2022年10月,陈翔成功晋升为店长。从带4个人到9个人,对陈翔来说,近2年的店长时间,对他来说也是和团队一起质变的过程。作为店长,他努力保证每个人的成长发展,“大家拧成一股绳才能更有韧性。”
上个月,陈翔带着小伙伴实现突破,拿下五虎第一,成为百万组别。
在团队建设上,陈翔安排了每周两次的带看案例盘点分享,通过深入分析每个人服务过程中的优缺点,及时捕捉并解决一些可能的潜在问题。在他的引领下,团队内部形成了一股为客户创造超预期服务的强大动力。每周的案例学习时段,成了团队成员积累的重要时刻。
上个月门店第一次开出别墅全单,在此之前,大家都没有做豪宅的经验。
“好在陈店每周带着我们学习各种房源的带看技巧,其中就有别墅这类房源,包括客户群体、偏好等,整个过程也是陈店陪着协助沟通。”上个月开出2000万别墅全单的李延航说。
除此之外,陈翔会让大家“全面发展”,多方面拓展维护客户资源,最大程度减少“顾此失彼”。比如有些入职新人可能比较胆怯一点,更多希望线上获客。有些伙伴多通过线下拓展资源,不习惯利用一些新媒体渠道。
根据每个人的特点,陈翔让大家分组配合、相互学习。上个月门店的4个主要大单来自4个不同渠道。线上、外出、上门客户、老客户推荐。
陈翔经常说:“房产交易,尤其是买卖,周期长,中间不可预见的变数有很多。脚踏实地,越专业、能力越全面,成功的可能性就越大。”
从店长到管理35人团队的商圈总监,在太平洋房屋这个舞台,陈翔再次完成职业道路的一次飞跃。从找到自己的努力方向,到为别人指引前进方向,在太平洋中介的这5年,也让他认识到:瞄准方向,努力才更有意义!