运营商网上问题定级新标准--警钟长鸣

多选题
1、新标准相较于20年发布老标准做了哪些修改
A 问题定义标准区分了运营商并区分了广义标注和细则标准
B 时间指标区分了运营商并增加了各个指标的责任方
C 区分了软件新问题解决时间和非软件新问题解决时间的标准
D 新标准时间达成指标和20年发文一致
2、关于运营商网上问题定级新标准说法正确的有 
A 若故障符合细则定级要求，则按照细则要求进行问题定级
B 如果故障不在细则定义内，则按照广义标准要求进行问题定级
C当代表处一线将符合描述的故障问题等级进行提升时，故障级别需经故障问题所在产品线及技术支持中心确认，各方达成一致后方可生效。
D 广电网上问题定级标准适用于广电网络场景，广电媒体场景，需按照行业客户标准执行
判断题
1、在新标准中，软件新问题的一二三级问题解决时间为15天，30天，60天
A 正确
B错误
2、在新标准中，故障解决时间的责任方在于发生故障的产品线研发 
A 正确
B 错误

仅供参考。。。。