大模型如何解决企业知识管理难题？极氪、哈啰等4家企业实践案例

知识管理是对企业知识资产进行规范化管理和使用的一种业务流程，是企业发展的基础。

优秀的企业一定非常擅长做知识管理，善于将业务高手脑子里的隐性知识提炼成企业的显性知识，将标杆的成功要素解构出来，提炼成标准化的“套路”，并存进企业的“知识银行”。

大模型与企业知识管理场景之间存在天然的契合度，大模型的核心能力——处理、理解和生成大量数据信息，恰好满足了企业知识管理的需求。大模型技术的不断进步使得知识管理成为企业关注的焦点。当前在探索大模型应用的过程中，很多企业都将知识管理作为了大模型的重点探索场景之一。

沙丘社区通过研究极氪汽车、哈啰出行、湖北移动、国家电网等企业在“大模型+知识管理”领域的探索，旨在为其他企业提供参考。

▎案例1：极氪汽车企业智能知识库实践

传统知识库维护难度大、知识量有限、效率偏低。在大模型的加持下，极氪通过向量化的方式进行知识管理，应用于知识搜索、意图识别、文本生成等功能，在营销全链路场景中进行应用，赋能坐席助手、销售助手、工单助手、APP辅助问答、知识库搜索等。

▎案例2：哈啰出行两轮车业务知识库问答助手

面对上万名线下的两轮车运维人员，哈啰出行打造两轮车业务知识库，将运维人员的运营经验、业务SOP、系统链路、公网知识等企业非标资产沉淀下来，通过大模型Copilot模式进行日常推送，有效提高现有运维人员的能力以及提高新人培训效率。

▎案例3：湖北移动基于大模型的数据库智能专家创新

由于分布式数据库体系架构复杂、知识点比较多，开发运维人员碰到的问题通过传统搜索方式无法快速准确的找到答案，存在大量信息干扰。湖北移动采用ChatGPT，依托海量数据库文库、数据库常见问题、故障排查手册、数据库最佳实践等基础数据输入，可以实现数据库管理能力的提升和优化，更快地从大量后台文档中检索道需要的信息，提升检索效率，节省搜索时间，降低无关信息的干扰。

▎案例4：国家电网基于电力认知大模型的设备运检知识助手

基于国网智能电网研究院海量高质量电力样本和电力运检场景的人工智能研发经验，以及百度文心系列大模型及领先的深度学习、知识图谱增强等技术，共同开发基于电力认知大模型的设备运检知识助手，赋能知识服务和计算引擎，实现设备运检环节的知识便捷查询、快速学习和作业辅助。

那么，如何学习大模型 AGI ？

由于新岗位的生产效率，要优于被取代岗位的生产效率，所以实际上整个社会的生产效率是提升的。

但是具体到个人，只能说是：

“最先掌握AI的人，将会比较晚掌握AI的人有竞争优势”。

这句话，放在计算机、互联网、移动互联网的开局时期，都是一样的道理。

我在一线互联网企业工作十余年里，指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。

我意识到有很多经验和知识值得分享给大家，也可以通过我们的能力和经验解答大家在人工智能学习中的很多困惑，所以在工作繁忙的情况下还是坚持各种整理和分享。但苦于知识传播途径有限，很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升，故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。

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👉AGI大模型学习路线汇总👈

大模型学习路线图，整体分为7个大的阶段：（全套教程文末领取哈）

第一阶段： 从大模型系统设计入手，讲解大模型的主要方法；

第二阶段： 在通过大模型提示词工程从Prompts角度入手更好发挥模型的作用；

第三阶段： 大模型平台应用开发借助阿里云PAI平台构建电商领域虚拟试衣系统；

第四阶段： 大模型知识库应用开发以LangChain框架为例，构建物流行业咨询智能问答系统；

第五阶段： 大模型微调开发借助以大健康、新零售、新媒体领域构建适合当前领域大模型；

第六阶段： 以SD多模态大模型为主，搭建了文生图小程序案例；

第七阶段： 以大模型平台应用与开发为主，通过星火大模型，文心大模型等成熟大模型构建大模型行业应用。

👉AGI大模型实战案例👈

光学理论是没用的，要学会跟着一起做，要动手实操，才能将自己的所学运用到实际当中去，这时候可以搞点实战案例来学习。

👉AGI大模型视频和PDF合集👈

观看零基础学习书籍和视频，看书籍和视频学习是最快捷也是最有效果的方式，跟着视频中老师的思路，从基础到深入，还是很容易入门的。

👉学会后的收获：👈

• 基于大模型全栈工程实现（前端、后端、产品经理、设计、数据分析等），通过这门课可获得不同能力；

• 能够利用大模型解决相关实际项目需求： 大数据时代，越来越多的企业和机构需要处理海量数据，利用大模型技术可以更好地处理这些数据，提高数据分析和决策的准确性。因此，掌握大模型应用开发技能，可以让程序员更好地应对实际项目需求；

• 基于大模型和企业数据AI应用开发，实现大模型理论、掌握GPU算力、硬件、LangChain开发框架和项目实战技能， 学会Fine-tuning垂直训练大模型（数据准备、数据蒸馏、大模型部署）一站式掌握；

• 能够完成时下热门大模型垂直领域模型训练能力，提高程序员的编码能力： 大模型应用开发需要掌握机器学习算法、深度学习框架等技术，这些技术的掌握可以提高程序员的编码能力和分析能力，让程序员更加熟练地编写高质量的代码。

👉获取方式：

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