基于数据挖掘的拼多多客户评价研究与应用
作者:禅与计算机程序设计艺术 / Zen and the Art of Computer Programming
关键词
数据挖掘,客户评价,自然语言处理,情感分析,用户行为分析,拼多多
1. 背景介绍
1.1 问题的由来
随着电子商务的快速发展,电商平台上的客户评价信息日益丰富。客户评价不仅是商家了解产品和服务质量的重要途径,也是消费者做出购买决策的重要参考。拼多多作为中国最大的社交电商平台之一,其客户评价数据具有庞大的规模和丰富的语义信息。如何有效地挖掘和分析这些客户评价数据,为商家提供有价值的洞察,已经成为电商平台竞争的关键。
1.2 研究现状
目前,国内外学者对客户评价数据挖掘的研究主要集中在以下几个方面:
- 情感分析:通过文本挖掘技术,对客户评价进行情感极性分类,判断用户对产品的满意程度。
- 主题模型:利用主题模型对客户评价进行主题挖掘,识别出客户评价中的主要话题和观点。
- 用户行为分析:分析客户评价中的用户行为特征&