计算机网络技术（微软高级开发与应用）

计算机基础操作（知识总结）

第六章 计算机常见故障

一、键盘鼠标故障

1、常见鼠标故障

（1）、机械故障

（2）、光电鼠标

（3）、不识别鼠标解决办法

1）、换一个USB接口或鼠标，如果不行基本是电脑的问题

2）、右击此电脑——选择属性——设备管理器查看鼠标是否被禁用

3）、主板驱动有问题，重新安装驱动

4）、杀毒软件杀毒，看是否感染病毒

5）、重启电脑或禁用USB再启用，设备管理器——通用串行总线控制器

2、常见键盘故障

（1）、卡键、按键不回弹

键盘内部有异物、按键损坏

（2）、输入混乱、按键失灵

按键自身损坏、按键内部掉入导电物体、液体进入键盘

3、鼠标键盘保养

尽量不在键盘附近吃东西

二、显示器故障

1、屏幕偏色

1）、长期潮湿环境使用、导致显示器内部受潮

2）、显示器解除有磁性的物品，被磁化影响

3）、数据线没插紧或破损，引起接触不良

4）、显卡驱动或本身故障

解决方法

1）、开机静等，让机器自己的温度烤烤

2）、远离磁性物品，不要只关主机不管显示器

3）、检查是否是显示器接线问题，按紧接口，或更换数据线

4）、重装显卡驱动或维修更换显卡，但一般是显卡的问题可能性不大

2、黑屏故障

无图像，能看见鼠标光标，将显示器接到别的无故障主机，确认是否显示器硬件故障，之后检查显卡是否插好，或接触不良

3、画面抖动或有波纹

1）线路内有大功率用电设备导致电压不稳

2）显卡松动或损坏

3）在“设备管理器”中查看是否有叹号，有表示驱动有问题

4）劣质的连接线没有屏蔽电磁功能或破损，显示器受到电磁干扰

4、显示器花屏

1）、第一时间排除显示器与主机连接的数据线的问题

2）、处理器、内存、主板温度过高会引起花屏，检查机箱散热问题，是否灰尘过多，影响散热

3）、独立显卡得不到充足纯净的电流，有可能出现花屏情况，检查机箱电源

4）、通过擦拭讲内存条和显卡的灰尘去掉

三、常见硬件故障

1、内存故障

内存过脏，氧化，电脑运行中产生震动使内存松动都可能导致故障。

1）、用软毛刷将其表面灰尘清理掉，吹风机吹去接口中的灰尘

2）、用橡皮擦拭触电，不能用手直接接触，手上有静电和汗水，瞬间的高压有可能会烧毁内存，汗水会腐蚀金属造成氧化

3）、如果是多条内存，清理干净后，可调换位置插回去

2、CUP故障

发生故障的概率较小，一般有过热保护，坏了就换，基本救不回来

3、硬盘故障

硬盘故障会导致系统不能进入或内部资料丢失，大部分原因是病毒感染、硬盘接线松动或硬盘内部损坏

四、常见软件故

1、软件不兼容

同类型软件只装一种到两种，过度导致发生冲突，不能兼容

2、非法操作

非法操作导致软件故障大部分是由用户自己操作不当造成

3、蓝屏

操作系统在无法从错误中恢复过来时，为保护文件不被破坏而强制显示的图像，一般正常重启即可恢复

1）、90%的蓝屏原因都是电脑运行程序过多，造成系统过载或硬件过热造成

2）、错误更新显卡的驱动

3）、内存条接触不良或内存损坏

4）、硬盘出现故障

5）、电脑中病毒

6）、系统本身存在Bug

4、CUP占用过高

会出现散热风扇高速转动的声音，CUP使用率达到100%时电脑就会明显卡顿或进入假死停止运行的表现，让电脑运算结束后反应过来，再通过手动关闭程序，或禁用不需要开机启动的软件，不能因卡顿不断点击各种操作

5、常见网络故障

1、不能上网

1）、网线松动、损坏

2）、路由器故障

3）、网络服务商问题

4）、网络连接被禁用

5）、网络驱动问题

解决方法：

1）、检查网线是否插紧，机箱上网线接口是否明亮，网线是否断线等损伤

2）、观察路由器红色是否闪烁（常亮）亮红灯表示网络有问题

3）、网络欠费或网络检修，可联系服务商询问

4）、查看网络连接是否被禁，将已禁用的网络连接启用

5）、重装网卡驱动