电商巨头激战AIGC：淘宝AI助手内测、拼多多也杀入大模型之战

随着人工智能的崛起，诸多行业正经历着前所未有的颠覆与重塑。其中，电商行业，作为数字化程度极高的代表，无疑是AI技术变革最为迅猛的领域之一。

大模型爆发接近一年，不断改造着人们的工作和线上娱乐方式。而渗透进电商购物这一块，可以算是连接上了空间更为广阔的衣食住行等线下生活。

▶大模型元年，万能的淘宝有了万能AI

很多消费者可能想不到，在今年“双11”购物平台，咨询的购物客服可能是个GPT机器人，看到的详情页、活动促销海报是AI做的，就连直播间里让你忍不住“买它”的主播都是AI数字人……

近日，一款名为“淘宝问问”的应用在淘宝APP中低调内测，它不同于传统的搜索框，而是采用了人机对话的方式，引领用户进入一个全新的购物世界。

AI助手淘宝问问，已经对所有淘宝用户开放，直接在淘宝搜索框输入「淘宝问问」就能直达。

淘宝问问不仅仅是一个新的搜索方式，它更像是一个能理解用户需求、会推荐商品的智能助理。用户不再需要准确描述想要的商品，只需要提出需求或疑问，例如：“我最近想学烹饪，有没有推荐？”或“我要参加一个晚会，推荐一款适合的连衣裙”。系统会对用户的问题进行智能分析，并提供相应的商品推荐。

如今，移动互联网的红利期已经接近尾声，整个市场迎来了从“移动为先”到“智能为先”的转型。在这样的背景下，淘宝的新技术变革，无疑为电商行业掀起了新的波澜。

▶年薪百万招兵买马，拼多多杀入大模型

拼多多也已经成立了一个数十人的大模型团队，团队位于上海。大模型团队将探索大模型在拼多多客服、对话等场景下的应用，且会拓展至其旗下跨境电商平台TEMU智能客服、搜索、推荐等业务场景。目前，整个进程仍处于研发阶段。

拼多多已经通过官网，以及其他招聘渠道，开始在大模型领域招兵买马，有关大模型职位的年薪百万不在少数，最高将近130万元。

实际上，拼多多是一家有着AI基因的电商平台。在组建大模型团队之前，拼多多早已对AI在电商领域展开研究，且高层对于AI同样有着积极的看法。拼多多创始人黄峥、董事长兼CEO陈磊，都有AI方面的工作经历。

早年，黄峥从上大学到在谷歌工作，一直从事AI方面的工作。黄峥曾在接受《财经》杂志采访时透露，未来平台的发展方向是通过机器和算法替代人工选品，要尽可能地减少人工对规则的干预。由此看来，拼多多做大模型也是顺势而为。

在AIGC行业有个说法，“AI一天，人间一年”，期待明年618、双十一，AI又能给我们带来什么购物新体验。

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