DC的企业文化

在DC工作的两年,我感受最深最受影响的DC企业文化是两条

1.部门之间没有免费的午餐

公司使用成本中心制度.以IT部门为例,我们为公司的每个员工提供相关的服务,都要计算成本的,例如用一个域账号需要多少钱,用www账号浏览外网需要多少钱,每个员工都不例外,自己部门的员工也需要缴纳,我们为公司员工处理的每一个case，都要计入我们部门的收益,我们需要其它部门的协调工作,都要算作我们的支出成本，其它部门需要我们IT提供协同支持,我们第一个关心的问题是"提了IT需求了吗"，第二个问题是"这个需求产生的费用谁承担"，这对于IT部门最大的好处就是清晰的量化了我们的工作,在我呆过的其它公司,在财务账面上来说,IT部都是赤字的,只有支出没有收入,所以IT部的腰杆总是不值,总是被认为是花钱而没用的部门,想要购买什么设备之类的需求很容易被财务以没有费用拒绝,然后恶性循环,服务质量越来越差，有了这样的成本结算制度,我们IT部可以说,我们为员工提供了服务,我们的服务是有价值的,我们今年为公司的员工提供了多少服务,收入了多少钱,完全能够应付我们部门的日常开销还略有结余,我们是0成本运维,我们的腰杆直了，在公司可以挺胸抬头昂首阔步,我们可以名正言顺正正当当的提需求了，如果有人再和我们说,费用不够，我们的回答是"用去年盈余的钱",如果再有人和我们说要我们免提提供支持时,我们的回答是"我们的人手已经被派去支援那些肯为我们支付费用的项目了,你们想免费，可以等所有收费支持结束之后或者你们也支付费用".

2.流程规范及职责范围的清晰划分

还是以IT部门为例，公司IT流程是ITIL划分,每一类事情都会有专门的人去处理,如果不是自己职责范围内的事,可以告诉别人应该去找谁处理,但是自己最好不要动,动了就有责任.自己职责范围内的事,处理方法都是有章可循的,总是一句话,就是一切按规章制度来