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原创 数据分析---电信客户流失项目
可以先进行思考,流失的第一个原因,相信也是绝大多数流失客户给出的答案,就是“电信公司所提供的服务让我无法满意”,这是从公司产品的维度给出的回答。目标特征为是否为流失顾客,输入特征包括:顾客Id,性别,是否老年人,是否有伴侣,是否有小孩,已使用年限,是否使用电话服务,是否使用网络服务,服务合同期限,支付方式、账单类型、月消费、总消费等一系列描述。由此看出,网络服务对流失率影响,还是蛮大,流失率明显高于没有接受网络服务的客户,尤其是采用光纤网络技术(Fiber optic)的用户,流失率接近42%。
2023-07-12 20:57:16 350
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