RTX腾讯通升级迁移：应对2027信创国产全面替代的紧迫解决方案

一、RTX腾讯通面临的严峻问题

自2015年RTX腾讯通停止更新以来，其后续维护的缺失与官网的下架，直接切断了用户获取更新、技术支持及资源下载的渠道，更迫使用户面对一系列难以忽视的严峻问题：

● 不兼容国产系统及移动端：RTX腾讯通仅兼容Windows与MAC系统，在国产操作系统全面替代以及移动办公兴起的背景下，这一局限性导致用户无法在国产操作系统以及移动端使用，显著影响了用户的跨平台沟通协作效率。

● 组织架构同步有缺陷：RTX腾讯通在组织架构同步方面存在缺陷，具体表现为人员变动后，相关信息更新延迟或未能同步，导致信息共享的时效性受损，沟通流程变得繁琐复杂，进而对整个团队的协作效能产生了不利影响。

● 分级管理权限缺失：RTX腾讯通的管理后台没有分级管理权限，导致所有权限管理都只能依赖超级管理员，不仅增加了超级管理员的负担，还降低了管理效率。

● 离线消息易丢失：RTX腾讯通存在离线消息丢失的问题，当离线后的消息超过100条时，超出部分的消息会丢失，这严重影响了信息的完整性和沟通的连续性。

RTX腾讯通停更后所带来的一系列问题，已成为用户继续使用的巨大障碍。面对这些无法解决的根本性问题，RTX腾讯通用户迫切需要寻找一个更加安全、稳定、兼容且功能强大的即时通讯解决方案，以确保团队协作的高效与顺畅。

二、RTX腾讯通升级迁移的迫切需求与信创替代的必然性

近年来，随着国家信息安全战略的推进，信创成为推动国家信息安全和自主可控的关键力量。特别是“国资委79号文件”明确提出了到2027年央国企需100%完成信创国产替代的硬性要求，时间紧迫，仅剩两年多时间，这一政策不仅覆盖了底层硬件、基础软件、操作系统等核心领域，还延伸至应用软件及信息安全等。紧接着，“国机采〔2024〕7号文件”进一步细化了信创采购标准，明确要求乡镇以上党政机关事业单位在采购信息技术产品时，必须优先考虑符合安全可靠测评要求的国产CPU和操作系统，如飞腾、鲲鹏、兆芯、龙芯、海光、申威等CPU，以及麒麟、统信UOS、中科方德等国产操作系统。

在此背景下，RTX腾讯通作为一款非信创产品，其面临的困境愈发严峻。由于RTX腾讯通本身并不支持信创环境，不仅无法继续使用，同时也不满足国家对于信息安全和国产化替代的要求。因此，RTX腾讯通用户迫切需要寻找一种既支持国产软硬件平台，又能实现平滑迁移并尽可能保留原有使用习惯的即时通讯解决方案。

三、有度即时通RTX腾讯通升级迁移解决方案

有度即时通由原RTX腾讯通技术专家带领团队开发，吸收两代RTX腾讯通的设计优点，以更前沿的技术进行全新设计，规避RTX腾讯通固有顽疾，同时全面兼容RTX腾讯通所有特性，并且进行了全面的功能拓展和优化。

核心优势

（1）与RTX腾讯通互联互通，可并行使用，平滑迁移

● 自动同步数据：仅需安装在服务器安装有度即时通的RTX腾讯通插件，员工账号和密码保持不变，无需重新开通或设置。通过RTX腾讯通的开放接口，可自动将RTX腾讯通的组织架构、会话、群组、广播消息等信息自动同步到有度即时通，轻松完成迁移，确保了迁移过程的高效顺畅；

● 并行使用机制：支持与RTX腾讯通互联互通，可在迁移过程中并行使用RTX腾讯通和有度即时通。用户可以在信创国产电脑上使用有度即时通收发消息文件，同时可以在Windows电脑上继续使用RTX腾讯通进行相同的操作。确保了信息的无缝流转，消息和文件都能实时同步，避免了因迁移导致的沟通中断；

● 信息连续性与完整性保障：在并行使用的过渡期内，所有通过RTX腾讯通发送和接收的消息文件，都自动同步保存至有度即时通，使得企业在完成全面迁移至有度即时通后，能够无缝衔接迁移过程中的历史数据，继续开展业务工作，从而实现了真正的平滑迁移，保障了业务的连续性不受影响；

（2）全面国产化适配，支持多平台同时使用，消息多终端自动同步

● 全面国产化适配：有度即时通完整支持国产芯片（龙芯、鲲鹏、飞腾、海光、兆芯、麒麟等）、操作系统（银河麒麟、统信UOS、麒麟信安、华为欧拉、深度、中科方德等）和数据库（人大金仓、达梦、神舟通用等），符合信创标准，满足信创用户的使用需求；

● 多平台支持：有度即时通还支持Windows、Mac、Android、iOS等主流原生平台，兼顾非信创环境，可在多个平台环境下同时使用，切换不同设备使用自动同步历史消息记录，满足信创全面替代期间过渡期使用的需求；

