java版CRM客户关系管理系统源码 Spring Cloud alibaba Spring Boot MybatisPlus Redis VUE3 ElementUI 微服务

功能清单
项目名称+功能模块+功能描述

鸿鹄CRM客户关系管理系统

一、待办事项

1、今日需联系客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:今日需联系、已逾期、已联系;归属:我负责、我参与的、下属负责的)

2、分配给我的线索:线索列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、线索查询(状态:待跟进、已跟进)

3、分配给我的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:待跟进、已跟进)

4、待进入公海的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(归属:我负责的、我参与的、下属负责的)

5、待审核合同:合同列表(编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)合同查询:(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)

5、待审核回款:汇款列表(回款编号、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、回款状态等)、回款查询(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)

6、待回款提醒:客户列表(客户名称、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等) 待回款提醒查询(合同状态:待回款、已逾期、已回款)

7、即将到期的合同:客户列表(合同编号、合同名称、客户名称,商机名称,合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)查询:(到期状态:即将过期、已过期)

二、线索管理

1、线索信息管理:线索名称、转化状态(未转化、已转化)、手机号码、电话。

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、我负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)

4、我参与的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)

5、下属负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)

三、客户管理

1、客户信息管理:客户名称、手机、所属行业(IT、金融业、房地产、商业服务、运输/物流、生产、政府、文化传媒)、客户级别(A重点客户、B、普通客户、C非优先客户)、客户来源(促销、搜索引擎、广告、转介绍、线上注册、线上咨询、预约上门、陌拜)

2、功能点:搜索、重置、新增、导入、导出。

3、我负责的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)

4、我参与的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)

5、下属负责的列表:(客户称、客户来源、手机、电话、邮箱…)

四、联系人管理

1、客户信息管理:客户、姓名、手机号、电话、微信、电子邮箱

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、我负责的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)

4、我参与的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)

5、下属负责的列表:(联系人姓名、客户名称、手机、电话、邮箱等)

五、客户公海

1、客户信息管理:客户名称、手机、所属行业(IT、金融业、房地产、商业服务、运输/物流、生产、政府、文化传媒)、客户级别(A重点客户、B、普通客户、C非优先客户)、客户来源(促销、搜索引擎、广告、转介绍、线上注册、线上咨询、预约上门、陌拜)

2、功能点:搜索、重置、导出。

3、客户列表:客户名称、客户来源、手机、电话、邮箱、客户级别…

六、商机管理

1、功能点:商机名称、搜索、重置、新增、导出。

2、我负责的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)

3、我参与的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)下属负责的列表:(商机名称、客户名称、商机金额、预计成交日期等)

七、合同管理

1、合同信息管理:合同编码、合同名称、客户。

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、我负责的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)

4、我参与的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)

5、下属负责的列表:(合同编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间等)

八、回款管理

1、客户信息管理:回款编号、客户名称。

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、我负责的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)

4、我参与的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)

5、下属负责的列表:(回款编码、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、备注、合同金额等)

九、回款计划

1、客户信息管理:客户名称、合同编号。

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、我负责的列表:(客户名称、、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等)

4、下属负责的列表:(客户名称、、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等)

十、产品管理

1、产品名称、产品状态(上架、下架)

2、功能点:搜索、重置、新增、导出。

3、产品列表:产品名称、产品类型、产品单位、价格、产品描述、上架状态、负责人,更新时间、创建人、创建时间、操作。

十一、数据统计

1、排行榜:时间范围、归属部门。

2、功能点:搜索、重置。

3、排行榜列表:合同金额排行、回款金额排行、签约金额排行、产品销量排行、新增客户数排行、新增联系人数排行、跟进次数排行、跟进客户数排行。

十二、系统配置

1、客户公海配置:客户公海规则设置(不启用、启用)

2、客户限制配置:拥有客户数限制(编号、规则适用人群、规则适用部门、拥有客户数上限、成交客户是否占用拥有客户数)、锁定客户数量限制(编号、规则适用人群、规则适用部门、锁定客户数上限)

