如果进入了公司，将要消耗公司大量的金钱和精力。其他优秀员工的还要浪费时间来修复这个人的错误。如果现在你还在犹豫，不雇佣。

在面试前，我读一遍应试者的简历，然后在一张纸片上随便写以下我的面试计划。这个计划实际上就是我要问的问题清单。以下是一个例子（用来面试程序员的）：

1. 1. 介绍
   2. 应试者参加过的项目
   3. 无法回答的问题
   4. C语言函数
   5. 你满意吗？
   6. 设计问题
   7. 挑战
   8. 你还有什么问题？

作为面试步骤的第一步，介绍的目的是让应试者放轻松。我通常花30秒钟，讲一下我是谁，接下来面试会如何进行。我总是使得应试者确信，我们关心的是他（她）如何解决问题的，而不是他（她）的最终答案是对还是错。顺便说一下，面试时，你不要和应试者隔着一个桌子坐着，否则在你和面试者之间就有了一个障碍，并且暗示着一种比较正式严肃的气氛，这样应试者就很难放松了。更好的办法是把桌子靠墙放着，或者和应试者坐在桌子的同一边，这样有助于应试者放松。只有应试者不会因为紧张而表现失常，你才能更有效的进行面试.

关于编程问题，我通常要求应试者用C语言写一些小函数。以下是我通常会出的题目：

1. 将一个字符串逆序
2. 将一个链表（linked list）逆序
3. 计算一个字节（byte）里有多少bit被置1
4. 搜索给定的字节（byte）
5. 在一个字符串中找到可能的最长的子字符串，该字符串是由同一字符组成的
6. 字符串转换成整数
7. 整数转换成字符串（这个问题很不错，因为应试者要用到堆栈或者strev函数）

注意，通常你不会希望他们写的代码多于5行，因为你没有时间理解太长的代码。

现在我们来详细看一看其中几个问题: 第一个问题: 逆序一个字符串。我这辈子还没有见过那个面试者能把这题目一次做对。所有的应试者都试图动态生成缓冲区，然后将逆序的字符串输出到该缓冲区中。问题的关键在于，谁负责分配这个缓冲区？谁又负责释放那个缓冲区？通过这个问题，我发现了一个有趣的事实，就是大多数认为自己懂C的人实际上不理解指针和内存的概念。他们就是不明白。这真叫人吃惊，无法想象这种人也能做程序员。但他们真的就是！这个问题可以从多个角度判断应试者：

• 他们的函数运行快吗？看一下他们多少此调用了strlen函数。我曾经看到应试者写的strrev的算法竟然只有O(n^2) 的效率，而标准的算法效率应该是O(n)，效率如此底下的原因是因为他们在循环中一次又一次调用strlen函数。
• 他们使用指针运算吗（译者按：原文为pointer arithmetic，指的是加减指针变量的值）？使用指针运算是个好现象。许多所谓的“C程序员”竟然不知道如何使用指针运算（pointer arithmetic）。当然，我在前文说过我不会因为应试者不掌握一种特定的技巧而拒绝他。但是，理解C语言中的指针不是一种技巧，而是一种与生俱来的才能。每年一所大学要招进200多个计算机系的新生，所有这些小孩子4岁就开始用BASIC语言在Atari 800s写冒险游戏了。在大学里他们还学Pascal语言，学得也很棒。直到有一天他们的教授讲了指针的概念，突然，他们开始搞不懂了。他们就是不能再理解C语言中的任何东西了。于是90%的计算机系学生转系去学政治学。为了挽回面子，他们告诉朋友，他们之所以转系是因为他们计算机系英俊貌美的异性太少。许多人注定脑子里就没有理解指针的那根弦。所以说理解指针是一种与生俱来的品质，而不是一种单纯的技巧。理解指针需要脑子转好几个弯，某些人天生不擅长转这几个弯。

第三个问题可以考考面试者对C的位运算的掌握，但这是一种技巧，不是一种品质，所以你可以帮助他们。有趣的等他们建立了一个子函数用来计算byte中为1的位的数目，然后你要求他们优化这个子函数，尽量加快这个函数的运行速度。聪明的应试者会使用查表算法（毕竟这个表只有 256个元素，用不了多少内存），整个表只需要建立一次。跟聪明的应试者讨论一下提高时间／空间效率的不同策略是十分有意思的事情. 进一步告诉他们你不想在程序启动时初始化查询表。聪明的面试者可能会建议使用缓冲机制，对于一个特定的byte，只有在第一次被查询时进行计算，然后计算结果会被放入查询表。这样以后再被查询时直接查表就行了。而特别特别聪明的面试这会尝试有没有建立查询表的捷径，如一个byte和它的置1的bit数之间有没有规律可循？ 