（3）高效组织架构同步，消息不丢失设计，保障沟通连续性

● 高效组织架构同步：有度即时通采用了按需拉取与完整下载/更新组织架构策略，首次登陆优先显示一级部门，随后按需立即获取子部门与用户信息，同时异步更新完整架构，解决组织架构刷新不及时的问题；

● 不丢消息架构设计：有度即时通的消息发送策略参考邮件服务模型，充分借鉴邮件的同步策略，和微信类似的解决方案，消息收发均通过服务器传输及存储，自动同步到客户端，中间任何一个点出现问题，都会告诉客户端收发消息失败，并自动进行重试，确保消息不丢失。同时发送消息请求包含全局唯一ID，服务器通过缓存对比ID过滤重复消息；

（4）支持分级管理权限，提升管理效率

● 完善的分级管理权限：支持后台管理权限的分级授权，超级管理员可以授权给下属单位、部门的分级管理员管理所属范围的通讯录和权限，降低超级管理员的管理压力，提升管理灵活性和效率；

● 操作日志审计：所有管理操作均有详细日志记录，支持事后审计和追溯，确保管理行为的透明度和可追责性。

（5）支持私有化部署，高强度加密保障数据安全

● 支持多种部署模式：支持纯内网、分布式、高可用、政务隔离网、内外网混合等多种私有化部署模式，满足政企事业单位的不同需求；

● 数据传输高强度加密：客户端与服务端传输链路采用高强度加密技术（如TLS1.2、256位AES加密），确保数据传输过程中的安全性和防篡改性。

● 终端数据安全存储：每个会话均使用唯一随机密钥加密，终端数据则通过设备相关密钥进行加密，拷贝到其他设备无法打开，确保信息在任何情况下都不会泄露。

四、成功案例

1、华北地区某沿海油田公司

1.1、需求背景

该油田公司的组织架构有15000多人，采用内外网混合环境办公，长期以来该油田公司依赖RTX腾讯通作为内部通讯工具，但在使用过程中逐渐暴露出以下痛点：

● 单位内部经常有员工入职离职以及调动，需要频繁变更组织架构人员信息，在管理后台变更后RTX腾讯通客户端的组织架构经常刷新不及时，影响了信息的时效性。

● 随着移动设备的普及以及员工外出办公的频率增加，RTX腾讯通不支持移动端使用的现状，制约了员工在外沟通协作的能力。

● 单位内部有公文、合同、报销、邮箱等多套系统，处理这些系统的信息和事项需要来回切换登录，不仅操作繁琐，还无法及时接收到通知信息。

1.2、解决方案

该油田公司于2017年4月开始接触并评估有度即时通作为RTX腾讯通的升级替代方案。于同年9月正式启动平滑迁移工作，最初，只有需要随时随地办公的员工开始试用有度即时通，而其他员工则继续使用RTX腾讯通。随着首批尝试的人都开始说好用，慢慢地越来越多员工也开始并行使用有度即时通与RTX腾讯通，最后大家都习惯了使用有度即时通的PC端和移动端。到了2019年5月，该油田公司全员都顺利地从RTX腾讯通切换到了有度即时通，在并行使用期间RTX腾讯通的消息记录也完整保留至有度即时通，保障了消息记录的连贯性，同时在迁移过程中，有度即时通针对该油田公司的各项痛点需求，提供以下解决方案：

● 有度即时通采用了按需拉取与完整下载/更新组织架构策略，首次登陆优先显示一级部门，随后按需立即获取子部门与用户信息，同时底层启动异步更新完整架构，解决了该油田公司原本使用RTX腾讯通组织架构刷新不及时的问题；

● 有度即时通客户端支持各种系统上运行，无论是Windows电脑、Linux电脑、Mac苹果电脑，还是Android手机和iOS苹果手机。不管用哪种设备，都能随时使用有度即时通。而且在任何一个设备上发的消息，都会自动同步到其他设备上，确保了消息记录的连贯性。该油田公司的人员无论是在办公室对着电脑工作，还是跑到采油厂现场去，只要手上有这些设备，就能通过有度即时通跟同事保持联系讨论工作。沟通变得更及时，工作也能更加高效协作。

● 有度即时通帮助该油田公司集成公文、合同、报销、邮箱等系统到有度即时通的工作台中，每当邮箱中有新邮件或者公文、合同、报销等系统有新的待办事项信息，都会实时推送到用户的消息中心，确保重要信息不错过。同时点击工作台的图标或消息中心的信息会跳转至对应系统并自动登录，简化了反复切换系统与账号密码输入的繁琐过程，实现高效智能化办公。

2、某中部地区省级税务局

2.1、需求背景

该省税务局有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公环境。长期以来在Windows系统和X86芯片架构的电脑上使用RTX腾讯通，然而在使用过程中，该省税务局遇到了以下挑战：