3、产品分类配置:分类编号、分类名称、创建时间、操作、搜索、重置、新增。

4、商机状态配置:状态组名、应用部门、创建人、创建时间、操作、新增。

5、合同配置:合同配置设置。

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需求概述 1.1.1 坐席(用户)登录系统,根据用户的角色和权限,得到相应功能 1.1.2 客户电话呼入,坐席定位客户信息(未查找到),如果客户为新客户,首先增加新客户,针对该客户进行业务咨询或者订单预定请求处理,为客户提供个性化服务。 1.1.3 客户电话呼入,坐席定位大客户信息(查找到),针对客户进行业务咨询或者订单预定请求处理,为客户提供个性化服务。 1.1.4 根据客户请求坐席进行订单管理: 订单受理:生成订单(含客户信息、用户信息、订单信息、产品等) 订单查询:根据客户要求进行订单查询,包括订单状态等查询; 订单处理:根据客户请求,进行订单修改,包括订单信息修改,订单 产品的增加、修改及删除等; 1.1.5 坐席对产品进行管理: 产品查询:订单受理及处理中,选择查询产品; 产品增加:增加新产品信息; 产品修改:修改产品规格及状态信息; 1.1.6 根据订单确认需要,坐席查询订单列表,生成电话回呼列表( CallBack List),准备进行电话回呼及电话营销。 1.1.7 根据公司新产品市场推广需要,通过对客户资料的挖掘,筛选电话营销的客户群,批量生成电话营销列表( CallBack List),准备进行电话营销。 1.1.8 外呼坐席(用户)拥有电话营销角色及权限,进入电话回呼列表页面,选择相应的外呼任务,针对客户进行个性化的营销活动,如果客户接受则下订单,并且记录营销结果。 1.1.9 统计报表:生成座席订单业务量统计 、座席产品销售情况统计 、产品销售情况统计、外呼情况统计等报表(暂不实现); 主要需求环节: 坐席登录系统——〉客户电话打入——〉坐席响应服务——〉 坐席定位客户信息(客户管理)——〉客户下定单(订单管 理)——〉选择订购产品(产品管理)——〉订单处理 (订 单管理)——〉生成电话营销信息 ——〉坐席电话营销 —— 〉营销成功生成订单 ——〉 记录电话营销结果 ——〉 生成统计报表(暂不实现)。
抱歉,我并不能直接为您提供这样的文档。但是我可以为您提供一些有关这些技术的基础知识和指导,以帮助您更好地理解和应用它们。 首先,Spring BootSpring Cloud Alibaba 都是基于 Spring 框架的微服务框架。Spring Boot 旨在简化 Spring 应用程序的开发和部署,而 Spring Cloud Alibaba 则是在 Spring Cloud 基础上增加了阿里巴巴的一些组件和功能,如 Nacos、Sentinel 和 Dubbo 等。这些组件和功能都是为了提高微服务架构的可用性、可靠性和可扩展性而设计的。 MySQL 和 Redis 都是常见的数据库系统。MySQL 是一种关系型数据库管理系统,广泛用于 Web 应用程序和其他需要可靠、高效数据存储的场合。Redis 则是一种内存数据库,具有高性能、可扩展性和灵活性等特点,常用于缓存、会话管理、消息队列等场合。 Kafka 是一种分布式消息队列系统,主要用于处理大量的实时数据流。它具有高吞吐量、低延迟和可扩展性等特点,广泛应用于数据流处理、日志收集、消息通信等场合。 Nginx 是一种高性能的 Web 服务器和反向代理服务器,可用于负载均衡、缓存、安全过滤等场合。它具有高性能、可扩展性和灵活性等特点,广泛应用于互联网企业的 Web 服务架构中。 设计一个微服务后台管理系统需要根据实际业务需求和技术特点来选择和组合这些技术,建立相应的架构和部署方案。通常需要考虑到微服务的可用性、可靠性、可扩展性、安全性、性能等方面的问题,以及前端、后端、数据库、缓存、消息队列、日志等各个方面的协作和集成。同时还需要考虑到团队规模、开发效率、测试和部署自动化等方面的问题,以提高整体的开发和运维效率。

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