基于数据挖掘的拼多多客户评价研究与应用

基于数据挖掘的拼多多客户评价研究与应用

作者：禅与计算机程序设计艺术 / Zen and the Art of Computer Programming

关键词

数据挖掘，客户评价，自然语言处理，情感分析，用户行为分析，拼多多

1. 背景介绍

1.1 问题的由来

随着电子商务的快速发展，电商平台上的客户评价信息日益丰富。客户评价不仅是商家了解产品和服务质量的重要途径，也是消费者做出购买决策的重要参考。拼多多作为中国最大的社交电商平台之一，其客户评价数据具有庞大的规模和丰富的语义信息。如何有效地挖掘和分析这些客户评价数据，为商家提供有价值的洞察，已经成为电商平台竞争的关键。

1.2 研究现状

目前，国内外学者对客户评价数据挖掘的研究主要集中在以下几个方面：

1. 情感分析：通过文本挖掘技术，对客户评价进行情感极性分类，判断用户对产品的满意程度。
2. 主题模型：利用主题模型对客户评价进行主题挖掘，识别出客户评价中的主要话题和观点。
3. 用户行为分析：分析客户评价中的用户行为特征&