精益数据分析——跳离西西弗斯

         “一家创业公司首先得是一家旨在快速成长的公司。” 数据分析离不开对企业关键指标的跟踪。这些指标与你的商业模式（即营收来源、支出成本、客户数量以及客户获取策略的效果等）有关，因此往往十分重要。但有时创业公司的关键指标却并不容易判定，因为你连自己所处的商业模式都没有办法完全确定。你不停地修改自己分析的活动，并且仍在寻找正确的产品或目标客户。对于创业公司而言，之所以进行数据分析，是为了在资金耗尽以前，找到正确的产品和市场,于大数据时代尽可能接近真相、于信息洪流从容自处。

      “有人能够精确预测未来，但有数据的决策则更有可能取得成功。”本文也将从了解创业的不同阶段，在每个阶段选择和追踪的关键指标，以及如何知道自己已经从一个阶段过渡到下一个阶段三个方面来探讨有关业务阶段与关键指标的系列问题。

（一）了解创业的不同阶段:从产品/市场匹配到增长和优化

        按照精益数据分析理论，企业的发展经历移情阶段、黏性阶段、病毒阶段、营收阶段、规模化阶段，当然，每次进阶都有需要破解的“关隘”。下面就让我们来具体了解了解创业的五个独立阶段。

(1) 移情

1. 问题发现、发现目标市场、提出解决思路。

2. 深入进行市场调查，访谈、发放问卷

 

(2) 黏性

1. 黏性来自好产品

2. 能否切实解决问题用户问题，满足需求

 

(3) 病毒性

1. 口碑影响，黏性产生的力量

2. 着手进行测试，以访客为对象，测试推广推广效果、或可能力、流程合理性

3. 病毒性最好能在进行广告等付费营销之前就产生。

 

(4) 营收

4. 思考挣钱大事

5. 如果之前是免费增长，那么此时需要将重点放在营收优化和最大化收益上；

6. 对于之前已经存在的付费模式，此时应该更关心营收效率

 

(5) 规模性

1. 实现盈利之后，思考公司扩张

2. 进行新的垂直领域和其他渠道获客探索

3. 投资新分销渠道

4. 复制已成功模式，开疆扩土

这里给出一个餐厅的案例进行分析：

 

       通过这个案例可以看出，企业在数字化转型过程中，总会不可避免地面临许多业务挑战。只有采用合适的行业解决方案，才能从根源上事半功倍地助力企业降本提效。而我们确定阶段的目的是为了可以根据阶段来选择特定指标，因为指标是跟着阶段走的。

（二）在每个阶段选择和追踪的关键指标

       对于创业公司来说，不同发展阶段都有一个高于一切、需要你集中全部注意力的数字，即OMTM (One metric That Matters），又称第一关键指标。精益数据分析的核心思想之一就是，在确定商业模式和创业阶段后，跟踪并优化当前的创业第一关键指标。

(1) 什么是好的数据指标？

1. 好的数据指标是比较性的：即能比较数据指标在不同时间段、用户群体、竞争产品之间的表现。

2. 好的数据指标是简单易懂的：即人们可以很容易地记住或讨论某指标。

3. 好的数据指标是一个比率：比率的可操作性强，是天生的比较性指标，且适用于比较各种因素间的相生相克。

4. 好的数据指标会改变行为：即随着指标的变化，你会采取相应的举措。

(2) 如何找出正确的数据？

1. 定性指标与量化指标

2. 虚荣指标和可付诸行动的指标

3. 探索性指标和报告性指标

4. 先见性指标和后见性指标

5. 相关性指标与因果性指标

 

 

       在确定需要关注的指标后，公司要找到影响这个指标的因子，分析的方法在书里叫做测试。

 

(3) 测试就是通过以下四个板块，来比较和分析两个样本的不同：

1. 市场细分：

就是通过数据挖掘，发现用户的共同特征，针对特征进行业务的改进。

2. A/B测试（横向对比）：

在同一时间段对不同被试群体提供不同的体验

3. 同期性分析（纵向对比）：

比较相似群体随时间变化的行为表现，观察处于生命周期不同阶段客户的行为模式

4. 多变量测试：

同时测试多个属性，用统计学方法剥离单个影响因子与结果中某一指标提升的相关性。

 

      阿利斯泰尔·克罗尔提出在足以验证商业假设的前提下，选择尽可能少的指标作为日常跟踪的对象。也就是说，在任何时候，我们的精力必须集中于某几个点，才能发挥威力，才能更好的完成阶段之间的过渡。

 

（三） 如何知道自己已经从一个阶段过渡到下一个阶段？

      “创业公司会经历三个阶段：慢增长，此时公司在寻找要发力的产品与市场；快增长，此时公司已经知道如何大规模地生产和销售；慢增长，此时它已经成为大公司，面临内部的限制和市场的饱和，正在努力克服“中等份额陷阱”。

       把时间花在探索并得出一个可拓展、可复制的商业模式上。通过对市场细分进行同期群分析，观察处于生命周期不同阶段客户的行为模式？，而非忽略个体的自然生命周期，对所有客户一刀切。采用多变量分析法同时对多个属性进行测试，用统计方法剥离出单个影响因子与结果中某一指标提升的相关性。最终的目的是为了分析用户的行为模式和理想行为的分布，找出“最应该解決的问题”，甚至有时候放弃面向所有人的“朋友圈”转而深耕一个特定的人群/市场。

       找到一个有意义的指标，然后通过试验改善它，直到令你满意; 之后转而解决下一个问题，到此，可以说是完成了阶段之间的过渡。

 

        一个创业者如果想要生存下来，（对你产品的）需求、（打造产品的）能力、（实现产品的）欲望缺一不可。而当你跨过一个又一个的阶段后，会发现，平芜尽处是春山。

       通过对书的进一步阅读，可以看到在这个信息大爆炸的时代，数据将越来越多并越来越具有可供利用的价值。因此，数据分析能力的精进，将对未来的业务发展起到至关重要的作用。我们需要合理的利用大数据来总结规划甚至完善自己，将对业务阶段与关键指标的学习联系到自身，保持一个冷静清晰的头脑，我与我周旋，宁作我。