当你观察应试者写C代码时，以下一些技巧会对你有帮助：

• 事先向应试者说明，你完全理解，没有一个好的编辑器光在纸上写代码是困难的，所以你不在乎他们手写的代码是否看上去不整洁。你也完全明白没有好的编译器和调试器，很难第一次就写出完全没有bug的程序，所以请他们不必为此担心。
• 好程序员的标志：好程序员写完“{”符号后，通常立刻跟上“}”符号，然后再在当中填上代码。他们也倾向于使用命名规则，虽然这个规则可能很原始。如果一个变量用作循环语句的索引，好程序员通常使用尽可能少的字符为它命名。如果他们的循环语句的索引变量的名字是CurrentPagePositionLoopCounter，显而易见他们写代码的经验还不够多。偶尔，你会看到一个C程序员写下象if (0==strlen(x))一样的代码，常量被放在==的左边。这是非常好的现象。这说明他因为总是把＝和＝＝搞混，已经强迫自己养成这种习惯以避免犯错。
• 好的程序员在写代码前会订一个计划，特别是当他们的代码用到了指针时。例如，如果你要求逆序一个链表，好程序员通常会在纸的一边画上链表的草图，并表明算法中的索引指针当前移动到的位置。他们不得不这样做。正常人是不可能不借助草图就开始写一个逆序链表的程序的。差的程序员立刻开始写代码。

不可避免的，你会在他们的程序中发现bug，于是我们现在来到了第五个问题：你对代码满意吗？ 你可能想问，“好吧，bug在哪里？”这是来自地狱的一针见血的问题，要回答这个问题可要大费口舌。所有的程序员都会犯错误，这不是问题。但他们必须能找到错误。对于字符串操作的函数，他们通常会忘记在输出缓冲区加上字符串结束符。所有的函数，他们都会犯off-by-one错误（译者按：指的是某个变量的最大值和最小值可能会和正常值差1)。他们会忘掉正常的C语句结尾的分号。如果输入是零长度字符串，他们的函数会运行错误。如果malloc调用失败而他们没有为此写好错误处理代码，程序会崩溃。一次就能把所有事情做对的程序员非常,非常,非常地少.不过要是真的碰上一个的话, 提问就更有意思了. 你说,"还有Bug"。他们会再仔细地检查一遍代码。这个时候, 观察一下他们内心是否开始动摇了, 只是表面上勉强坚持说代码没有问题。总之，在程序员写完代码后，问一下他们是否对代码满意是个好主意。就像Regis那样问他们！（译者按，Regis Philbin是美国ABC电视网的游戏电视节目主持人，他的口头禅是“这是你的最后的答案吗？”）

第六部分：关于设计的问题。让应试者设计某样东西。Jabe Blumenthal，Excel的原始设计者，喜欢让应试者设计房子。Jabe说，曾经有一个应试者跑到白板前，画了一个方块，这就是他的全部设计。天哪，一个方块！立刻拒绝这样的家伙。你喜欢问什么样的设计问题？

• 好的程序员会问更多的信息。房子为谁造的？我们公司的政策是，我们不会雇佣那些在设计前不问为谁设计的人。通常，我会很烦恼我得打断他们的设计，说“事实上，你忘记问这个房子是给谁设计的了。这个房子是给一群长颈鹿造的。”
• 笨笨的应试者认为设计就像画画，你想画什么就画什么。聪明的应试者明白设计的过程是一系列艰难的权衡。一个很棒的设计问题是：设计一个放在街角的垃圾箱。想一想你得做多少权衡！垃圾箱必须易于清空，但是很难被偷走；易于放进垃圾，但是碰到狂风大作，里面的垃圾不会被吹出来；垃圾箱必须坚固而便宜。在某些城市，垃圾箱必须特别设计，以防恐怖分子在里面藏一个定时炸弹。
• 有创造力的应试者会给出有趣而独特的设计。我最喜欢的问题之一是为盲人设计一个放调味品的架子（译者按：原文为spice rack，老外的厨房里有个专门放调味品的架子,上面放了很多小罐罐，里面装了各种各样的调料）通常许多应试者的建议是把布莱叶文（一种盲人使用的文字）刻在放调料的罐子上，这样文字会卷起来而变形。我碰到一个应试者，他的设计是把调料放在抽屉里，因为他觉得水平地感知布莱叶文比垂直地做更方便。（试试看！）这个答案这样有创意，使我震惊！我面试了有一打得程序员，从来没有人想到过类似的答案。这样有创意的答案确实跃过了普通人考虑问题的条条框框。仅仅因为这个答案太有创意了，而且应试者别的方面还过得去，我雇佣了这个应试者，他现在已经成为Excel团队中一个优秀的项目经理了（译者按，本文作者曾在微软工作过）。
• 总是争取一个确定的了结。这也是完成工作的特质的一部分。有时候应试者会犹犹豫豫不能作出一个决定,试图回避困难的问题，留着困难的问题不作决定就直接向下进行,这很不好。好的应试者有一种推动事情自然地前进的倾向，即使你有意把他们拖回来。如果关于某个话题的讨论开始原地打转变得没有意义了，好的应试者会说，“嗯，我们可以整天谈论这个，但是我们得做点什么。为什么我们不开始...”

