语音智能客服机器人有什么优势？ai机器人部署

人工智能技术的进步，在不断的革新我们的工作和生活，同时，拥有人工智能技术的语音智能客服机器人在销售行业的工作熟悉程度也越来越好，那语音智能客服机器人有什么优势？我们一起来看看。

                       

1、ASR语音文本转换

客户可通过语音直接发送所要咨询的信息，系统通过ASR能够准确识别、理解用户的对话内容，准确回答用户的问题，并在对话详情中通过TTS转成文本格式，浏览更加清晰，客户意图一目了然。

2、对话支持打断问答

语音智能客服机器人在说话过程中支持客户随时可打断对话，对于客户有疑问、想问的信息在打断机器人说话时，语音智能客服机器人能够迅速反应，并给予反馈，贴近人与人的真实对话，进一步增加客户的信任感，使后续对话更流畅。

3、支持无差多轮对话

知识库中包含的问题，语音智能客服机器人基于深度学习技术和语言库，能够自动扩展相似问题，并基于语义分析引擎智能进行语义分析与匹配。语音智能客服机器人回复答案的准确性超过90%，欢迎微博主一起交流学习。

 

4、NLP语义识别精准

语音智能客服机器人超越关键字检索技术，采用基于深度神经网络算法、句法依存算法的自然语言语义理解技术，能够对问题进行智能扩展，自动生成多种相似问法，准确识别用户所发送语句的语义。

5、客户精准意图分析

智能电话外呼机器人帮助用户在面对海量客户群体的时候，通过批量外呼，通过与客户的对话时间、对话轮次、对话时客户的关键词触发，筛选出客户的意向强弱，帮助销售人员在做二次销售时能够快速把握客户的意向方向。

6、真人语音情感丰富

智能电话外呼机器人采用真人语音录制模式，降低传统机器人那种僵硬、毫无感情的对话，增加人与人之间的信任感，对话过程中还会添加相关口语化，暖场语之类的话术，保证对话的质量，让客户更易接受。