● 单位正积极推进办公设备的全面信创国产化替代，计划将现有的基于Windows系统与X86芯片架构的办公电脑逐步替换为统信UOS系统+ARM芯片架构电脑。加上部分人员有外出办公的需求，现有的RTX腾讯通通讯工具因不兼容国产芯片、操作系统及移动端使用，已无法满足部分人员的使用需求。

● 该省税务局下属有十几个地级市以及上百个区县级税务单位，且人员时常有变动，所有人员的组织架构信息和权限的变动只能依靠省局的超级管理员在RTX腾讯通管理后台设置，导致超级管理员压力大，且管理效率低下。

2.2、解决方案

该省税务局于2016年10月了解并评估有度即时通作为RTX腾讯通移动端的解决方案，经过了近两年的细致考虑，为有效分散风险并确保系统平稳过渡，于2018年9月开始分阶段实施了有度即时通的采购计划，同时启动RTX腾讯通与有度即时通讯的并行使用。目前该省税务局已实现了近一万名人员日常办公对有度即时通的采用，且这一比例正持续稳步增长。同时有度即时通针对该省税务局的各项痛点需求，提供以下解决方案：

● 有度即时通的客户端兼容Windows、统信UOS、Android、iOS等操作系统以及X86、ARM等架构芯片，使用统信UOS系统+ARM芯片架构电脑以及有移动办公需求的人员可使用有度即时通收发消息文件，其余使用Windows系统+X86芯片架构电脑人员可选择使用有度即时通或继续使用RTX腾讯通，有度即时通还支持从RTX腾讯通传输文件到使用统信UOS和ARM芯片的电脑，以及移动设备上。帮助税务局的每个人随时随地使用不同设备和系统进行高效沟通和协作消除了该省税务局在全面信创国产化替代过程中的障碍。

● 有度即时通管理后台支持分级权限，该省税务局的超级管理员可以授权给下属十几个地级市、上百个区县级税务局以及各部门科室分级管理员权限，由各个分级管理员管理所属范围内的通讯录及权限，降低了省局超级管理员的压力，同时管理也更加灵活和响应迅速。

3、某华东沿海城市核工设计研究院

3.1、需求背景

该核工设计研究院组织架构有近五千人，采用纯内网环境办公，多年来一直使用RTX腾讯通，随着服务停止，无法获取技术支持，这直接导致了该核工设计研究院在使用过程中遭遇了以下几个无法解决的痛点问题：

● 单位内部办公电脑正在进行信创国产替代，目前逐渐将原有的Windows+x86芯片架构替换为统信UOS系统+LoongArch架构芯片电脑，替换期内需要并行使用，RTX腾讯通软件因不兼容统信UOS系统及LoongArch架构芯片，导致无法在相对应设备上使用，影响工作的正常开展。

● 单位内部设有人事系统，专门用于管理组织架构、人员部门信息及账号。由于缺乏必要的技术支持协助，目前RTX腾讯通尚未与人事系统实现数据互联互通。这导致每当有人员变动时，管理员不得不分别登录并手动更新这两套系统的后台信息，增加了工作负担与操作复杂度。

● 当大量用户同时登录RTX腾讯通时，服务端因承受高并发压力而出现响应慢、延迟高的现象，干扰了用户的正常登录与使用体验，同时日常使用中也存在文件传输速度慢的问题，制约了工作效率的提升。

3.2、解决方案

该核工设计研究院于2022年1月开始接触并评估有度即时通作为RTX腾讯通升级替代解决方案，同时也开始一系列的立项准备，在2023年4月，该核工设计研究院开始试用有度即时通，于同年9月份全员正式迁移到有度即时通使用。同时有度即时通针对该核工设计研究院的各项痛点需求，提供以下解决方案：

● 有度即时通客户端兼容Windows+x86与统信UOS+LoongArch架构芯片，同时通过服务端消息存储与自动同步机制，确保用户从Windows+x86电脑迁移到统信UOS+LoongArch架构芯片电脑上使用都能连续访问完整的历史消息记录，确保了信息的连续性和完整性。

● 有度即时通帮助该核工设计研究院进行人事系统数据对接，可将人事系统的组织架构部门信息自动同步到有度即时通，同时通过AD域系统同步账号信息到有度即时通，用于用户登录和身份验证，管理员在人事系统更新信息时，不需要再做任何额外的工作，所有的更新都会自动同步到有度即时通上，实现了信息的即时同步与高效管理。

● 有度即时通帮助该核工设计研究院将服务端拆分部署在内网环境的三台服务器中，第一台服务器专门用于部署数据库，优化数据并发处理能力，当同时有很多用户需要数据时确保能够迅速响应，提供低延迟的数据服务；第二台服务器专门用于应用存储，同时部署了主服务与备份服务。当主服务出现故障时，备份服务能够无缝接管，确保用户访问不受影响。并配置负载均衡技术，负载均衡器会根据用户请求的特点和服务器负载情况，智能地将请求分发到不同的服务实例上，以实现负载均衡和故障转移。这样不仅可以提高用户访问速度，还能有效减少单点故障的风险；第三台服务器专门用于文件存储，加快用户的收发文件传输的速度。