于是我们来到了第七部分，挑战。这部分很好玩。在面试中留心一下, 当面试者的回答绝对的百分之百毫无争议时, 你可以说: " 嗯, 等一下等一下." 然后花上两分钟玩一下魔鬼的游戏（译者按，原文为devil's advocate，魔鬼代言人指的是违背自己的良知，为错误邪恶的观点辩护）. 记住一定要在你可以肯定他正确时和他争论。

这个很有意思.  

• 软弱的应试者会屈服。那我就和他说拜拜了。
• 坚定的应试者会找到一个办法说服你。他们会以肯尼迪总统的口才来说服你，“也许我误会了你的意思，”他们这样开头，但是正文仍是坚定地站稳立场。这样的人我就雇佣。

不得不承认，面试双方的地位并不是平等的。有可能应试者由于害怕你的权力而不敢于你争辩。但是，好的应试者有足够的热情和勇气坚持正确的观点，他们由于热切希望说服你而会暂时忘记正在被面试。这样的人就是我们要雇佣的人。

最后，可以问一下应试者有什么想问的。一些人喜欢看看应试者这时是否会问一些聪明的问题。这是市面上流行的面试书籍的标准技巧。我个人不在乎应试者问什么，因为这时我已经做了决定。麻烦在于，应试者也许已经见了5、6个人，进行了好几轮面试，他们可能很累了，以至于不能为每轮面试都准备一个聪明而独特的问题。所以如果他们没有可问的，没关系。

我总是留下面试的最后5分钟来推销我的公司。这很重要。即使我不打算雇佣眼前这个应试者。如果你幸运的找到一个很棒的应试者，你当然愿意做任何事情说服他（她）来你的公司。即使他们不是好的应试者，你也要尽力让他们为Fog Creek公司激动，这样面试结束时他们会对Fog Creek公司留下一个很好的印象。记住，应试者并不仅仅是可能的雇员，他们也是顾客，也是我们公司的推销员。如果他们觉得我们的公司很棒，他们也许会推荐朋友来面试。

啊哈，我记得我说过我会给出一些应该避免的非常不好的反面的试题例子。

首先，避免不合法的问题。有关种族，宗教，性别，出生国，年龄，服役记录，是否老兵，性取向，生理障碍的问题都是不合法的。即使他们的简历说他们1990年在军中服役，也不要问有关问题。也许这会让他们愉快地谈论在海湾战争中的经历。但是你的问题还是不合法的。如果简历上写着他们上过Technion in Haifa, 不要问他们是否是以色列人, 即使只是为了闲谈, 因为这是违法的. 下面有一个很好的不合法的例子。点击这里有很多关于什么是违法的讨论。（但是这个网站的其余问题够愚蠢的。）

其次，不要在问题中给予应试者暗示，我们公司喜欢或者不喜欢什么样的员工。我能想到的一个例子是问应试者是否有小孩或者是否结婚了。应试者也许会想我们不喜欢有家庭拖累的员工。

最后，不要问那些脑筋急转弯的题目，例如6根火柴怎么拼出4个三角形。象这样的灵机一动的问题是不能看出应试者是否有“有头脑/完成工作”的品质。

面试与其说是科学不如说是艺术。但是只要你记住有头脑/完成工作这个原则，你就可以应对自如。有机会就问问你的同事他们喜欢的面试问题和答案。这是我们公司员工午饭时热衷的话题之一。