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欢迎光临
这就是用户评论价值的具体体现。它让用户能撇开往往有所偏颇的厂商信息,而从其他用户的体验中了解产品情况。难怪所有人都想在亚马逊购物,它有其他任何网站都没有的信息——真相。
陌生人互相帮助。即使他们不会见面相识,他们依然会花时间写下产品体验,从而帮助到这些陌生人。
人们互相监督。他们不仅花时间写评论,还帮助评价某条评论是否有用,从而清除掉不良评论(把它们挤到列表底部)。
人们公开身份。在用户评论这种任何人都可以看到你在干什么的公开场合,大部分人依然会自在地表明其身份,表达观点。亚马逊的评论的意义远超金钱。
软件界面就是我们在Web上工作娱乐的环境,它掌控着人们在此的一切交流和互动。如果界面允许某个操作,那你就能执行那个操作,而如果界面上不允许,你就无计可施。虽然这跟天气的影响一样直观,我们却极少考虑界面决定了我们哪些行为——几乎所有!
这么看来控制权落到了界面设计者手上。等一下,没这么简单,设计一个能引导用户至期望行为的界面是个巨大的挑战。
如果界面过于受限,人们不会使用它。
如果界面过于灵活,人们无法理解它。
取两个极端之间的某个折中点,设计师能设计出强大的社会化软件,既适合个人个性,又能支持与其所处的社会环境和人群的交互需要。