呼叫中心系统对于中小型企业来说，有什么优势？

一些中小型企业会有这样的疑问，我们公司平时呼叫的电话也不多，搭建一个呼叫系统会不会有点浪费？其实亮剑天下的呼叫中心系统就是专门为中小型企业研发， 它的作用在于，企业花费同样的通讯成本，产生更长的通话时长。让销售人员与客服人员都能更多的接触客户，这样不仅成单率会提升，客户对于公司人员服务的满意度也能提升。在帮助企业节约成本的同时，更能为企业创造更大的财富。

一、对于通话录音进行抓取

所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。

二、员工工作记录进行统计

员工的所有通话记录都会有记录，方便管理层的查看和监督。

三、对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。

四、自动弹屏管理

在跟客户通话结束的时候，只需做上备注。在下一次客户打电话进来的时候，电脑屏幕就会弹出以前通话记录的重要信息，方便电销人员更好的与客户沟通。

总之，对于中小型企业来说，经营成本和人力都相对有限，而呼叫系统恰好中和了这两者的不足，在同样通讯成本的情况下，提高了工作效率，方便了管理能力。