差异化服务——建行江门市分行打造普惠金融特色网点服务高新企业

         建行江门市分行（以下简称“江门建行”）贯彻落实党中央、国务院深耕普惠金融服务、助推实体经济发展的工作部署，积极履行国有银行社会责任，在江门高新区金融中心打造高新科技支行普惠金融特色网点，将“着眼小微，点亮智造”的优质普惠金融服务带到国家级高新工业园区，“以点带面，区域辐射”覆盖周边近万家企业。

 

       特色引领，有形有行。在形象设计上，江门建行高新科技支行跳出传统标准化的桎梏，进门映入眼帘的创业者港湾以及绿植中间采用的三角标识无不宣示普惠金融为广大创业者服务的宗旨、网点业务引弓待发和建行绿色低碳的金融理念。在人员布局上，考虑到网点服务的小微企业客户众多，为提升对公业务的时效性，该行设置了4个现金柜台和3个非现金柜台。此外，客户经理室与非现金柜台通过隐形门联结，客户经理与客户沟通畅行无阻，相邻的理财室入口即是与江海区政府共同搭建向小微企业宣传“五位一体”发展格局的国家级安全应急产业综合示范基地场景。

 

         聚焦客群，提升质效。江门建行高新科技支行作为普惠金融特色网点，除物理空间升级外，精准的客群服务和业务推进情况亦同步进阶。在机制建设上，网点特别设立应急服务专窗和普惠金融专职客户经理；在特色服务方面，江门建行高新科技支行所在区域属于国家级别高新工业园区，网点通过市场调研和数据分析，确定符合银行普惠特色业务的目标客户群体，例如中小微企业主、个体工商户、高新技术企业、专精特新企业等，对目标客户群体提供有特色的配套产品创新或非金融服务，为客户提供差异化、专业化的综合金融服务。

 

         江门建行高新科技支行落地金融中心后，将更好的利用自身区位优势为高新科技产业园区企业提供普惠金融服务，通过精准浇筑为园区小微企业固本稳基，为企业、企业负责人以及企业员工提供更加优质的全链条一体化金融服务，为全力支持江门“工业立市、制造强市”和加快建设社会主义现代化新侨都贡献更大的金融力量。