系统类型 | 工作内容举例 | 涉及的管理层次 | 主要使用者 |
事物处理系统 (TPS) | 定单处理、生产统计、工资核算、员工出勤记录、现金收支财务管理等、 | 业务运作 | 业务人员 基层主管 普通员工
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知识工作支持系统(KWSS)
| 技术设计、文件的起草、问题分析、文献的检索、教育培训、 | 业务运作 管理控制
| 业务人员 中、基层主管 工程技术人员 专、兼职讲师 |
办公自动化系统 (OAS) | 文件、档案制作与管理、邮件传输、文字与图象处理、排版印刷、 | 业务运作 | 文秘人员 普通职工
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管理报告系统 (MRS)
| 生产计划、作业计划、库存控制、财务报告、综合统计、 | 管理控制、 | 中、高层管理人员 |
决策支持系统 (DSS)
| 成本分析、投资分析、市场预测、价格/利润分析、生产计划的仿真与优化等 | 管理控制 战略决策 | 中、高层管理人员 |
主管信息系统 (EIS) | 市场开发计划、产品开发计划、经营战略、人力资源计划、重大投资决策等 | 战略决策 | 高级主管人员 |
各类信息系统的主要特征
可把信息系统分成以下两大类:
(1)面向业务运作的系统(Operation-oriented systems, OSS)
A, 事物处理系统(TPS)(Transaction Processing Systems)
B,知识工作支持系统(KWSS)(Knowledge Work Support Systems)
C, 办公自动化系统(OAS)(Office Automation Systems)
(2)面向管理决策的系统(Managerial Decision-oriented Systems,MDOS)
A,管理报告系统(MRS)(Management Reporting Systems)
B,决策支持系统(DSS)(Decision Support Systems)
C,主管信息系统(EIS)(Executive Support Systems)